En este artículo te daremos el teléfono gratuito de Travelgenio para que puedas ponerte en contacto con uno de sus operadores en caso de que necesites información sobre sus servicios. Podrás realizar tus consultas acerca del viaje que hayas planeado a través de los números de atención al cliente y otras formas de contacto online que también te proporcionaremos aquí.
Contenido
Travelgenio teléfonos gratuitos
En esta sección podrás encontrar los teléfonos de atención al cliente de Travelgenio, los cuales te serán de ayuda cuando necesites resolver alguna duda con respecto a los servicios que te ofrecen o cuando necesites otro tipo de información acerca de la empresa. Los operadores estarán a tu disposición para atender todas tus consultas y darte la mejor asesoría para comenzar a organizar tus viajes de la mejor manera posible.
Atención al cliente Travelgenio
Las consultas que puedes resolver con la asesoría del servicio de atención al cliente de Travelgenio son varias. Al llamar a su teléfono podrás programar una reserva y, por otro lado, puedes cancelarla o modificarla según tus necesidades. Si lo necesitas, también puedes solicitar información acerca de las tarifas que manejan, las aerolíneas disponibles para realizar tus vuelos y los hoteles en los que hospedarte para que organices tus viajes de la manera que sea más conveniente para ti. Además, con el número de atención al cliente de Travelgenio, podrás asegurarte de tener todo en orden antes de hacer tu vuelo, ya que los operadores te informarán sobre de cómo realizar el check in, las condiciones sobre tu equipaje y los documentos que necesitas para tu viaje.
Redes sociales y alternativas para contactar con Travelgenio
Por otro lado, existen otras formas de contactar con Travelgenio que la empresa pone a disposición de sus clientes. Entre ellas está su página web, en la que puedes realizar tus reservas de manera online. En su página encontrarás varias secciones en las que te facilitarán toda la información sobre la empresa y sus servicios, y en la parte superior se encuentran las opciones para comenzar a organizar tus viajes con las aerolíneas, hoteles y alquileres de coches. De igual forma, en la sección «FAQ» están las preguntas frecuentes que te ayudarán a encontrar respuestas de una manera práctica.
Por otro lado, en la esquina superior derecha está el menú, el cual te ofrece más información acerca de la empresa, las aerolíneas y los destinos que podrían interesarte. También encontrarás la sección «Servicios» donde está toda la información sobre las reservas, cambios o cancelaciones, seguros y protecciones. Cuentan con un buscador que te servirá para resolver rápidamente cualquier duda que tengas. Al registrarte en «My Trips» tendrás acceso a un perfil con el que podrás realizar toda la organización de tus viajes de manera online.
Travelgenio también tiene redes sociales como Facebook y twitter donde puedes contactar con ellos de manera online. A través de estas redes publican actualizaciones de sus servicios e información que te será útil si planeas un viaje. Podrás ponerte en contacto por medio de los comentarios de sus publicaciones, así como por medio del chat de messenger o los mensajes directos en Twitter.
Horario atención al cliente
Travelgenio cuenta con un horario de atención al cliente ideal para poder atender todas las consultas que los clientes realicen. Su horario es de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h y los sábados, domingos y días festivos de 10:00h a 19:00h.
Quejas a Travelgenio
Si necesitas realizar una queja o reclamación porque te han cobrado de más o el hotel no era lo que habías contratado, entre otros, puedes hacerlo llamando a los teléfonos que te hemos proporcionado. Además, podrás hacerlo a través de la sección privada de la web «My Trips», o acudiendo presencialmente a alguna de sus oficinas.
Dirección para reclamaciones Travelgenio
Travelgenio pone a tu disposición una dirección para que hagas las reclamaciones que necesites. Aquí te proporcionamos la dirección por si tienes algún inconveniente con alguno de sus servicios.
Calle Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq. (Madrid)
Información sobre Travelgenio
Travelgenio Agencia de Viajes Online es una empresa fundada en España por Mariano Pelizzari en el año 2010. Se dedica a la planificación de viajes, centrada principalmente en vuelos, hoteles, alquiler de coches y seguros de viaje. Los socios de Travelgenio tienen como objetivo aportar a sus clientes todo lo indispensable para solucionar las necesidades que se puedan presentar en sus viajes, usando las nuevas tecnologías como herramienta principal. Además, se basan en sus años de experiencia para poder darle a sus clientes un servicio adecuado con el que los trámites de sus viajes sean los más cómodos posibles. Con todo esto, pretenden darle a los turistas una mayor accesibilidad a los viajes que deseen realizar.
Tarifas y servicios de Travelgenio
Travelgenio tiene tres tipos de servicios para que sus clientes puedan elegir entre ellos el que más se adapte a las necesidades que tengan. El servicio que elijas solo puede agregarse durante el proceso de reserva con la empresa.
En primer lugar, tiene el nivel básico, el cual es gratuito. Este nivel incluye gastos de gestión por cambios y cancelaciones de 50 euros, una asistencia sin prioridad, o sea, por medio de los teléfonos de atención al cliente o el correo electrónico y, en caso de ser requerido, un reembolso dado dentro del plazo habitual.
El siguiente nivel es el paquete plata, el cual es un servicio estándar que ofrece más beneficios. Las ventajas son que no hay tarifas de gestión por cambios y cancelaciones, una asistencia con prioridad media, lo que significa que tendrás acceso a un teléfono exclusivo y una respuesta dentro de 24 horas a través de la sección «My Trips» de su página web. El reembolso, al igual que el nivel básico, es dentro del plazo habitual.
El nivel más completo es el paquete oro, el cual te ofrece el mejor servicio. Al igual que el nivel plata, no hay costes de gestión por cambios y cancelaciones, pero las ventajas son que ofrecen una prioridad máxima a través del número exclusivo y una respuesta rápida dentro de 12 horas en «My Trips». Además, al contrario que los primeros dos paquetes, se da el reembolso en un plazo de 3 días hábiles.