En este artículo te queremos compartir los teléfonos gratuitos de Prosegur que te ayudarán a comunicarte con la empresa para realizar tus consultas. Podrás transmitir tus dudas sobre los servicios de seguridad para casas, empresas pequeñas y grandes compañías. Puedes hacer preguntas sobre los servicios de logística en transporte de dinero en efectivo a destinos nacionales, o internacionales. Igualmente, podrás solicitar información sobre las opciones de ciberseguridad que la compañía dispone para negocios. Así mismo, podrás conocer las tarifas, precios, y promociones disponibles para los clientes. Además, te traemos otras formas de contacto online que la empresa ofrece como alternativa.
Contenido
Prosegur teléfonos gratuitos
En esta sección te facilitamos los números de teléfono de Prosegur que te comunicarán con un agente especializado en servicio al cliente. A través de estos canales, podrás preguntar por las tarifas, precios y promociones en soluciones de seguridad para tu hogar, negocio o empresa. Puedes solicitar orientación para el proceso de contratación de servicios de ciberseguridad, transporte de dinero en efectivo, o alarmas para propiedades. También puedes programar la instalación de detectores de humo para prevenir incendios, así como de cámaras de seguridad y alarmas.
Igualmente, podrás solicitar servicio de reparación si presentas fallas o averías en tus sistemas de seguridad, así como notificar inconvenientes para acceder a tu área de cliente, o problemas para controlar tu sistema de seguridad de manera remota. Así mismo, mediante estas líneas telefónicas podrás preguntar sobre el proceso para elevar una queja o reclamación a Prosegur.
- Número gratis Barcelona: 963418065
- Sevilla: 954353305
- Número gratis Valencia: 963525372
- Número gratuito de Contacto con Prosegur: Madrid: 911770158
Atención al usuario de Prosegur
Con los teléfonos de contacto de Prosegur te atenderán desde el centro de atención al cliente de la compañía. Prosegur cuenta con un equipo de agentes especializados que vigila las 24 horas y los 365 días del año tu hogar, negocio, empresa y sistemas cibernéticos. Igualmente, garantizan la seguridad ante cualquier amenaza durante el transporte de dinero en efectivo, así como también la instalación de dispositivos, como alarmas, cámaras y detectores de humo.
Puedes solicitar que te visiten para realizar una reparación una vez hayas reportado alguna fallo y pedir asesoría sobre los tipos de alarmas, sistemas de seguridad y servicios de externalización. Llama para preguntar sobre los paquetes en soluciones de seguridad que la empresa ha dispuesto para su público, para gestionar tus quejas y reclamaciones.
Otras opciones alternativas para contactar con Prosegur gratuitas.
La empresa cuenta con otras opciones de contacto online, como alternativa al teléfono de Prosegur. En la página web encontrarás el «Área de clientes» en la parte superior derecha, donde podrás iniciar sesión y controlar los sistemas de seguridad de tu casa, negocio, o empresa. También podrás suministrar tu número de teléfono personal y solicitar que un agente de atención al cliente se comunique contigo para saber más información, o contratar los servicios de seguridad que ofrece la compañía.
En la sección «Negocios y empresas», encontrarás información detallada sobre los productos y servicios de vigilancia, así como la opción de rellenar el formulario para consultar sobre los servicios para empresas.
Además, en la parte inferior izquierda de la página web, está la sección» Otros portales Alarmas», donde puedes acceder con tu usuario y contraseña a los servicios de teleasistencia, control de accesos y localización de tus envíos de valores a través de transporte logístico especializado. Así mismo, puedes acceder a la opción «Defensor del cliente», donde podrás encontrar el formulario exclusivo para comunicar quejas o reclamaciones, así como manifestar tu inconformidad con la resolución de una reclamación.
Por otro lado, la empresa tiene sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter. En estas redes sociales Prosegur publica nuevas ofertas, al igual que ofrece información detallada de sus servicios y modificaciones a las soluciones de seguridad que ofrecen. Tienes la opción de interactuar en las publicaciones con los agentes de servicio a cargo de administrar las redes sociales, así como conocer la experiencia de otros usuarios, y comentar tus propias experiencias. Además, puedes contactar con la compañía mediante mensaje directo al chat de Facebook, o a través de un mensaje en Twitter a @prosegurES.
Horario atención al cliente
El horario de atención telefónica que Prosegur ha establecido es de lunes a domingo de 9:00 a 21:00h.
Quejas a Prosegur
Prosegur ofrece un servicio de calidad y siempre quiere estar cerca a sus clientes, al igual que se preocupa por garantizar, y asegurar los derechos de sus usuarios. Es así que la compañía ha dispuesto del área del «Defensor del cliente», donde la empresa está abierta a atender quejas y reclamaciones, así como sugerencias. Además, podrás manifestar tu inconformidad con la respuesta, y solución ofrecida ante una queja o reclamación que hayas transmitido.
Tienes dos opciones para comunicar quejas a la empresa. Por un lado, puedes rellenar el formulario online que encontrarás en la sección «Otros portales alarmas», después debes acceder a la opción «Defensor del cliente», y allí puedes rellenar el formulario con tus inconformidades. Por otra parte, puedes dirigir una carta formal mediante correo postal, a la dirección para reclamaciones que te facilitamos más adelante. Tan pronto como el equipo de atención al cliente reciba tus comentarios, se harán cargo de ofrecer una respuesta en los tiempos establecidos.
Dirección para reclamaciones Prosegur
A continuación te facilitamos la dirección postal de la sede de Prosegur en España, a donde podrás enviar correspondencia o dirigirte en caso de que necesites atención personal.
Calle Miguel Servet, 25, 28946 Fuenlabrada, Madrid, España.
Información sobre Prosegur
Prosegur nació en España durante el año 1976 gracias a su fundador Herberto Gut. Los primeros servicios ofrecidos por la empresa tenían como objetivo el transporte logístico de valores, y la gestión de dinero efectivo. En 1977 la empresa establece el servicio de vigilancia y comienza su apuesta por acceder a nuevos mercados. En 1980, la compañía abre su primera delegación en Portugal, e inicia su proyecto de expansión internacional, lo que le permite crecer y comenzar a cotizar en la Bolsa de Madrid en 1987. En 1992 la empresa crea la división de alarmas y especializa su mercado de vigilancia, con la instalación de sistemas de alarmas en propiedades. Así mismo, en 2014 incorpora los servicios de seguridad cibernética en su catálogo de productos. En la actualidad, Prosegur está presente en Latinoamérica, Brasil, Francia, Alemania, China, Australia, Singapur, e India.
Tarifas y servicios de Prosegur
Prosegur ofrece servicios de alarmas y cámaras para hogar, vigilancia para empresas, ciberseguridad para negocios, y soluciones en logística de transporte de valores nacional, o internacional. A continuación te facilitaremos el listado de tarifas que la empresa ha establecido:
- Alarma avanzada en promoción 9,90 € al mes durante 4 meses. Después 49,9 € al mes.
- Alarma avanzada con exteriores promoción 21,90 € al mes. Después 62 € al mes.
- Alarma esencial promoción 9,90 € al mes. Después 39,9 € al mes.
- Alarma compatible con mascotas para piso 1 € al mes, para ático 2 € al mes, y para chalet 3 € al mes.
- Servicio Acuda 5 € al mes.