Para que puedas aclarar tus dudas te daremos los teléfonos de contacto de Promofarma para que puedas contactar con los agentes de atención al cliente. Podrás preguntar sobre los diferentes productos y categorías que puedes comprar, las ofertas, si cuentan con envío a domicilio y cuáles son los costes de estos. También te daremos medios de contacto online como sus redes sociales, página web y correo electrónico para que puedas consultar tus dudas.
Contenido
Promofarma teléfonos gratis
Para poder aclarar tus dudas llama al teléfono gratuito de Promofarma para preguntar a los operadores de atención al cliente todas tus dudas. Puedes consultar sobre los artículos de salud, higiene, cosméticos, herbolarios y demás categorías. Además, puedes consultar cuáles son los métodos de pago y si cuentan con envío a domicilio y el coste del mismo. Al comunicarte, puedes obtener atención personalizada sobre las dudas que tengas.
- Teléfono contacto Promofarma: Atención al cliente: 902930918
Atención al usuario de Promofarma
Los operadores del servicio de atención al cliente de Promofarma están preparados para atender tus necesidades y resolver las dudas que tengas sobre sus servicios.
Puedes preguntarles sobre cuáles son los productos que tienen a la venta, como los de higiene, vitaminas, relajantes naturales, suplementos alimenticios, productos ortopédicos, artículos para la visión, para bebes y madres, entre otros. En atención al cliente también pueden explicarte cómo puedes tener acceso a las ofertas y promociones.
Además, puedes preguntar sobre cómo es el proceso de compras, si puedes comprar sin estar registrado en la página, cuál es la garantía de compra, si el precio de sus productos incluye el envío y cuánto tiempo tarda en llegar el pedido a tu casa.
También puedes preguntar sobre cómo rastrear tu pedido, qué pasa si este no ha llegado, los tipos de envío a los que tienes acceso, en el caso de que se trate de un envío internacional y cuál es el coste de estos.
Los asesores de atención al cliente pueden explicarte cuál es el proceso en el caso de que tengas que hacer una devolución, y qué tienes que hacer si has recibido un pedido incorrecto, si el producto ha llegado dañado o si falta un artículo del pedido que has comprado.
Además, puedes consultarles qué tienes que hacer en el caso de que quieras cancelar tu pedido, cuánto tiempo tienes para hacerlo y si hacen un reembolso del dinero que ya has pagado.
Alternativas para contactar con Promofarma
Hay otras formas de contacto online de Promofarma, algunas de ellas son sus redes sociales, página web y correos electrónicos.
En su página web cuentan con la opción “centro de ayuda y contacto” donde encontrarás la sección de preguntas frecuentes, en las que los operadores de atención al cliente han dado respuesta a las dudas más comunes de sus usuarios.
Además, dejan a tu disposición la opción «contacta con nosotros» en la que, a través de un formulario online, puedes hacerle llegar todas tus dudas a los operadores de atención.
También tienes a tu disposición un chat bot en el que te solicitan tu información, para luego hacer llegar todas tus dudas al servicio al cliente y recibir una respuesta más personalizada.
También cuentan con la sección llamada “Mi cuenta” en la que a través de un usuario y contraseña puedes tener atención más personalizada sobre todo los procesos que quieras consultar.
Además de su página web también puedes contactarlos a través de sus redes sociales, en su perfil de Twitter y Facebook puedes escribir a través de un mensaje directo o dejar tus dudas a través de comentarios en las publicaciones que ellos hacen.
Otra opción con la que puedes contactar con atención al cliente de Promofarma es a través de sus correos electrónicos a los cuales puedes hacer llegar tus dudas sobre los servicios que ofrecen.
- : [email protected]
- : [email protected]
- : [email protected]
- : [email protected]
- : [email protected]
- : [email protected]
Horario atención al cliente
Promofarma ofrece un horario de atención al cliente las 24 horas.
Quejas y reclamaciones a Promofarma
Para poder hacer llegar una queja o reclamación a Promofarma, es necesario que te pongas en contacto con atención al cliente. Pero tienes que tener en cuenta cuáles son las políticas de devoluciones en el caso de que quieras devolver tu compra.
Para las devoluciones Promofarma te da varias opciones, una de ellas es gestionar todo a través de la web o la aplicación al acceder como cliente. También puedes hacer llegar tu reclamación a través de un formulario online en la sección «Centro de ayuda», pinchando en la opción cambios y devoluciones.
En los casos de que quieras cancelar un pedido, debes hacerlo antes de que el pedido sea preparado por farmacia o que lo recoge el servicio de entrega. Para cancelar un pedido puedes hacerlo desde tu perfil en la página web.
En el caso de que se trate de una devolución internacional debido a un error de Promofarma, los gastos de envío corren por cuenta de la empresa. En el caso de que tu producto haya llegado en buenas condiciones y aun así quieras devolverlo, el coste de este envío corre por tu cuenta.
Dirección para reclamaciones Promofarma
La empresa cuenta con una dirección física a la que puedes hacer llegar tus quejas y reclamaciones a través de los formularios que ponen a tu disposición. A continuación, te damos la dirección de la sede central de Promofarma: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, España.
Información sobre Promofarma
Promofarma fue fundada en 2012 y es el Marketplace que se encarga de agrupar en su catálogo los productos de más de mil farmacias en una sola página web. Por lo que Promofarma se encarga de seleccionar los productos al mejor precio, recoge el pedido de sus clientes y los hace llegar a la dirección indicada. En la actualidad, es considerada la parafarmacia más grande de Europa, ya que ofrece más de 150.000 productos de más de 7.000 marcas desde su página web.
Tarifas y servicios de Promofarma
Las tarifas de los productos y servicios de Promofarma pueden variar dependiendo del pedido que hagan sus clientes. Los envíos son gratuitos a partir de compras a partir de 49 Euros, además ofrecen diferentes ofertas y promociones en los artículos que tienen a la venta en su página.