Si quieres comunicarte con las oficinas de atención al cliente de Lastminute España, podrás hacerlo de forma telefónica u online. En este artículo conocerás todos los datos de contacto de la agencia para que puedas resolver las dudas que tengas al momento de realizar una reserva a través de la plataforma. También podrás recurrir al teléfono de contacto de Lastminute en caso de que tengas un problema durante tu viaje, o si necesitas soporte técnico por errores con la plataforma. Los agentes de la empresa también responderán todas las dudas que tengas sobre financiación de pagos, cancelación voluntaria y reservas en grupo. Además, incluimos el enlace del portal web de Lastminute y su perfil en Facebook para que puedas comunicarte con atención comercial de forma online.
Contenido
Lastminute teléfonos gratis
Si te comunicas desde España, puedes llamar al siguiente teléfono de atención al cliente de Lastminute para solicitar asistencia al momento de realizar una reserva. Esta línea también responderá todas las dudas que tengas sobre los seguros de viaje y servicios de asistencia ofrecidos por la plataforma. Incluso podrás solicitar información ampliada sobre las condiciones de servicio, registro de proveedores y política de devolución y reembolso.
Además, podrás solicitar soporte técnico en caso de que tengas problemas para acceder a tu área personal de cliente en la plataforma, o si quieres restablecer la contraseña. También podrás solicitar ayuda en caso de que no recibas el correo electrónico confirmando tu reserva, o si tu vuelo es cancelado o reprogramado para una fecha que no es de tu conveniencia. Por otra parte, si te comunicas desde fuera de España, también te compartiremos un teléfono de atención para llamadas internacionales.
- Teléfono atención cliente: 902525252
- Atención al cliente Lastminute – Llamadas internacionales: 0034 911363986
- Número de Teléfono Gratuito de de Lastminute: 911363986
Atención al usuario de Lastminute
Si no sabes cómo realizar una reserva online, comunícate con el servicio de atención al cliente de Lastminute. Un operador te orientará al momento de operar en la plataforma, ya sea para comprar un pasaje, reservar una habitación de hotel o cargar un método de pago. También puedes llamar por dudas relacionadas con peso máximo de equipaje permitido por persona y facturación de equipaje extra.
Por otro lado, si tienes una incidencia con un proveedor de servicios, el centro de atención al cliente de Lastminute te ayudará al momento de tramitar una reclamación, solicitud de reembolso o devolución. Incluso podrás solicitar información ampliada sobre la documentación requerida para acceder a determinados destinos, como visa, pasaporte en vigencia, certificado de vacunación por covid19, entre otros.
Página web y alternativas de contactar con Lastminute
Lastminute cuenta con todas las funciones necesarias para comunicarte con atención al cliente en su portal web. Puedes acceder a través del siguiente enlace, el cual te enviará a la página de inicio. Aquí tendrás a tu disposición una ventana para iniciar las gestiones de reservas y una barra de secciones con todos los servicios de viaje y alquiler disponibles.
Si tienes alguna pregunta, baja hasta el final de la página web y luego accede al apartado «¿Necesitas Ayuda?«, ubicado en la lista de «Asistencia e Información Útil«. De esta forma, podrás consultar una biblioteca de preguntas frecuentes, o acceder al asistente virtual haciendo clic en «Contáctanos».
También puedes visitar el perfil de Facebook de Lastminute para estar al tanto de las últimas ofertas y promociones en viajes. Además, aquí encontrarás noticias sobre destinos turísticos y eventos especiales. Por otro lado, si tienes alguna duda, puedes enviar un mensaje por messenger o escribir un comentario.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Lastminute es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas. Los sábados y domingos es de 10:00 a 19:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Lastminute
Si quieres presentar una reclamación, primero debes determinar quién es el responsable en cuestión. Si tuviste una incidencia relacionada con los servicios dados durante tu vuelo, hospedaje o alquiler de coche, el reclamo debe estar dirigido al proveedor. En ese caso, puedes comunicarte con Lastminute para que te ayuden a tramitar la queja, pero a menos que hayas contratado un seguro de viajes a través de la plataforma, ellos no tendrán la responsabilidad legal u obligación de compensar los daños.
Por otro lado, si tu incidencia está relacionada directamente con los servicios dados por la agencia (como errores al momento de gestionar pasajes, problemas técnicos con la plataforma, mala atención etc.), puedes llamar al teléfono de Lastminute para realizar un descargo o enviar una carta de reclamación a las oficinas.
Dirección para reclamaciones Lastminute
Si optas por presentar una carta de reclamación, puedes enviarla a través de correo postal a la siguiente dirección de Lastminute. Por otro lado, si quieres ser atendido personalmente por un asesor, procura llamar antes al teléfono de contacto para pedir una cita previa. Sin embargo, ten en cuenta que Lastminute funciona principalmente a través de su plataforma online. Esto quiere decir que la atención presencial está reservada para casos excepcionales o sumamente necesarios.
C/Proción 1-3 – 28023 Madrid, España.
Información sobre Lastminute
Lastminute es una agencia de viajes online, con sede en Londres, Gran Bretaña. Fue fundada en el año 1998 por Martha Lane Fox y Brent Hoberman. Solo dos años después de su lanzamiento, ya contaba con más de 500 mil usuarios activos y había ampliado su mercado incluyendo nuevos servicios. Actualmente, la página web está disponible en 17 idiomas, opera en 40 países y cuenta con más de 1500 empleados. Si bien ofrece servicios a nivel mundial, su principal mercado está centrado en Europa occidental, donde están la mayor cantidad de clientes activos.
Tarifas y servicios de Lastminute
A través de la plataforma, los clientes de Lastminute pueden comprar pasajes de avión de distintas aerolíneas (low cost incluidas), reservar habitaciones de hotel u otros alojamientos y alquilar coches en empresas de renting. Además, Lastminute ofrece la posibilidad de comprar entradas para eventos especiales, billetes de tren, cruceros y ferris. Además, cuenta con planes de contratación como FullFlex (cancela cuando quieras), Protección Total (ante cancelaciones por Covid19) y Pagos Flexibles (financiación y pagos en cuotas).