Desde ya puedes acceder a los teléfonos de Shein, así entrarás en contacto directo con los operadores de la compañía. Mediante el apartado telefónico, te será posible consultar cómo funciona la empresa, así como conocer la calidad de sus productos. De igual manera, puedes consultar si tienen oficinas físicas o puntos de ventas oficiales desde los que adquirir sus productos. Si lo necesitas podrás pasarte por sus medios remotos en ellos tendrás la opción de realizar tus compras, pedir ayuda o establecer contacto online con Shein.
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Shein teléfonos gratis
En esta sección consigues el teléfono de contacto de Shein, con tan solo una llamada puedes realizar tus consultas sobre la empresa. A su vez, es posible que preguntes acerca de sus últimas novedades en stock, promociones, así como conocer las condiciones para acceder a una de ellas.
Del mismo modo, puedes contactar por teléfono con Shein para pedir asistencia con inconvenientes con tus pedidos y mucho más.
- Teléfono gratuito Shein, Teléfono: NO DISPONIBLE
Atención al cliente Shein
Hablar con el personal de asistencia al usuario de Shein te permitirá conseguir una respuesta rápida y precisa para tus dudas. Mediante este servicio tendrás la oportunidad de preguntar las categorías de venta que tienen disponibles, así como consultar si es posible vender en la plataforma. Del mismo modo, puedes solicitar información sobre las nuevas tendencias dentro de su stock, conocer cómo acceder a su programa de fidelización.
A su vez, es posible que consultes acerca de sus descuentos y podrás preguntar por las condiciones de compra/venta que ofrecen. Por otra parte, puedes solicitar los precios estimados de los productos que te interesan, así cómo conocer si venden al mayor. De igual manera, tendrás la opción de preguntar si ofrecen garantías, si aceptan devoluciones y consultar los requisitos para acceder a estos servicios.
También, puedes preguntarles cuáles son los métodos de pago que aceptan, así como conocer si realizan envíos hasta tu ciudad. El personal del servicio de atención al cliente de Shein podrá informarte los tiempos estimados de entrega, podrás consultar si necesitas tratar con aduanas. Por último, tienes la oportunidad de solicitar asistencia post venta en caso de que tengas problemas con un pedido y puedes iniciar reclamaciones
Shein en las redes sociales
Tienes acceso a más alternativas para contactar y una de las más completas es la página web de Shein, registrándote podrás realizar tus compras. En la esquina superior derecha tienes la opción de acceder al usuario, aquí puedes gestionar tus pedidos, realizar trámites, pedir asistencia y más. Desde la esquina superior izquierda, puedes desplegar el menú, ahí consigues sus categorías de ventas, accede en la de tu interés y conocerás disponibilidad, precios.
En la parte inferior del menú consigues ‘atención al cliente’ aquí tendrás la oportunidad de iniciar un chat o aclarar tus dudas mediante las preguntas frecuentes. Del mismo modo, podrás interactuar con el asistente virtual, el cual podrá ayudarte con tus gestiones y te contactará con el personal. Finalizando la web, serás capaz de suscribirte al newsletter para estar al día con sus novedades y recibirás promociones exclusivas.
Por otra parte, conseguirás el enlace para descargarte la app, en ella podrás realizar tus compras, contactar con ellos, entre otros.
Las redes sociales de Shein son de gran ayuda para estar al tanto de sus últimos lanzamientos, acceder a promociones. Para contactar solo tienes que responder una de sus publicaciones o enviarles un mensaje privado.
Finalmente, es posible que solicites información enviándoles un correo electrónico a: [email protected]. Es importante mencionar que, por esta vía el tiempo de respuesta varía entre las 24 hasta las 48 horas.
Horario atención al cliente
Puedes comunicarte con ellos de lunes a domingo de 9:00 hasta las 22:00 horas
Quejas y reclamaciones a Shein
En esta sección comentaremos algunas de las incidencias sobre Shein:
- Retrasos con las entregas.
Los clientes suelen quejarse debido a que la compañía no cumple con los tiempos de entrega establecidos. Por lo que, solicitan la ubicación de sus pedidos y si el retraso es excesivo tramitan una devolución o una indemnización.
- Productos en malas condiciones.
Además, los usuarios reclaman debido a que los productos que han comprado llegan en malas condiciones, defectuosos o son de la talla incorrecta. De forma que, suelen iniciar el proceso de devolución para que se les envíen de manera correcta sus compras.
Dirección para reclamaciones Shein
Si tienes problemas puedes enviar tu reclamación a la siguiente dirección de Shein: Room 11-12 2/F Hong Leong Plaza (Phase 1) NO.33, LokYip Road, Fanling NT, Hong Kong. Sin embargo, te recomendamos iniciar una reclamación mediante la web, por el chat, las redes sociales o escribirles por email.
Además, recuerda que es importante que expliques a detalle el motivo de tu reclamación y tienes que facilitar la documentación que te pidan.
Información sobre Shein
Shein es una plataforma de comercio electrónico que ofrece ropa, accesorios, zapatos y otros productos de moda a precios asequibles. Fue fundada en 2008 y tiene su sede central en China, pero opera en más de 220 países y regiones del mundo. Una de sus características destacadas es que tienen una gran variedad de estilos, diseños y tallas y en ocasiones ofrecen envíos gratuitos y las devoluciones son fáciles.
Tarifas y servicios de Shein
Shein ofrece la venta y distribución de una buena variedad de productos de moda, programa de afiliados, promociones exclusivas, ofertas flash, diferentes métodos de pago. Además de, garantías, devoluciones, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente, entre otros.
En cuanto a las tarifas son variables, por lo que para conocerlas te recomendamos contactar directamente con uno de los empleados de la compañía.