Si necesitas comunicarte con Pelayo Seguros, en este artículo encontrarás toda la información necesaria para ello. De esta manera, podrás aclarar todas las dudas que tengas, informarte sobre las prestaciones y características de los seguros comercializados y, por su puesto, realizar una contratación. Puedes llamar al teléfono de Pelayo para solicitar un presupuesto que se ajuste a tus necesidades, como también conocer las políticas y condiciones de contrato. Si ya eres usuario de un producto, podrás llamar para pedir asistencia en casos como siniestros viales, emergencias médicas, daños materiales a inmuebles y demás. Incluso vas a poder resolver dudas relacionadas con tu póliza, métodos de pago, lunas, o informarte sobre el procedimiento a seguir para dar de baja un contrato. Si prefieres utilizar canales de contacto online, también incluiremos los enlaces de las redes sociales de la aseguradora, junto con su página web y correo electrónico.
Contenido
Pelayo teléfono gratis
A continuación encontrarás tres teléfonos de contacto de Pelayo. Si aún no eres usuario de la aseguradora, contarás con un número de atención de pólizas, mediante el cual podrás solicitar un presupuesto e informarte sobre los productos y servicios dados por la empresa. También podrás llamar a la línea de «Información y Siniestros» para comunicar daños por accidentes viales y temas asociados. Los operadores te brindarán asesoramiento personalizado y te orientarán en el procedimiento a seguir en estos casos. Por otro lado, si necesitas tienes una urgencia en carretera o una emergencia médica, contarás con un teléfono de asistencia que funciona durante todo el día. Este te será de utilidad para cualquier situación que esté contemplada en la cobertura de tu seguro. También podrás llamar por dudas que consideres importantes.
- Número gratuito Póliza de Pelayo: 902120921
- Número gratuito de Contacto con Pelayo: Información y siniestros: 91 520 05 61 – 911680450
- Número atención al cliente Pelayo Asistencia 24h: 917496800
Atención al cliente Pelayo
Los teléfonos de atención al cliente de Pelayo te brindarán todas las respuestas que necesites. Puedes llamar para consultar las tarifas de seguros y simular un presupuesto con base en tus necesidades y/o características del bien que quieras asegurar. También podrás asesorarte en cuestiones relacionadas con opciones de pago y contrato. Si eres usuario de un seguro de coche, esta línea te servirá para conocer la red de talleres mecánicos disponibles, solicitar una grúa, asistencia en carretera o informar un siniestro vial. Por otro lado, si eres cliente de un seguro de salud, puedes llamar para conocer el cuadro médico, los centros de salud asociados, por dudas asociadas con reintegro de gastos, emisión de certificados o licencias por incapacidad, entre otras cuestiones. Si lo que quieres es dar de baja tu seguro, podrás informarte sobre el procedimiento para dejar constancia de la no renovación de tu póliza.
Otras opciones alternativas para contactar con Pelayo también gratuitas.
Pelayo Seguros cuenta con una página web donde encontrarás varias funcionalidades de contacto adicionales. Seguidamente, te compartiremos el enlace de acceso, el cual te remitirá a la página principal. Aquí tendrás a tu disposición las secciones de los seguros comercializados, como también el acceso directo a tu área privada de cliente. Si necesitas comunicarte con el centro de atención al cliente de Pelayo, baja hasta el final de la página web y encontrarás un área de «Servicios para clientes». Haz clic en «Contacto» y encontrarás los canales disponibles. Estos incluyen un formulario para informar siniestros abiertos, un localizador de oficinas y un chatbot virtual. Este último te servirá por consultas básicas, pero si necesitas comunicarte con un agente, puedes recurrir al correo electrónico. A continuación te daremos el mail de la aseguradora y la dirección del departamento de protección de datos.
Por otro lado, puedes seguir a las redes sociales de la aseguradora para mantenerte informado sobre las últimas novedades. En las cuentas de Facebook y Twitter de Pelayo Seguros encontrarás noticias, consejos de seguridad y conducción segura, comunicados para clientes, entre otras cuestiones. Si quieres contactar con atención al cliente, puedes hacerlo mediante el chat privado de las plataformas, escribiendo un comentario o arrobando a la empresa en un tuit.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente del teléfono de pólizas de Pelayo Seguros, es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas. Por otro lado, la línea de información y siniestros viales atiende de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. El teléfono de asistencia general funciona durante las 24 horas, los 7 días de la semana.
Quejas y reclamaciones a Pelayo
Si estás descontento con los productos o servicios dados por la aseguradora, puedes presentar una queja. Esto puede ser en casos de mala atención, por falta de respuestas o si las respuestas provistas no fueron de utilidad para resolver una incidencia. También puedes reclamar si consideras que la empresa no cubrió un gasto que les correspondía o si crees que se han incumplido las condiciones de contrato. Para ello, puedes llamar al teléfono gratuito de Pelayo, aunque para formalizar una queja es preferible redactar un documento formal con tu información de asegurado y enviarlo a las oficinas centrales.
Dirección para reclamaciones Pelayo
Las oficinas centrales de la aseguradora están ubicadas en la siguiente dirección. Recuerda llamar previamente al teléfono Pelayo para solicitar una cita previa si lo que quieres es ser atendido presencialmente. Por otro lado, si necesitas enviar un documento, puedes hacerlo en persona o por correo postal.
Calle Felipe II, 8 Bis, esquina Calle Padilla 8, 28982 Parla, Madrid
Información sobre Pelayo
Pelayo Mutua de Seguros es una mutua de seguros a prima fija, de origen español. Sus inicios se remontan al año 1933 con la fundación de la Mutua de Automóviles de Alquiler de Madrid. Es una de las aseguradoras más importantes de España, con más de un millón de mutualistas y un millón y medio de asegurados. El grupo Pelayo está compuesto por Pelayo Vida S.A, Agencia Central de Seguros S.A, Pelayo Servicios de Seguros Auxiliares A.I.E y por AgroPelayo.
Tarifas y servicios de Pelayo
Pelayo ofrece seguros para motos, coche, hogar y salud. También cuenta con seguros contra accidentes, para caza y pesca, por decesos, de animales domésticos, para comunidades, de comercio y oficinas. Para más información sobre los productos comercializados, puedes comunicarte con el teléfono de contacto de Pelayo.