En este artículo te vamos a dar todos los contactos disponibles para comunicarte con Wallapop con los que podrás conocer las ofertas de esta plataforma de artículos de segunda mano. Te daremos los números de teléfono de Wallapop que te permiten saber cómo funciona esta web en la que encuentras coches de segunda mano, moda o artículos electrónicos. Con estas líneas telefónicas también vas a poder acceder a las ofertas y promociones. También te vamos a dar otros contactos online con esta empresa para que les escribas por mail o los contactes mediante su web.
Contenido
Wallapop teléfonos gratuitos
En este apartado te damos el número de teléfono gratuito de Wallapop para ponerte en contacto con sus operadores y conocer el catálogo de productos que ofrece esta web como coleccionismo, hogar y jardín, o accesorios para motor. En este teléfono sin coste puedes hablar con la empresa para que te orienten sobre las formas de pago que puedes usar o cómo funciona el sistema de envíos o devoluciones de productos. Llama a este número para salir de dudas y conocer en detalle cómo comprar en esta plataforma de artículos de segunda mano.
- Teléfono atención cliente: Nodispone
- Teléfono gratuito: 936 76 05 10
Atención al usuario Wallapop
Llamando al teléfono de atención al cliente de Wallapop puedes hacer cualquier tipo de reclamación ante la empresa. En esta línea telefónica tienes a tu disposición diferentes agentes de la empresa que te ayudarán a gestionar tu queja, ellos te pueden indicar si debes rellenar algún formulario online o si existen otros canales disponibles. En este teléfono puedes hacer comentarios positivos hacia el servicio de la empresa o comentarios a modo de sugerencias para mejorar sus servicios. Si quieres tener más detalles sobre la forma de devolver un producto comprado en la web, en este número te dirán qué debes hacer.
Web y redes sociales de Wallapop
Esta empresa tiene cuenta en Facebook cuyo muro se usa como un canal de comunicación frecuente con los usuarios. En esta red puedes encontrar las ofertas más interesantes de la semana en artículos de segunda mano y verás posteos de la empresa con promociones en artículos de motor, electrónica o decoración. Los usuarios suelen comentar en esta red la calidad del servicio de la página y, si quieres comunicarte con la empresa, tienes la opción de publicar un comentario en el muro. Si prefieres una comunicación privada, envía un mensaje por medio de Messenger.
En la cuenta de Twitter de esta empresa tienes la opción de seguir las opiniones de los clientes sobre esta plataforma. En esta red también la empresa suele mostrar las novedades del mes, descuentos o nuevas formas de pago incorporadas a la plataforma. Si quieres una comunicación directa y privada puedes enviar un mensaje privado, o escribir un tweet público comentando algún aspecto del servicio.
En la web de esta empresa tienes varias opciones para contactar, vamos a mencionarte las principales. Puedes darte de alta con una cuenta lo que te permite tener un perfil en la plataforma y comunicarte de manera más rápida, también cuentas con una sección de preguntas frecuentes que te informan de muchos aspectos distintos sobre la forma de operar de la web. Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de la web, quizás la puedas resolverlas en esta sección.
En la web dispones de un email de contacto para escribir tu consulta o formular una reclamación si lo deseas. Debes adjuntar tus datos para que te contacten.
Horario atención al cliente
Esta plataforma funciona por canales online. Puedes contactar con atención al cliente durante las 24 horas del día y todos los días del año tanto por email, como por mensajes en las redes sociales. Si quieres comunicarte por vía telefónica, puedes hablar con operadores de la empresa de 9:00 a 11:00 y de 18.00 a 21:00.
Quejas y reclamaciones a Wallapop
En el caso de tener reclamaciones, tienes disponible un email con el que puedes dar detalles del motivo de tu queja y aportar las pruebas que consideres convenientes.
Entre las reclamaciones más frecuentes, estas son las más importantes:
Disputas entre comprador y vendedor. En el caso de una disputa por el producto adquirido, puedes escribir al correo de soporte para que la empresa resuelva la controversia, lo que suele hacer en 48 horas. Quien vende recibe el producto devuelto en 48 horas hábiles y posteriormente, se hace el rembolso al comprador en 1 a 5 días.
Dificultades con los medios de pago. Este puede ser otro aspecto sujeto a quejas con la empresa. Esta plataforma funciona por canal digital y pueden producirse fallos técnicos a la hora de admitir una forma de pago. Comunícate con el teléfono gratis de Wallapop para salir de dudas.
Dirección para reclamaciones Wallapop
En el caso de necesitar hacer una reclamación de manera presencial, te damos en este apartado la dirección física de la empresa, allí te atenderán sus operadores y podrás realizar la reclamación que estimes. Llama antes de ir a los teléfonos Wallapop para confirmar los horarios de atención.
Avenida Meridiana, 89 – P. 6, Barcelona, 08026, Barcelona.
Información sobre Wallapop
Wallapop es una empresa que desarrolla su actividad en el ámbito de la compra y venta de objetos, bienes o productos de segunda mano. Su oferta es muy amplia e incluye desde automóviles y motos hasta artículos para el hogar o teléfonos móviles. La plataforma es on line y funciona como lugar de intercambio entre compradores y vendedores. La comunicación entre ellos es directa hasta cerrar la operación.
Tarifas y servicios de Wallapop
En esta plataforma se cobran tarifas por las operaciones. Estos precios son pagados por el comprador y suele suponer un 10% de la compra en concepto de seguro y gastos de envío.
Entre los servicios de esta plataforma destacamos los siguientes:
Coordinar oferta y demanda de productos de segunda mano entre particulares, garantizando a ambos la fiabilidad en la transacción
Envío y logística de distribución de los productos vendidos. En este servicio la plataforma aplica una tarifa en torno al 10% de la operación
Seguros para los productos que protegen al comprador en sus operaciones. Estos seguros son obligatorios e integran la tarifa global de 10% a las transacciones esta plataforma.