Si quieres conocer los servicios de energía de una de las empresas del sector energético más importante de España, en este artículo te daremos los teléfonos de contacto de Naturgy, para que puedas realizar cualquier consulta, duda o información sobre los servicios que presta dentro de la región. Esta empresa, con más de cien años de experiencia en el área de la energía y los servicios relacionados con esto, cuenta también con el servicio de atención al cliente de Naturgy, que te podrá ayudar a realizar cualquier trámite o pedido que tengas a través de sus medios telefónicos y virtuales. Además, te ofrecemos otros medios de contacto online para que consultes o resuelvas tus dudas.
Contenido
Números de contacto gratuito Naturgy
A continuación pondremos a tu disposición la amplia gama de números de atención al cliente gratuitos de Naturgy para consultas, atención al cliente, comercializadoras, averías, equipo técnico, reparaciones o atención desde el extranjero. En estos números se te facilitará apoyo constante de parte de los departamentos encargados a las áreas de trabajo de Naturgy para que puedas resolver las dudas que tengas. También se puede realizar procesos de reparación, asistencia técnica, contratación de servicios, lecturas de contador, o diferentes comercializadoras de gas y electricidad.
La amplia gama de servicios que oferta Naturgy te permite a ti como cliente, consumidor o interesado en la empresa acceder de manera específica a cada departamento, a través de todos estos números de teléfono. Dependiendo de tus intereses o solicitudes, están los siguientes números:
- Teléfono atención Naturgy/ Atención a la vulnerabilidad: 900724900
- Contacto con Naturgy: Contratación o cambios: 900649250
- Número teléfono gratuito Naturgy, Lecturas de contador: 900234000
- Naturgy – Atención al cliente: 900100251
- Teléfono Comercializadora (electricidad): 900100259
- Contacto con Naturgy: Averías electricidad: 900333999
- Comercializadora (gas natural): 900100502
- Averías gas natural – Naturgy: 900750750
- Teléfono gratis Nuevas altas: 900333555
- Teléfono Reparaciones y mantenimiento de Naturgy: 900408080
- Teléfono de contacto Naturgy: Atención desde extranjero: 0034 914 003 531
Atención al cliente Naturgy
El servicio de atención al cliente de Naturgy está especializado en cada área de trabajo que tiene la empresa. Si necesitas hacer un presupuesto de servicios energéticos para una empresa o una contratación, el área de comercializadoras de electricidad está disponible para ayudar a realizar los trámites necesarios. En caso de querer contratar sus servicios fuera de España, te darán acceso a los países donde se encuentra Naturgy, y si piensas hacer inversiones en energías renovables o alternativas, los departamentos encargados de estas áreas te pueden ayudar en cualquier consulta. Se especializan en la contratación, exploración, análisis de área, transporte, instalación y distribución de materiales hidráulicos, eólicos, y demás tipos de energía.
Esta empresa tiene una variedad de servicios enfocados a la utilización, comercio y distribución de energía, por lo que tienen varios números de teléfono para atender a sus clientes. También te pueden ayudar en contrataciones, subcontrataciones, ubicación de sus sucursales, información sobre sus horarios de atención y sus medios de comunicación ajenos al telefónico.
Naturgy en las redes sociales
Como empresa internacional tiene servicios como una página web y presencia en redes sociales. En la página web puedes encontrar diferentes formas de contacto online, para que también puedas acceder a las alternativas de atención al cliente de Naturgy. Puedes consultar los países donde están realizando sus trabajos de manera internacional, junto a los contactos de cada país. Poseen servicio de chat bot, secciones de contacto para cada exigencia, y acceso virtual a servicios de circulación. Poseen diversos formularios online para contratación de servicios o consultas de clientes. Para los clientes con contrataciones, se ofrece un servicio de cuenta personal, para hacer seguimiento de pedidos o compras.
En redes sociales están presentes a través de Facebook y Twitter, siendo las redes más usadas por ellos. Poseen perfiles públicos y de atención al cliente, con los que puedes contactarte a través de comentarios en sus publicaciones o mensajería privada. En caso de solicitar facturación, historial de pagos o de contratos, Naturgy te ofrece un correo electrónico exclusivo para estas necesidades, en caso de tenerlas.
Horario de atención al cliente
De igual manera que los diferentes números de contacto de Naturgy, los horarios de atención al cliente de Naturgy también son diversos dependiendo del área en la que se solicite. Por esto, los horarios se dividen en:
- Atención al cliente general: lunes a sábado de 8h00am a 22h00pm.
- Contrataciones de luz, agua o servicios extras: lunes a viernes de 8h00am a 22h00pm y sábados de 9h00am a 14h00pm.
- Asistencia técnica de Naturgy: las 24 horas permanentes.
- Baja de servicios o finalización de suministros: lunes a viernes de 8h00 a 22h00pm y sábados de 9h00am a 14h00pm. En el suministro es de lunes a sábados de 8h00am a 22h00pm.
- Movilidad de gas natural: las 24 horas diarias, 365 días al año.
- Puntos de recarga de vehículos eléctricos: lunes a viernes de 8h00am a 14h00pm y sábados de 9h00am a 14h00pm.
Quejas y reclamaciones a Naturgy
Naturgy, al trabajar en un área compleja como la contratación, comercialización y distribución de servicios de energía, puede llegar a presentar problemas a sus clientes de manera puntual en sus diversos productos. Si tienes problemas en la contratación de tu servicio, en la instalación de un producto, o problemas con tu factura, puedes realizar reclamaciones. Es por esto que además de crear accesos telefónicos para estos casos, como también redes sociales dirigidas solo a los clientes, también ofrecen una dirección para reclamaciones, quejas, o problemas que necesiten ser resueltos. Así, cualquier cliente de la empresa puede resolver sus problemas con el servicio, o demandar información sobre el estado de sus productos comprados.
Dirección para reclamaciones Naturgy
Naturgy tiene una dirección física para reclamaciones, quejas y dudas sobre la funcionalidad y calidad del servicio. Están ubicados en:
Avenida San Luis, 77 28033 Madrid
Información sobre Naturgy
Naturgy es una empresa española especializada en todo lo referente al sector eléctrico y de gas del país. Forma parte de las tres empresas de energías más importantes de España, y tiene convenios y presencia en varios países del mundo. Sus operaciones más relevantes están en el sector de la energía eléctrica, las energías renovables como la hidráulica o la eólica, acercamientos a la energía nuclear, y todo lo referente al uso, comercio, distribución, accesibilidad y explotación del gas natural.
Llevan desde 1845 prestando estos servicios, siendo una de las empresas de energía más longevas de la región. Esto les ha permitido permanecer en la vanguardia, tanto tecnológica como logística, del sector energético. Su principal mercado internacionalmente es la comercialización de gas, ya que al ser un proveedor de este recurso, también tiene conocimientos y mecanismos para su explotación y comercialización fuera de España.
Tarifas y servicios de Naturgy
Dentro de la amplia gama de servicios que ofrece Naturgy, está la contratación residencial de energía, que contiene tanto la instalación, monitoreo, y compra de equipo y servicio eléctrico. Los servicios más destacados son:
- Contratación de luz: tarifa por uso de consumo y tarifa por cuota fija.
- Contratación de gas: tarifa por uso de consumo con 15% de descuento al término fijo mensual, y tarifa por cuota fija con el primer mes gratuito.
- Servicios de mantenimiento y reparación de gas, electricidad, fontanería, cerrajería y electrodomésticos.
- Instalación de calderas, aire acondicionados, calentadores y termos.
- Servicio de instalación de placas solares en tarifas fijas y adaptadas a la noche.