Para poder obtener la información que buscas en este artículo, te damos los teléfonos de Tourline Express para que puedas preguntar sobre el proceso de envíos, cómo puedes ubicar sus sedes, saber la tarifa de tu envío, cómo puedes hacerle seguimiento a tu envío, de qué se trata el servicio de Puntos CTT Express. Además, te daremos medios de contacto opcionales como su página web y redes sociales para que logres hacer llegar todas tus dudas a los operadores de atención.
Contenido
Teléfonos gratis Tourline Express
La mejor manera de obtener información de primera mano es a través del teléfono gratuito de Tourline Express que te damos en esta sección. A través de este puedes consultar sobre diferentes temas como: tarifas de los envíos, qué tipos de artículos puedes enviar y cuáles no, cuáles son las condiciones de embalaje que debes seguir, las condiciones de transporte y muchas otras dudas. Al contactarlos puedes obtener atención más personalizada sobre cualquier consulta que puedas tener.
- Teléfono gratis Contacto: 913819460
Atención al usuario de Tourline Express
La ventaja de contactar con los teléfonos de atención al usuario de Tourline Express es que puedes aclarar todas tus dudas. A estos puedes preguntarles todo lo relacionado con los envíos, cuál es el horario en los que puedes hacer tus envíos, cuáles son las tarifas y de qué dependen. En el caso de tener una empresa, puedes preguntar qué tipo de envíos puedes hacer y a qué países.
Puedes consultar en qué consisten los servicios B2B para las empresas, cómo funciona, los servicios de entrega 24 h de emergencia. Así como los servicios de entrega urgente de 10:00 h, 14:00 h y 48 h.
También puedes preguntar sobre los servicios para los e-commerces, cuáles son los tipos de envíos que ofrecen, qué tipo de artículos se pueden enviar. Si cuentan con algunas restricciones, si para los envíos de e-commerce ofrecen envío internacional y hacia qué países.
Además, puedes consultar por el envío de documentación urgente antes de las 24 h hacia Canarias vía aérea, terrestre y marítima. Qué tipo de documentos puedes enviar, cuáles son las tarifas de envío, si ofrecen alguna garantía de entrega y si es necesario pagar algún seguro de envío.
Con los operadores de atención también puedes tratar el tema de quejas o reclamaciones, consultar qué debes hacer en el caso de algún retraso con tu envío y cómo debes proceder en el caso de que el artículo no haya llegado en buenas condiciones.
También están preparados para darte las indicaciones sobre cómo debes hacer el embalaje del artículo que vas a enviar. Qué material debes usar para el embalaje, cuál es la manera correcta de identificarlo, y qué documentos aduaneros necesitas en el caso de que sea un envío internacional.
Tourline Express en las redes sociales
Existen otros métodos de contacto además de los teléfonos de contacto. La página web de Tourline Express es uno de ellos, en la sección «Contacto» encontrarás un formulario que puedes rellenar en el caso de que tengas alguna incidencia con el servicio.
Además, verás los correos electrónicos para que puedas contactarlos dependiendo de la información que quieres hacer llegar. Ya que cuentan un correo relacionado con los repartos, otro del área comercial, uno la parte de comunicación y, por supuesto, uno destinado a la atención al cliente.
También cuentan con una sección de «Área de cliente» en la que, a través de un usuario y una contraseña, puedes gestionar todos tus requerimientos de manera más personalizada. Además, ponen a tu disposición la opción «¿te llamamos?», en la que debes poner tu número de teléfono y el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
Otras opciones de contacto son sus perfiles en las redes sociales. En su cuenta de Facebook puedes contactarlos a través de comentarios en las publicaciones que suelen hacer o a través de un mensaje directo.
En el caso de Twitter, también puedes hacerles llegar un mensaje directo con tus dudas a los de atención al cliente o puedes dejarlas como un comentario en las publicaciones para que atención al cliente te dé respuesta.
Horario atención al cliente
El horario de atención es bastante variado, en el caso de las oficinas están abiertas desde las 08:00 h a las 14:00 h. En verano el horario es de 08:00 h a las 14:30 h y de 16:30 h a las 19:00 h.
Reclamaciones a Tourline Express
Para poder hacer llegar alguna queja o reclamación a Tourline Express, puedes hacerlo a través de cualquiera de sus vías de contacto.
Al comunicarte te indicarán cuál es la política que llevan con respecto a las quejas y reclamaciones. Qué tipo de documentos debes presentar y qué requisitos debes cumplir para poder procesar tu reclamación. Puedes preguntarles sobre el tiempo que tarda en procesarse, si te pueden hacer algún tipo de reembolso y demás dudas que puedas tener al respecto.
Dirección para reclamaciones Tourline Express
En el caso de que te indiquen los de atención al cliente que debes hacer llegar tu reclamación a una dirección. A continuación te la damos para que puedas seguir con tu proceso: Avenida Europa, 9 – 28821Coslada (Madrid).
Información sobre Tourline Express
La empresa Tourline Express es el resultado de la fusión de las empresas Tour y Grupo Line en el año 1996. Ambas contaban con una gran experiencia en lo relacionado con el transporte urgente y la mensajería. Experiencia que la ha convertido como una de las mejores empresas en el mercado gracias a su calidad y eficacia al momento de gestionar envíos. Con el tiempo lograron ampliar una gran variedad de centros, lo que les ha permitido ofrecer empleo a unos 14.000 trabajadores aproximadamente.
Tarifas y servicios de Tourline Express
Las tarifas de los servicios de Tourline Express van a variar de factores como el tipo de paquete, el tamaño y el peso. Sin embargo, ofrecen envíos desde 6,25 euros (sin IVA).