Hemos creado este contenido para ayudarte a saber lo que puedes hacer mediante el número de teléfono de Nedgia. Podrás consultar los tipos de tarifas, así como los servicios que ofrecen las instalaciones especializadas para negocios o residencias. También recibirás orientación sobre la documentación que debes aportar, y los requisitos que necesitas para gestionar el contrato de tu instalación de gas. Además, te enseñaremos los canales de contacto online disponibles para toda la clientela.
Contenido
Nedgia teléfonos gratis
En esta sección te entregamos los teléfonos gratuitos de Nedgia que te comunicarán con un agente de servicio al cliente, quien atenderá dudas sobre las gestiones, y trámites que puedes hacer con la empresa. A través de estas líneas telefónicas, podrás solicitar asesoría sobre los cobros del servicio que aparecen en tu tarifa mensual, al igual que te indicarán los métodos, o puntos de pago a los que podrás acudir.
De igual manera, conocerás el listado de comercializadoras adscritas a Nedgia en tu localidad. También podrás notificar una urgencia, al igual que solicitar la reparación de una avería en la instalación de tu propiedad, o red pública de gas natural.
- Teléfono atención al cliente Nedgia Atención al consumidor: 900100252
- Número teléfono De propano – Nedgia: 900708709
- Recepción de lecturas: 900770770
- Teléfono Urgencias de Nedgia: 900750750
Atención al cliente de Nedgia
Puedes comunicarte a los canales de atención al usuario de Nedgia donde te atenderán profesionales dispuestos a solucionar tus dudas, y tramitar tus solicitudes. Ellos te suministrarán información sobre la inspección periódica de gas natural que debes realizar en tu propiedad, y te indicarán la documentación que debes tener lista para hacer esta gestión con éxito. Así mismo, te explicarán los pasos que debes seguir en caso de no haber superado la inspección, así como cargos de este servicio.
Por otro lado, te ofrecerán recomendaciones sobre eficiencia energética para que puedas ahorrar en la tarifa del servicio de gas natural. Igualmente, te ayudarán a gestionar el cambio de titular del contrato, el traslado de la instalación a una nueva dirección, o la inspección del contador en tu propiedad. También te informarán sobre el estado de tu solicitud de alta como cliente del servicio de gas natural, al igual que atenderán una denuncia de irregularidad para iniciar una investigación sobre una presunta instalación fraudulenta en tu comunidad.
Otras opciones alternativas de contacto gratis con Nedgia
En esta sección te compartimos otras formas de contactar con Nedgia mediante las opciones que ofrece la página web de la compañía. A la derecha puedes acceder a la opción «Contratar gas natural online», donde podrás consultar las condiciones que debes cumplir para darte de alta, y cumplimentar los pasos del formulario para solicitar la conexión a la red. Mientras tanto, en la esquina inferior derecha encuentras el acceso al chat que te contactará con el asistente virtual, quien resolverá dudas comunes, y ofrecerá orientación sobre los trámites que gestiona Nedgia.
Igualmente, en el encabezado de la página web puedes entrar a la sección «Clientes», la cual te permitirá consultar el estado de tu solicitud de alta, aportar la lectura del contador de manera online, y solicitar la inspección periódica. Por otro lado, en el apartado inferior de la página web encuentras la sección «Contacto», donde podrás consultar la dirección de correo electrónico, y conocer las líneas telefónicas de cada dependencia de la compañía. También, desde la sección «Contacto» puedes acceder a los formularios únicos para denuncias, recepción de lectura de contador, o el formulario de consultas generales.
Puedes seguir las redes sociales de Nedgia desde tus cuentas de Twitter y Facebook, y conocer la actividad corporativa de la empresa, así como encontrar consejos para ahorrar energía en tu casa, o empresa. También puedes hablar con un agente de servicio al cliente mediante mensajería directa, interactuar desde los comentarios de las publicaciones, o escribir una consulta en Twitter dirigida a: @nedgia. Además, puedes abrir una solicitud personalizada escribiendo un email a la dirección de correo electrónico: [email protected].
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Nedgia está activo de esta manera: de 8:00h a 22:00h, de lunes a viernes.
Reclamaciones a Nedgia
Además de recibir solicitudes y gestionar trámites, el departamento de servicio de atención al cliente de Nedgia está disponible para atender quejas, reclamaciones, o sugerencias de los usuarios. En esta sección te indicaremos las opciones que tienes a tu disposición para comunicar una queja. Si necesitas notificar un inconveniente con el servicio al cliente puedes llamar al siguiente número de teléfono: 900 100 252. También podrás rellenar el formulario de contacto disponible en la sección «Contacto» en la página web, y describir claramente tu caso.
Sin embargo, para reclamaciones relacionadas con facturación debes dirigirte directamente a la comercializadora que provee el suministro de Nedgia en tu localidad. Por otra parte, puedes comunicar la incidencia de manera formal con un email a la dirección de correo electrónico: [email protected], o enviar una carta a través del servicio de mensajería postal a la dirección física que te compartimos a continuación:
Dirección para reclamaciones Nedgia
Si te interesa ir hasta su sede para atención presencia, puedes ir a la siguiente dirección de Nedgia:
Avenida de América, nº38, 28028, Madrid, España.
Información sobre Nedgia
Nedgia forma parte del grupo Naturgy, y se destaca por ser una de las empresas líderes en la distribución de gas natural en España. La empresa hace llegar el gas natural a sus clientes, gracias a las comercializadoras que facilitan el suministro de Gas Natural al 70% de consumidores en 11 comunidades autónomas. En la actualidad, la empresa cuenta con una infraestructura de 55.522 kilómetros de red de distribución de gas natural, y 5.4 millones de puntos de suministro. También dispone de un equipo de 900 empleados en todo España, quienes atienden a los usuarios de 1.510 municipios en todo el territorio.
Tarifas y servicios de Nedgia
En este apartado te informaremos los servicios más importantes que ofrece Nedgia, al igual que las tarifas de los mismos. La empresa se hace cargo de preparar la instalación del gas natural en empresas, y hogares desde 268 €. También, la compañía ofrece la instalación del gas para la calefacción en una residencia particular, o negocio a 150 €. Además, los clientes de Nedgia podrán recibir servicios adicionales como la inspección periódica de la instalación cada cinco años, atención a emergencias por averías en tu hogar, o comunidad, así como la recepción de la lectura del contador cada dos meses.