Si estás aquí, seguramente estás buscando una línea de ferry para disfrutar tus próximas vacaciones de verano. Es por ese motivo que en este artículo te vamos a proporcionar el teléfono de Trasmediterranea que podrás utilizar para que aclares las dudas que tengas sobre sus servicios de traslado. Además, tendrás varias opciones para escoger al momento de comunicarte con ellos, ya que te mencionaremos otras alternativas de contacto online con Trasmeditarranea. Si quieres saber qué tipo de consultas puedes realizar llamando al servicio de atención al cliente, aquí te mencionaremos algunas. Por ejemplo, podrás gestionar el proceso de reserva de tu viaje, solicitar información sobre la hora de salida o preguntar por las condiciones y términos de los viajes. Además de ofrecerte información general sobre la compañía y cómo puedes presentar reclamaciones, también te dejaremos la ubicación de las oficinas centrales.
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Trasmediterranea teléfono gratis
En caso de que seas un nuevo cliente, puedes comunicarte a uno de estos teléfonos sin coste de Trasmediterranea para que solicites información personalizada. Cuando los llames, podrás preguntar cuáles son los requisitos y pasos a seguir para gestionar la reserva de tu billete.
También puedes comunicarte vía telefónica con Trasmediterranea con la empresa para saber los beneficios que puedes disfrutar de acuerdo al plan de viaje que hayas escogido. En caso de que vayas a viajar con una persona discapacitada, no dudes en llamar al número de atención al cliente para preguntar si cuentan con atención especializada o asientos adaptados para pasajeros con problemas de movilidad física.
Además de lo anterior mencionado, si has realizado un pago equivocado puedes comunicarte con ellos para que solicites un reembolso o te ofrezcan otras soluciones. Si estás interesado en trabajar para la compañía de viajes en ferry, llamando a uno de los teléfonos de la empresa podrás solicitar información sobre las ofertas laborales disponibles.
- Atención al cliente: 917369957
- Atención al cliente Trasmediterranea – Atención al cliente: 902454645
Atención al cliente de Trasmediterranea
Puedes contar con la ayuda y asesoría que el personal de atención al cliente de Trasmediterranea está dispuesto a ofrecerte en todo momento. Cuando necesites realizar una reclamación, ya sea porque recibiste malos tratos de parte del personal, el viaje en el ferry se retrasó o consideras que sus servicios fueron deficientes, el departamento de asistencia al usuario de Trasmeditarranea atenderá tus solicitudes y ofrecerá soluciones. Ellos también pueden indicarte los métodos de pago que aceptan cuando quieras realizar el pago de tu billete. Por otro lado, si has extraviado tu billete a último momento, puedes notificar lo sucedido para que ellos te indiquen qué debes hacer.
Además, en las oficinas de atención al público te indicarán la cantidad de equipaje máximo que puedes llevar y si está permitido el traslado de mascotas dentro del ferry.
Otras opciones alternativas para contactar con Trasmediterranea
Como lo habíamos prometido, en esta sección te proporcionaremos varias alternativas de contacto online de Trasmediterranea que puedes usar de forma gratuita.
Empezaremos por la página web de Trasmediterranea, en la cual puedes realizar la reserva de tu viaje indicando los datos correspondientes en la cuadrícula. Puedes realizar tu «Check-In» ingresando a la sección ubicada en la parte superior, donde deberás rellenar un pequeño formulario con los datos que solicitan.
En la sección de «Contacto», encontrarás los números de teléfono, horarios de atención, correo electrónico, formulario de contacto y dos accesos para realizar reservas de carga o para viajes de más de 10 pasajeros. Si haces clic en la sección «FAQs», verás una lista de consultas frecuentes que pueden ayudarte a aclarar las dudas que tengas.
Si necesitas emitir una factura, debes acceder a la sección «Factura» para rellenar el formulario en el que debes indicar los datos que allí solicitan. También puedes echarle un vistazo a las rutas y horarios de viaje disponibles en la sección «Horarios y Rutas».
Puedes utilizar las redes sociales de Trasmediterranea como otras formas de contacto virtual, en caso de que aún no hayas decidido cuál utilizar. La empresa tiene cuentas en Facebook y Twitter que utilizan frecuentemente para compartir todo tipo de novedades y actualizaciones en los servicios que ofrecen, como promociones o nuevos destinos disponibles. Ambas redes disponen de chats que puedes usar para enviarles mensajes, o también tienes la opción de dejar comentarios en las publicaciones. Por último, te dejaremos el correo electrónico al que puedes comunicarte si quieres presentar una queja o enviar una sugerencia.
Horario atención al cliente
El horario de atención telefónica en el departamento de atención al cliente, está disponible de lunes a domingo a partir de las 6:00 AM hasta las 22:00 PM en Canarias. Desde el resto del territorio nacional, reciben llamadas de 7:00 AM a 23:00 PM.
Quejas a Trasmediterranea
Puedes utilizar diversas formas para presentar reclamaciones a la empresa, en caso de que haya ocurrido alguna incidencia. Aquí te explicaremos brevemente cómo puedes levantar una queja y además, te mencionaremos tres de las reclamaciones más frecuentes de Trasmeditarranea.
- Retraso en la salida y retorno del ferry: Si has utilizado los servicios de Trasmediterranea y notaste que no cumplieron con los horarios, puedes notificar lo sucedido comunicándote con las oficinas de atención al usuario. También puedes proponerles una sugerencia para que mejoren el funcionamiento de estos servicios.
- Servicio deficiente en el traslado de mascotas: Si consideras que los buques no tienen un espacio adecuado para llevar animales, puedes presentar la queja con el departamento de atención al público. También tienes la opción de rellenar el formulario que proporciona la página web en la opción «Quejas y Reclamaciones», que se encuentra en la sección «FAQs».
- Cobros incorrectos: En caso de que hayas notado que el monto en tu factura no corresponde con el precio de tu plan de viaje indicado en la página, te recomendamos que presentes la queja personalmente en la sede principal de Trasmediterranea. Allí deberás mostrar las evidencias y si tu reclamación es aceptada, puedes solicitar la devolución de tu dinero.
Dirección para reclamaciones Trasmediterranea
Cuando necesites acudir personalmente a las oficinas para elevar una reclamación, puedes ir a la dirección de Trasmeditarranea que te damos a continuación:
Avenida de Anabel Segura, 11, Edif. D. Planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid, España.
Información sobre Trasmediterranea
Trasmediterranea es la primera empresa naviera perteneciente al grupo de Naviera Armas, la cual inició sus labores a mediados de 1917. La compañía se dedica a ofrecer traslados en ferry a más de 20 destinos diferentes, contando con buques de carga, ferries y navíos de alta velocidad. Con el pasar de los años, Trasmediterranea ha extendido su lista de destinos turísticos tras haberse convertido en una empresa de traslados marítimos referencial entre los viajeros, de hecho, se estima que anualmente más de un millón de pasajeros utilizan sus servicios.
Tarifas y servicios de Trasmediterranea
Las tarifas de los viajes turísticos pueden costar desde los 7,5 €, hasta los 70 € dependiendo del plan de viaje que escojas, por lo cual estos precios varían y pueden incluso ser mayores al último que te mencionamos. Dentro de los ferries, puedes disfrutar de todos los servicios que ofrece Trasmediterranea a bordo, ya sea en los bares, restaurantes o tiendas exclusivas. Además, también tienes la posibilidad de usar la piscina y disfrutar de las conexiones al Wifi.