Los teléfonos de Sony serán de gran ayuda si buscas información o asistencia sobre los productos de la empresa. Mediante las líneas telefónicas conseguirás información de sus categorías de venta, podrás consultar la calidad de sus productos y preguntar por la garantía que ofrecen. Al mismo tiempo, es posible que preguntes dónde se ubican sus tiendas o puntos de ventas oficiales en los que podrás hacerte con sus productos. También, te proporcionamos los enlaces que te llevarán a sus medios digitales, en ellos conocerás su stock, novedades y puedes contactar online con Sony.
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Teléfonos gratis Sony
Acá tienes el teléfono gratuito de Sony, con tan solo una llamada conocerás la disponibilidad de ofertas y puedes consultar las condiciones para acceder a ellas.
Del mismo modo, serás capaz de preguntar cuáles son los beneficios de extender la garantía de uno de sus productos y preguntar si tienen servicio técnico oficial. Igualmente, podrás llamar por teléfono a Sony para solicitar ayuda con una devolución y es posible que informes el mal funcionamiento de la web.
- Teléfono atención cliente: 917496388
Atención al usuario de Sony
Si tienes dudas solo debes de contactar con atención al cliente de Sony, pues están capacitados para ofrecerte las respuestas que buscas. Mediante este canal tienes la posibilidad de preguntar sobre la variedad de productos que consigues en sus categorías de venta, así como consultar por nuevos lanzamientos. Igualmente, es posible que solicites las características técnicas de los dispositivos que te interesan, su sistema operativo, así como preguntar por su política de actualizaciones.
También, puedes consultar la disponibilidad de un producto, solicitar su precio y preguntar dónde podrás comprar un dispositivo. A su vez, serás capaz de preguntar cuál es el tiempo que cubre la garantía, así como solicitar asistencia para su extensión. Del mismo modo, tienes la opción de preguntar por las condiciones que establecen para tirar de la garantía, así como pedir ayuda para aplicar a ella.
Si ya tienes un producto de la marca tienes la opción de pedir ayuda para registrarlo, así como solicitar asistencia para su configuración. El personal de la asistencia al usuario de Sony podrá ayudarte a descargar software o manuales de usuario para que actualices y uses correctamente un producto. Finalmente, es posible que solicites ayuda para enviar un dispositivo a soporte técnico, podrás consultar el estado de una reparación o presentan quejas.
Sony también dispone de otras formas de contacto
Si lo prefieres puedes usar una de las formas de contacto con la compañía, la más usada es la página web de Sony. Desde la esquina superior derecha podrás desplegar el menú, ahí tienes acceso a: asistencia, Playstation, productos y otras webs de la empresa. Si ingresas en los productos conocerás sus características, ventajas, disponibilidad, precios y los sitios en los que los puedes comprar.
Desde ‘asistencia’ serás capaz de pedir ayuda según tu producto, encontrarás softwares, manuales y consigues las respuestas a tus dudas mediante las preguntas frecuentes. Así mismo, es posible que registres tus productos, tendrás acceso a la comunidad Sony y podrás mirar temas sobre reparaciones, garantías o repuestos. A su vez, está ‘contacto’ aquí puedes contactar con ellos por un chat en vivo o envíales tus dudas por email.
En la parte superior derecha tienes acceso a tu cuenta, podrás tramitar garantías, devoluciones, solicitar soporte. Del mismo modo, tienes la oportunidad de descargarte su aplicación en tus dispositivos móviles, ahí podrás pedir asistencia o registrar tus productos. Desde la parte inferior derecha es posible que el asistente virtual te ayude con gestiones sencillas.
Mediante las redes sociales de Sony conocerás sus últimas novedades, lanzamientos, promociones y mucho más. Contacta con ellos por la mensajería privada o responde una de sus publicaciones.
Horario atención al cliente
El horario de atención telefónica de Sony es de lunes a viernes de 9:00 hasta las 18:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Sony
Algunas de las incidencias a Sony son:
- Garantías.
Los clientes presentan sus quejas a la empresa porque a la hora de aplicar a una garantía la misma no es procesada. Por lo que, solicitan se haga una nueva revisión del producto, pues tiene todas las condiciones necesarias para que realicen la reparación o el cambio del producto.
- Servicio técnico.
Así mismo, en algunos casos los usuarios inician sus reclamaciones debido a que los dispositivos que son enviados al servicio técnico demoran demasiado en ser reparados. De manera que, solicitan que agilicen sus tiempos de respuesta, ya que necesitan sus productos operativos.
Dirección para reclamaciones Sony
La dirección de Sony es: Calle Llodio, 3 28034 Madrid, España. De igual manera recuerda que tienes otros medios para reclamar. Uno de los más usados es el apartado telefónico, por la web, las redes sociales, entre otros.
Igualmente, es importante que presentes tu incidencia de manera detallada, adjuntando número de factura, documentación personal, etc. Así mismo, puedes añadir fotos o videos que resulten de ayuda; cuando la empresa tenga una respuesta a tu queja se comunicarán contigo para facilitarte la resolución.
Información sobre Sony
Sony es una compañía de origen japonés que se dedica a la producción y comercialización de productos electrónicos, de entretenimiento y de comunicación. Su fundación se remonta al año 1946, cuando dos ingenieros fundaron una compañía llamada Tokyo Tsushin Kogyo K.K. con el objetivo de crear y reparar equipamiento electrónico.
Su primer producto fue una grabadora de cinta magnética, posteriormente cambiaron el nombre de la empresa a Sony, una palabra derivada del latín sonus (sonido). Desde entonces, ha sido una de las compañías más innovadoras y revolucionarias del mundo de la tecnología, creando productos que han marcado hitos en la historia.
Tarifas y servicios de Sony
Las tarifas de Sony varían según los productos y servicios que contrates, por lo que te aconsejamos que solicites cotizaciones por teléfono o por la web.
Sony fabrica y distribuye equipos electrónicos y de entretenimiento. Destacan sus televisores, cámaras digitales, teléfonos móviles, consolas de video juegos y más. Además, ofrecen garantías estándar y permiten la extensión de garantía, devoluciones, servicio técnico, diferentes alternativas de pago, asistencia individual, entre otros.