En este artículo tienes, en caso de alguna emergencia o situación que necesite de su atención, el teléfono de la Policía, para que sus unidades policiales puedan atenderte. Su personal de servicio podrá darte una respuesta inmediata y acorde a tu urgencia, sin importar cuál sea. Además, tienen otros medios de contacto que puedes utilizar online para comunicación, que también te daremos.
Contenido
Teléfonos gratis Policía
En esta sección tienes el teléfono de contacto de la Policía, que te servirá en cualquier momento del día para solicitar ayuda o protección civil. Su departamento de atención para emergencias atiende las 24 horas del día, lo que te permite consultar todo tipo de requerimiento, a cualquier hora.
- Número de Teléfono Contacto de Policía: 091
Atención al usuario Policía
El servicio al usuario de la policía está permanentemente abierto a cualquier tipo de consulta que tengan los ciudadanos. En este sentido, con el teléfono de atención al cliente de la Policía tienes acceso a un personal capacitado en todos los servicios y trámites que presta esta institución. Lo principal que podrás hacer al llamarlos es solicitar atención policial inmediata ante algún caso grave que hayas pasado. Esto puede ser desde denuncias por robos, abusos, maltrato físico o accidentes, hasta pedir unidades de policía en casos más complejos. También puedes consultar la disponibilidad de protección civil, la cual te servirá para procesos como retiros bancarios altos, protección de testigos, entre otros.
En lo que se refiere a servicios más generales de la policía, puedes consultar los datos necesarios para los trámites burocráticos inherentes a la institución. Por ejemplo, los formularios y documentos para la colocación de denuncias. De igual manera, los datos o documentos para levantar una multa, pagar una deuda o una fianza por delitos menores. En caso de que tengas algún familiar en problemas con la institución, podrás consultar los requisitos para su visita o su liberación si su retención es rutinaria.
Conoce alternativas de contacto gratuitas con Policía
En esta sección tienes algunas opciones extra para contactar con la policía, además del actual o de próximos teléfonos gratuitos de la Policía. Una de estas alternativas es su correo electrónico, el cual te puede servir para solicitar algunos datos e información puntual sobre servicios generales de la policía. Cosas como informes, documentaciones para trámites o consultas sobre pagos se pueden realizar por esta vía.
Otra opción es su página web, en la cual tienes de manera inmediata un buscador web para que accedas rápidamente a sus trámites. También tienen una sede electrónica en la que revisar todas las certificaciones y documentos que puedes necesitar para algún trámite en específico. En la sección de «extranjería» están habilitados los servicios que presta la policía a los turistas y ciudadanos europeos que sean extranjeros.
La opción de reserva online de citas previas también está disponible desde su página web, junto al registro electrónico de DNI's. Además, tienes un mapa web con todas las direcciones de sus dependencias, y un área de contacto general. En esta zona tienes la opción de realizar denuncias directas, pero también de revisar la ubicación, correos, números y horarios de cada dependencia de la policía.
Horario de atención al cliente
Todas las dependencias de la policía tienen un horario fijo laboral, el cual es de lunes a viernes, de 8:30 a 14:30hrs. Para atención presencial, necesitarás una cita previa, que puedes obtener tanto en su página web como con el número de teléfono de la Policía.
Quejas y reclamaciones a Policía
La Policía Nacional tiene a disposición de todos los ciudadanos algunos canales de comunicación donde puedes realizar tus quejas o reclamaciones. En caso de que haya algún servicio de mala calidad, o hayas tenido un problema de abuso policial o con agentes del orden. En consecuencia, puedes dejar tus mensajes desde las siguientes vías, además del teléfono sin coste de la Policía.
- Medios online: La principal opción que tienes presente para este propósito serán las que encuentras online. Dentro de su sede electrónica tienes su sección correspondiente donde podrás llenar un formulario para realizar las quejas que tengas. Al ser un servicio de la sede, deberás tener tu DNI electrónico o documentos de identificación similares.
- Correo postal: Cada dependencia tiene una dirección postal y un fax para recibir reclamaciones de usuarios. En esta opción deberá adjuntar tu identificación y datos personales para que recibas una respuesta ante tu reclamación.
- Oficinas presenciales: Por medio de su sede, o de otra dependencia de la policía, puedes tener el espacio para realizar las reclamaciones que desees. Recuerda que para servicios presenciales, deberás tener una cita previa reservada.
Dirección para reclamaciones Policía
En caso de que busques enviar cartas de reclamaciones, como ya te mencionamos tienes la opción de hacerlo por dirección postal. En su página web encontrarás las direcciones de todas las dependencias, con sus respectivos códigos postales y direcciones para correos. En todo caso, te damos en esta sección la de su sede superior, la cual te servirá para muchas áreas:
Av. del Dr. Federico Rubio y Galí, 55, 28040, Madrid, España.
Información sobre Policía
La Policía Nacional es la principal institución civil que ofrece protección y seguridad a todos los ciudadanos del país. Están encargados de asegurar, en primera instancia, el orden y el control en cada una de las ciudades de la nación. En este sentido, tienen potestad total para actuar en casos de delitos, homicidios, accidentes o asistencia civil, además de contar con todos los medios para este propósito. Así mismo, tienen jurisdicción legal en asuntos relacionados con la seguridad. Esto les permite poder realizar investigaciones judiciales de delitos alrededor del país, así como total libertad para ejercer las acciones legales correspondientes a cada caso.
Tarifas y servicios de Policía
Al ser una institución pública, todos los servicios al usuario que tengan que ver con aspectos públicos son gratuitos dentro de la Policía. Sin embargo, en casos de acompañamiento o situaciones que necesitan una contratación, sí tienen tanto servicios, como tarifas privadas al usuario, siendo estas las siguientes:
- Inscripción de empresas de seguridad: la policía nacional es la encargada de autorizar la apertura de instituciones y empresas que brinden seguridad privada. La tarifa es de 379.20 euros.
- Habilitación de directores y jefes de seguridad: en el ámbito privado, la policía se encarga de dar nombramiento y habilitación legal a las administraciones de seguridad. Su tarifa es de 97.23 euros.
- Habilitación de vigilantes, detectives privados y guardas rurales: en caso de requerir solamente determinados guardias, la policía ofrece las autorizaciones pertinentes. Su tarifa es de 64.16 euros.