Si estás buscando algún artículo para tu mascota, aquí encontrarás el teléfono de Zooplus para que puedas llamar y preguntar por la disponibilidad de un producto. También te estaremos proporcionando otras vías de contacto virtual con Zooplus que podrás usar en cualquier momento, y a través de ellas podrás realizar todo tipo de solicitudes como pedir información sobre el proceso de envío, preguntar por el catálogo de productos disponibles, gestionar un pedido y más. En este artículo también te estaremos mencionando las disputas más frecuentes de los clientes de Zooplus y cómo puedes solucionarlas, además, te ofreceremos información general sobre esta tienda y sus servicios disponibles.
Contenido
Zooplus teléfonos gratis
Puedes llamar a los teléfonos gratuitos de Zooplus para solicitar asesoría cuando quieras reservar tu pedido de manera online, además, podrás consultarles cómo revisar el estado de tu pedido luego de haberlo reservado.
Si estás en el extranjero, puedes llamar a las líneas telefónicas de Zooplus para realizar solicitudes o notificar cualquier inconveniente que hayas tenido con la gestión de tu pedido.
· Número gratis Desde el extranjero: +34 91 123 92 44
· Número gratuito Contacto de Zooplus: 919-490-624
· Teléfono gratuito Atención al cliente de Zooplus: 911239244
Atención al cliente Zooplus
El servicio de atención al cliente de Zooplus podrá ofrecerte información, y escuchará las sugerencias que quieras proponer para mejorar los servicios de la empresa. Además, podrán ayudarte en caso de que necesites presentar una queja por un cobro incorrecto que apareció reflejado en tu factura de compra.
El personal de atención al usuario de Zooplus, también podrá ofrecerte información sobre las características de un producto y la calidad, ya sea juguetes, redes para gatos, bolsas para heces, entre otros. Ellos también te indicarán si hay cupones y descuentos disponibles en su catálogo de productos, y además de eso, podrán indicarte por cuánto tiempo estarán disponibles estas promociones especiales.
También puedes contactarlos para preguntar por el plazo de tiempo de los envíos y, si es necesario, puedes solicitar que cambien la ubicación que ya habías proporcionado. Si tu mascota necesita un medicamento, puedes preguntar por la disponibilidad del mismo.
En caso de que ya hayas gestionado la reserva de tu encargo, podrás preguntarles por el tiempo de garantía.
Otras alternativas para contactar con Zooplus
Como lo prometimos en un principio, te proporcionaremos varias formas de contacto virtual para comunicarte con Zooplus, y la primera de la que te hablaremos es su página web.
Cuando ingreses a la página web de Zooplus, verás en la parte superior derecha la sección «¡Contáctanos!». En esta última encontrarás varias gestiones y preguntas frecuentes que puedes revisar para aclarar las dudas que tengas sobre los servicios que ofrecen. Si la consulta que estás buscando no se encuentra en la sección, puedes hacer clic en la opción «Contacta con nosotros» para comunicarte con ellos rellenando un formulario de contacto, donde deberás indicar la solicitud que te interesa realizar. Allí también encontrarás los horarios de atención y un número de teléfono al que puedes llamar si es necesario.
Regresando al inicio de la página, verás en el lado derecho un acceso para enviar sugerencias y calificar la página web de Zooplus. También encontrarás una opción para suscribirte a la newsletter proporcionando los datos que allí solicitan.
Además, en la parte inferior verás otras secciones que podrán ser de tu interés si necesitas comunicarte con un veterinario. Puedes acceder a la opción «Encuentra tu veterinario» para localizar al más cercano a tu ubicación. En caso de que seas protector de animales y quieras recibir donaciones, puedes ingresar a la sección «¡Zooplus Ayuda!», y acceder al formulario de contacto para gestionar la solicitud.
También puedes visitar las redes sociales de Zooplus y usarlas como alternativas de contacto virtual, ya sea Facebook o Twitter. Por estas vías puedes enviarles mensajes a través del chat privado o comentar sus publicaciones. Por otro lado, te dejaremos tres correos electrónicos para contactarlos.
Horario atención al cliente
Aquí te indicaremos el horario de atención al cliente de Zooplus para cuando quieras realizar una gestión, o solicitar información:
Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 / sábados de 8:00 a 14:00.
Disputas a Zooplus
Los inconvenientes suelen ocurrir con cierta frecuencia, y si has pasado por una situación así con Zooplus, seguramente te estés preguntando cómo buscar soluciones. Por ese motivo, aquí te mencionaremos las disputas más frecuentes de los clientes de Zooplus y cómo puedes solucionarlas de forma inmediata.
- Mi mascota comenzó a presentar síntomas luego de administrarle un medicamento comprado en Zooplus: En caso de que esto haya ocurrido, lo primero que deberás hacer es llevar a tu mascota a un veterinario. Si el medicamento que adquiriste estaba vencido, debes presentar la queja comunicándote con Zooplus o dirigiéndote a la oficina de reclamaciones y si es posible, que ofrezcan una compensación por el error. También puedes presentar la reclamación ingresando a la sección de «¡Contáctanos!» en la página web y haciendo clic en la opción «Devoluciones y Reclamaciones», donde podrás rellenar un formulario de contacto explicando el caso.
- Mi pedido aún no ha llegado. Si ya has reservado tu encargo y la entrega ha tardado más de lo esperado, puedes llamar al servicio de atención al cliente para que te informen en caso de que haya ocurrido algún inconveniente durante el proceso.
- El proceso de pago presenta fallos: Si esto te ha pasado, seguramente se trate de un fallo técnico. Para esto debes comunicarte con la empresa vía telefónica o de forma online para que solucionen el problema y puedas pagar tu pedido.
Dirección para reclamaciones Zooplus
Si quieres presentar una reclamación a Zooplus para que el proceso sea más rápido, puedes acudir personalmente a la dirección de Zooplus.
Calle de Génova, 17, 5ª, 28004 Madrid, España.
Información sobre Zooplus
Zooplus vende productos para mascotas, y fue creada en el año 1999. Debido a la amplia variedad de productos y servicios, desde su creación Zooplus no ha parado de crecer en todo el territorio europeo. De hecho, actualmente está disponible en al menos 30 países como Hungría, Dinamarca, Reino Unido, Noruega, Alemania e Irlanda. En España, se ha convertido en una tienda líder y referencial entre sus clientes que frecuentemente acuden a ellos cuando están buscando un producto para sus mascotas, o animales resguardados.
Tarifas y servicios de Zooplus
Entre los servicios que ofrece Zooplus, está la venta de una variedad de artículos para animales como alimentos, juguetes, medicamentos y productos de uso diario que pueden variar de precio.
Otro servicio de Zooplus, es el envío a domicilio que puede ser gratuito si tu compra es mayor a los 49 €. Si eres protector de animales o tienes un criadero, puedes disfrutar de hasta 10 € en tus compras dependiendo de la cantidad. Zooplus también dispone de un programa de donaciones en el que puedes colaborar de diferentes formas, ya sea formando parte del equipo de Zoolove, o donando parte de tus puntos acumulados por cada compra que realices.