En este artículo te daremos todos los medios de contacto de Zeleris, de esta forma podrás llamar para solicitar asesoramiento personalizado con respecto a los servicios de logística ofrecidos. El teléfono de Zeleris te será de utilidad para resolver dudas asociadas con tarifas de envío y métodos de pago y podrás comunicarte para solicitar información con respecto al estado de tu paquete o si quieres comunicar un atraso en la fecha de entrega. Si tienes dudas asociadas con embalaje o etiquetado, los operadores te darán asistencia y, en caso de que no estés satisfecho con el servicio provisto por la empresa, más adelante te explicaremos cómo formalizar una queja. Zeleris cuenta con una página web donde encontrarás información de servicio y contacto adicional. Incluiremos el enlace en cuestión y también te vamos a dar las redes sociales de la empresa para que puedas mantenerte informado y contactar vía online.
Contenido
Zeleris teléfonos gratis
A continuación encontrarás los teléfonos gratuitos de Zeleris. Si estás interesado en contratar los servicios de logística como particular o empresa, contacta con la oficina de atención al cliente, los operadores te darán a conocer las tarifas por envío, métodos de pago y condiciones de servicio. También podrás llamar en caso de que necesitas orientación al momento de enviar un paquete o si tu entrega se retrasa. Además, puedes llamar para despejar dudas relacionadas con la documentación requerida al momento de realizar un envío nacional o internacional. Si por alguna razón necesitas cancelar tu envío, esta línea te será de utilidad para ello e, incluso, podrás contactar para informarte sobre la política de devolución y reembolso o para despejar dudas asociadas con el procedimiento de embalaje de mercancías delicadas.
Atención al usuario de Zeleris
Si tienes dudas previas a realizar el envío de un paquete, contacta con los operadores de Zeleris para recibir asesoramiento comercial con respecto a tarifas, métodos de pago o contratación de servicio. Si necesitas transportar mercancía delicada o peligrosa, los operadores te darán a conocer las soluciones logísticas disponibles. Si tu entrega se retrasa, el teléfono de atención al cliente de Zeleris te será de utilidad para consultar el estado del envío y, en caso de que recibas un paquete dañado, puedes comunicarte para solicitar un reembolso o devolución. Esta línea también te servirá para solicitar asesoramiento relacionado con envíos internacionales como documentación, cuestiones aduaneras, pago de IVA o asociados. Si tienes incidencias técnicas con tu cuenta, puedes llamar para acceder a soporte oficial. El teléfono de Zeleris te será de utilidad tanto para realizar contrataciones particulares, como también para empresas.
Página web y redes sociales de Zeleris
Si necesitas canales de contacto alternativos al teléfono de atención de Zeleris, puedes visitar la página web de Zeleris la cual te daremos a continuación. En la página de inicio encontrarás el acceso a las secciones de particulares y empresas, cada una con la información de servicio correspondiente. Si tienes dudas, puedes desplegar el chatbot virtual ubicado en la zona inferior derecha de la página web, este funciona durante las 24 horas del día y te brindará respuestas automatizadas. En su defecto, accede al apartado de Ayuda y encontrarás una biblioteca de preguntas frecuentes que te serán de utilidad para atender dudas puntuales o específicas. Si necesitas consultar el estado de tu pedido, en la sección de Contacto encontrarás un acceso directo para ello.
A continuación, te vamos a dar los enlaces de las redes sociales de Zeleris. Puedes visitar sus cuentas de Facebook y Twitter para mantenerte al tanto de las últimas novedades y noticias, donde comparten información de servicio tanto para los clientes particulares como para las empresas. Si quieres enviar un mensaje al centro de atención al cliente de Zeleris, podrás hacerlo mediante el chat privado o también escribiendo un comentario en sus publicaciones.
Horario atención al cliente
El horario de atención al público de los teléfonos gratis de Zeleris es de lunes a viernes desde las 09:00 horas hasta las 19:00 horas, exceptuando días festivos.
Quejas y reclamaciones a Zeleris
En caso de que tengas alguna incidencia o no estés satisfecho con los servicios dados por Zeleris, podrás elevar la queja correspondiente. Esto puede ser en casos de mala atención al cliente, por falta de respuestas del equipo técnico o si la respuesta brindada no soluciona tu problema. También podrás quejarte por paquetes dañados o extraviados e, incluso, por retrasos en la fecha de entrega. Para formalizar una reclamación, puedes contactar con atención al cliente de Zeleris.
Dirección para reclamaciones Zeleris
Si prefieres presentar tu queja de forma presencial, encontrarás las oficinas de Zeleris en la siguiente ubicación. Es aconsejable que llames previamente al teléfono Zeleris para solicitar una cita previa. Si lo prefieres, también podrás redactar tu queja en forma de un documento físico y enviarla a las oficinas mediante correo postal a la siguiente dirección.
Pol. Ind. de las Arenas, Calle Ronda, 19, 21, 28320 Pinto, Madrid
Información sobre Zeleris
Zeleris es una empresa española dedicada a ofrecer servicios de paquetería y logística a nivel nacional e internacional. Desde el año 2001 opera como partner oficial del Grupo Telefónica. Esta compañía está conectada con más de 220 países, su área de cobertura contempla a más de 8300 poblaciones y tiene al rededor de 1200 empleados. Fue fundada en el año 1999 bajo el nombre de Aeris y en un inicio solo realizaba transporte de productos electrónicos, pero un año después amplió su alcance a otro tipo de mercancías. Ese mismo año cambió su denominación comercial a Zeleris.
Tarifas y servicios de Zeleris
Zeleris ofrece principalmente servicios de transporte y logística de productos, tanto para clientes particulares como para empresas. Está capacitada para realizar el transporte de mercancías delicadas, como productos de óptica y también elementos deportivos. Zeleris también ofrece soluciones logísticas para tiendas y e-commerce, esto incluye transporte de productos de indumentaria directamente de la fábrica, incluso a nivel internacional. Además, cuentan con soluciones logísticas para editoriales y centros escolares como transporte de libros o elementos de estudio.