Si vas a realizar una compra por primera vez en esta tienda online, en este artículo encontrarás los números de teléfono de Segundamano para que llames y realices todas las preguntas que tengas antes de gestionar tu compra. En caso de que quieras consultar el estado de envío de tu pedido, preguntar por las características de un producto en específico o solicitar un reembolso, podrás realizar este tipo de solicitudes a través de las plataformas de contacto online con Segundamano que te mencionaremos. Además de eso, conocerás las quejas más comunes de los clientes y nosotros te explicaremos cómo presentarlas ante la empresa, también mencionaremos la dirección a la que debes acudir si vas a presentar una reclamación. Por último, te proporcionaremos la información que necesites sobre la tienda y sus principales servicios.
Contenido
Teléfonos gratuitos Segundamano
Las oficinas de atención al cliente cuentan con una línea telefónica especial para atender las solicitudes de sus clientes. Por esa razón, en esta sección te mencionaremos el teléfono gratuito de Segundamano para que puedas llamarlos cuando lo necesites. Por ejemplo, si tienes alguna duda sobre el proceso de envío y quieres saber cuánto tardará en realizarse la entrega de tu pedido, puedes llamar para que te mantengan informado sobre el proceso.
También te puedes comunicar con la tienda a través de este teléfono para preguntar por las formas de pago que aceptan, y consultar las normativas de cada compra en la plataforma. Por otro lado, si quieres recibir información sobre los productos que estén en descuento, puedes llamar a Segundamano por teléfono para saber por cuánto tiempo estará disponible la oferta.
- Teléfono gratis Atención al cliente de Segundamano: 935765500
Atención al usuario de Segundamano
En caso de que te interese vender algo a través de esta plataforma digital, el personal de atención al usuario de Segundamano te ayudará a realizar la publicación indicándote los pasos a seguir si no tienes idea de cómo hacerlo.
También puedes realizar consultas relacionadas con la modificación de los anuncios si entras en contacto con atención al cliente de Segundamano. De esta forma, ellos te indicarán si tu publicación cumple con las normativas de la página y te mencionarán el plazo de tiempo en el que se encontrará disponible.
Así mismo, si tienes problemas con el proceso de pago o el uso de la plataforma de Segundamano, el personal autorizado se encargará de resolver los inconvenientes para que puedas realizar tu compra o publicar tu artículo en venta sin ningún problema.
Redes sociales y otras formas para contactar con Segundamano
Aquí te hablaremos sobre las vías de contacto online de Segundamano, y explicaremos brevemente la información que podrás encontrar en cada una de ellas.
Primero te mencionaremos cómo contactar con Segundamano por la página web, por la cual podrás realizar tus compras o poner en venta el objeto que quieras. Cuando ingreses a la página, podrás ver en la parte inferior el apartado «¿Necesitas ayuda?», donde también se muestra la sección «Contactar». En esta última sección, podrás ver varias opciones para realizar distintas gestiones como darse de baja en la plataforma, publicar anuncios o realizar la verificación de tu cuenta de usuario con tu número de teléfono
. Algunas de estas opciones contienen formularios online para contactar con Florqueen y realizar reportes o solicitudes. En la cuadrícula «Errores y sugerencias», verás una opción para enviar sugerencias o informar algún error.
También te dejaremos los enlaces de las redes sociales de Segundamano para que visites las cuentas en Twitter y Facebook, para que puedas seguirlos y comunicarte con ellos por ambas vías. A través de estas redes sociales, podrás ver información sobre las actualizaciones en la plataforma y además, tendrás la opción de escribir comentarios en sus publicaciones para emitir tu opinión. También puedes enviarles un mensaje utilizando el chat de una de estas plataformas para realizar solicitudes por allí.
Si quieres presentar una queja por algún motivo o notificar fallos durante el uso de la plataforma, también puedes contactarlos a través de los correos electrónicos de Floraqueen que te proporcionaremos y en breve recibirás respuestas.
Horario atención al cliente
Segundamano no tiene un horario de atención telefónica fijo, por lo tanto, te sugerimos que si vas a llamarlos lo hagas de acuerdo al horario laboral.
Quejas a Segundamano
Cada cliente está expuesto a pasar por algún inconveniente con la empresa, y quizás tú no seas la excepción. En esta sección, vamos a revelarte algunas de las quejas más comunes de los clientes sobre Segundamano. También te explicaremos las diferentes formas de cómo presentarlas para que puedan ofrecerte una solución lo más pronto posible.
- Realicé la compra de un artículo y nunca lo recibí. Lamentablemente, clientes de Segundamano también están expuestos a posibles estafadores. Si ingresas a la sección de contacto de la página web, encontrarás el apartado «Denuncias» donde también verás la opción «Me han estafado». Allí encontrarás información sobre cómo gestionar la denuncia proporcionando los datos del anuncio o el vendedor al que le compraste el artículo para que el personal autorizado pueda tomar medidas.
- La página no me permite publicar mi artículo en venta: A veces, este tipo de situaciones suelen suceder porque la publicación infringe las normativas de la plataforma. Si crees que se trata de un error, puedes contactar a la empresa. Recuerda que cuentas con diferentes vías de contacto como los correos electrónicos, redes sociales y número de teléfono para presentar la queja.
- No recibí el artículo que había pedido: Si ya has recibido un paquete, pero no es exactamente lo que pediste, puedes realizar el reporte acudiendo personalmente a las oficinas de Segundamano. También puedes llamar al servicio de atención al cliente para levantar la reclamación y gestionar el cambio de paquete.
Dirección para reclamaciones Segundamano
Aquí te dejaremos la dirección de Segundamano para que acudas personalmente cuando necesites presentar una reclamación:
C/ Ciutat de Granada 150, 10ª planta 08018 Barcelona, España.
Información sobre Segundamano
Segundamano es una plataforma online de artículos en venta, la cual fue creada a mediados de 1978. En un principio, la empresa compartía sus anuncios en los clasificados de periódico hasta que, gracias al avance de la tecnología, comenzó a publicar anuncios a través de su propia página web en 1997.
Actualmente, es conocida como «Vibbo» y forma parte de la página web Milanuncios. Se estima que cuentan con aproximadamente cuentan con alrededor de 10 millones de usuarios registrados en la plataforma, y se han registrado más de 30 millones de visitas, convirtiéndose en una página de anuncios clasificados líder y referencia en España.
Tarifas y servicios de Segundamano
Segundamano ofrece una plataforma para que usuarios puedan comprar y vender artículos sin ningún coste adicional por cada anuncio compartido. Sin embargo, cuando quieras compartir un anuncio es necesario que cumplas con las normativas establecidas por la página. También cuentan con un servicio exclusivo para vendedores que quieran lograr mayor alcance a clientes en sus anuncios.
Este servicio puede costar a partir de 29,90 € mensuales, dependiendo de las características del anuncio. Además de eso, la empresa tiene un servicio de entregas a domicilio que tú o el comprador de tu producto pueden solicitar al realizar la compra.