En este artículo te vamos a dejar los teléfonos de Zuzenean para que puedas contactar en caso de que necesites coordinar citas previas, como también cancelarlas o modificarlas, para realizar gestiones y trámites en el Gobierno Vasco. También puedes llamar para informarte sobre el estado de tus expedientes abiertos en la Administración o puedes pedir información sobre cualquier organismo o dependencia. También te daremos los medios de contacto alternativos con Zuzenean para que puedas comunicarte con ellos si lo prefieres, tales como las redes sociales y la página web de Zuzenean.
Contenido
Zuzenean teléfono gratis
En este apartado te proporcionaremos el teléfono de Zuzenean para que puedas comunicarte con ellos para pedir cualquier información. Llamando puedes resolver tus dudas, presentar tus quejas, sugerencias y reclamaciones y comunicarte con el servicio de Atención al usuario.
- Atención al cliente: 945018000
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Zuzenean es de 8:00 h a 19:30 h, de lunes a viernes. En agosto, el horario de atención es de 8 h a 14 h.
Atención al usuario de Zuzenean
Comunícate con el servicio de atención al usuario de Zuzenean si necesitas pedir cualquier información sobre el Gobierno Vasco o realizar trámites. Puedes llamar para conocer cuáles son los requisitos de los lugares de atención. También puedes comunicarte con ellos si tienes que presentar quejas a la Administración, para que los representantes puedan ayudarte en cuanto a asesoramiento jurídico y medios de reclamación.
Si lo necesitas, puedes contactar con ellos para coordinar citas previas, conocer la manera de realizar pagos a distancia o cualquier otro asunto en el que se encuentre involucrada la Administración Pública. Así, puedes llamar para saber cómo hacer para inscribirte en las bolsas de trabajo dispuestas para cubrir vacantes de empleo público y los requerimientos en cada caso. Así mismo, puedes pedir información de otros asuntos, tales como educación y salud.
También puedes contactar con el servicio de Atención al usuario de Zuzenean si quieres promover alguna reclamación contra la Administración. En ese caso, los representantes deben prestar toda la información necesaria para que puedas hacer efectivos tus derechos. Además, si estás interesado en la participación ciudadana, puedes pedir información al respecto.
Redes sociales y alternativas para contactar con Zuzenean
Si lo prefieres, te facilitaremos los otros medios de contacto con Zuzenean. Puedes acceder a la página web para conocer la información básica o rellenar el formulario de contacto online y solicitar la que necesites a un representante de Atención al usuario. Puedes, además, puedes utilizar la Sede electrónica para acceder con tu clave de acceso a todos los servicios de gestión de trámites y solicitudes que ofrece el Gobierno Vasco mediante Internet. En la opción «Mi carpeta» puedes realizar el seguimiento de todos los expedientes en curso que tengas, o bien los finalizados. Ingresando por esta opción también puedes hacer pagos online de forma segura y revisar los registros de expedientes.
También puedes acceder a la página web para coordinar y «solicitar cita previa online» pinchando en el botón que aparece con ese mismo nombre desde la pestaña «Canales de atención». Del mismo modo, puedes hacer el Registro Electrónico General desde la página web.
Puedes contactar a través de la red de mensajería instantánea Telegram al 688671234 / @zuzenean012. Pero, de acuerdo con las características de este servicio, la Administración no ofrecerá por ese medio ningún dato que incluya información personal sensible.
También puedes buscar a Zuzenean en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para conocer las novedades del Gobierno Vasco y comentar sus publicaciones. Si gustas, puedes utilizar la mensajería privada que ofrecen estas plataformas para contactar con el servicio de atención al usuario.
Quejas a Zuzenean
Si necesitas presentar una queja a Zuzenean, puedes acceder al servicio de Atención al usuario para obtener toda la información requerida. El departamento de Atención a la ciudadanía del Gobierno Vasco estará a tu disposición para resolver tus dudas y dar curso a tu reclamación. Muchas de las quejas están relacionadas con errores en cuanto a gestión de documentos, retrasos en los trámites o mala atención de los clientes. Puedes notificar tus quejas a través de la web o llamando al teléfono sin coste de Zuzenean.
Dirección para reclamaciones Zuzenean
La dirección de Zuzenean está en Ramiro de Maeztu Kalea, 10, 01008 Gasteiz, Araba. Puedes acudir de forma presencial a presentar tu escrito de reclamación en el horario de 8:00 h a 19:30 h. Sin embargo, recuerda que puedes acceder a la información que necesites y realizar todas las gestiones necesarias mediante los números de teléfono gratuitos que te hemos dejado en este artículo, así como a través de los medios de contacto alternativos. Puedes usar los medios de contacto para pedir cita previa, la cual es requerida para la atención presencial en algunas de las oficinas.
Información sobre Zuzenean
Zuzenean es el servicio de Dirección de Atención a la Ciudadanía y Servicios Digitales del Gobierno Vasco que se ocupa de proporcionar información y servicios a la ciudadanía por varios canales de atención.
Su fecha de inicio de actividades es en el año 2008 con un equipo de profesionales en la comunicación y la gestión de la Administración pública. Esto garantiza al ciudadano usuario que su solicitud será evacuada por personal idóneo y capacitado para resolver cualquiera de sus solicitudes.
Tarifas y servicios de Zuzenean
Son cuatro grandes áreas de servicios en las que Zuzenean desarrolla su actividad. Estas son:
- Información y atención a la ciudadanía: asesoría de cualquier tipo para el correcto cumplimiento de los fines de la Administración y la gestión de la ciudadanía
- Gestión de cita previa
- Registro y tramitación de expedientes. Cotejar la documentación presentada por los usuarios y verificar que esta cumpla con los requisitos requeridos para el trámite solicitado, y registrar en la Administración la comparecencia expidiendo el correspondiente certificado de ingreso de la documentación al interesado.
- Participación ciudadana: Promover canales de comunicación con los ciudadanos a los efectos de que estos se involucren en la valoración de los servicios.
Zuzenean cobra tasas y precios públicos por los servicios que presta, los cuales se pueden consultar en su página web o llamando a los números de contacto gratuitos que hemos puesto a tu disposición.