En este artículo pondremos a tu disposición el teléfono de contacto de Unión Fenosa. Por medio de esta línea podrás solicitar una conexión para tu hogar o empresa, conocer los requisitos de acuerdo a tu ubicación geográfica y tramitar consultas, sugerencias y reclamaciones. Además, te ofreceremos otro medio de comunicación online de la empresa como es su página web, para que puedas realizar tus trámites vía electrónica y puedas enterarte de nuevos servicios o situaciones eventuales que afecten el normal funcionamiento del servicio.
Contenido
Teléfono gratuito Unión Fenosa
En esta sección te daremos los números de teléfono gratis de Unión Fenosa, los cuales están disponibles para recibir tus consultas y la solicitud de citas. Podrás recibir información general, realizar reclamaciones de averías y pedir asistencia en caso de urgencias. Si eres mayor de 65 años cuentas con prioridad en la atención.
Atención al cliente Unión Fenosa
Los teléfonos de atención al cliente de Unión Fenosa están habilitados para responder tus dudas relacionadas con el suministro de energía. Puedes informarte para solicitar una conexión a la red eléctrica o una de generación para consumo propio, así como calcular el precio de una instalación de acuerdo a tus preferencias de potencia y tensión. Si ya eres cliente podrás solicitar nuevos medidores o pedir asistencia para realizar la lectura de los contadores, pedir modificaciones en el trazado de la línea y modificaciones de la potencia. También podrás informarte de cortes eventuales o programados del servicio, y realizar consultas sobre averías de aparatos eléctricos por posibles casos de altas de tensión. Así mismo, los operadores te orientarán para realizar tus consultas y reclamaciones, y te indicarán los plazos de espera. Estos ofrecen consejos para el ahorro de energía y para evitar accidentes domésticos, así como asesoramiento a profesionales e instaladores sobre herramientas y suministradores aprobados por ley.
Unión Fenosa ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Además de los teléfonos de Fenosa, la comunicación se complementa con la página web de la empresa. En su portada podrás encontrar información para solicitar conexiones a la red, y los beneficios de contar con electricidad por generación propia. También podrás tramitar gestiones, solicitudes y reclamaciones por el formulario web, y tendrás la opcion de pedir cambios en el trazado de las líneas, así como modificar la potencia en tu hogar. Además, conocerás documentos solicitados para cada caso, presupuestos de instalación y los trámites y permisos previos a gestionar. Desde la web puedes comunicar daños y averías en la red, realizar sugerencias en cuanto a mejoras en las instalaciones, y denunciar manipulaciones en la red eléctrica que perjudiquen el normal funcionamiento del suministro.
La página web te permite calcular el consumo de electricidad en tu hogar diariamente y por mes, así como ofrece vídeos explicativos para acceder a una conexión y para recibir ayuda con la lectura de los contadores. También recibirás información de cortes programados por obras y medidas a tener en cuenta en caso de cortes eventuales, causados por efectos climáticos o por problemas de conexión. Además, encontrarás la sección de preguntas frecuentes y un glosario de terminología específica para que comprendas mejor el funcionamiento del servicio. Si eres instalador puedes solicitar cortes de suministro, pedir asesoramiento sobre herramientas y suministradores aprobados y recibir consejos de seguridad para evitar accidentes.
Horario atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas de los 365 días del año.
Disputas a Unión Fenosa
Unión Fenosa tiene una política especial para casos de sobrecarga de tensión en la red eléctrica que puedan ocasionar daños en artefactos electrónicos de los clientes. La empresa cuenta con un sistema de monitoreo que puede identificar casos de altas de tensión desproporcionadas. En este caso, la empresa se comunica con los usuarios para acordar una cita en el domicilio y verificar y ofrecer soluciones. Por su parte, el abonado puede realizar su reclamación por las vías de atención conocidas. En caso de disconformidad, puedes realizar tu reclamación en el área privada de servicios de la página web. Si la empresa considera que el fallo se produjo en la red de distribución, se hace responsable de los gastos de reparación de los aparatos o en última instancia ofrecerá una indemnización.
Dirección para reclamaciones Unión Fenosa
Si prefieres realizar tu reclamación por vía postal, debes mandar tu correspondencia a la siguiente dirección:
Avenida San Luis, nº 77 28033 Madrid
Información sobre Unión Fenosa
Unión Ferrosa es una empresa distribuidora de energía eléctrica líder en su zona de influencia. Ofrece sus servicios en su área de cobertura de Galicia y comunidad de Madrid, así como también en Castilla La Mancha y Castilla y León. Realiza continuamente inversiones y cuenta con tecnología inteligente que proporciona un servicio óptimo de distribución de la energía. Tiene un fuerte compromiso con la sociedad, en cuanto a eficiencia en las prestaciones y sostenibilidad con el medio ambiente. En este sentido el trabajo se enmarca dentro de políticas de reducción de gases y residuos y apoyo a organizaciones no gubernamentales, que trabajan en defensa de la biodiversidad. Ofrece a sus clientes una completa red de atención para garantizar eficacia en sus servicios.
Tarifas y servicios de Unión Fenosa
Por medio de su servicio de atención al cliente, podrás calcular los gastos de conexión a la red eléctrica. A través de tus datos personales y de la selección del tipo de tensión y potencia obtendrás un valor de referencia. También podrás solicitar ampliación de conexiones, de potencias y modificaciones en las líneas. Además, puedes solicitar conexiones de generación para consumo propio y solicitar asistencia para leer tu contador y para conocer los gastos de consumo diario y mensual. Cuenta con atención prioritaria a personas mayores, y además ofrece información de cortes programados de energía eléctrica, y actualizaciones de eventuales interrupciones de servicio. Puedes gestionar denuncias de averías, y de fraude por manipulación de instalaciones, así como realizar las reclamaciones correspondientes en los casos de daños en artefactos eléctricos, por causas de sobrecargas de tensión que provengan de la red de distribución que opera la empresa.