Los teléfonos de Muface que vamos a darte en este artículo te servirán para hacer diversas operaciones y resolver todas las dudas que tengas. Podrás llamar en caso de que necesites recibir atención médica y sus operadores te darán a conocer el cuadro médico, centros de atención cercanos a tu domicilio y, por su puesto, podrás gestionar una cita previa. También podrás llamar por consultas relacionadas con prestaciones dentales, oculares y complementarias e informarte sobre trámites por reintegro de gastos médicos, emisión de tarjeta y afiliación de familiares. Los teléfonos de Muface también responderán preguntas asociadas con copago farmacéutico y vacunación, entre otros. Encontrarás todo lo necesario para comunicarte con el centro de atención al cliente de Muface en su página web. Más adelante te daremos el enlace junto con las redes sociales de la mutualista.
Contenido
Muface teléfono gratis
Los teléfonos gratuitos de Muface te serán de utilidad en caso de que seas afiliado y necesites hacer alguna operación. Podrás llamar para asesorarte en cuestiones relacionadas con incapacidad laboral o prestaciones ortopédicas y hacer gestiones asociadas con farmacias o solicitar cita previa con un especialista. Incluso, puedes comunicarte para recibir información acerca del programa antitabaco de Muface o por atención en el área de podología. Si necesitas asistencia a la hora de hacer los trámites de afiliación, los operadores te orientarán en el procedimiento y te darán a conocer los documentos y requisitos que deberás cumplir para ello, esto también incluye a familiares.
Atención al usuario Muface
Si eres usuario de la mutualista, el teléfono de atención al usuario de Muface te será de utilidad para hacer todas las gestiones que necesites. Si estás cursando un embarazo, los operadores te informarán sobre las prestaciones y subvenciones a las cuales podrás acceder y también vas a poder asesorarte en materia de discapacidad laboral o en caso de sufrir un accidente laboral. Si necesitas recibir atención médica, esta línea te permitirá conocer los centros de salud más cercanos a tu domicilio y, si has recibido atención médica y debiste abonar determinado monto, contacta con atención al usuario para solicitar un reintegro de gastos. Esto también te servirá por copago de farmacias, por vacunación por covid19 e incluso para prestaciones por protección sociosanitaria. Si crees que la mutual obró de manera irregular, puedes utilizar estos teléfonos para informarlo y plantear una queja o sugerencia.
Página web y redes sociales de Muface
Para comunicarte vía online con el centro de atención al cliente de Muface. En el inicio de su página web encontrarás el acceso a la Sede Electrónica, la cartera de servicios para mutualistas y un localizador de oficinas. En la barra inferior tendrás a tu disposición el área de Contacto que desplegará una lista de secciones las cuales incluyen un formulario de contacto online, una biblioteca de preguntas frecuentes y un buzón de quejas y sugerencias. Si tienes problemas para acceder a la Sede Electrónica, también encontrarás una guía de ayuda para solucionar problemas con la plataforma. Por otro lado, puedes redactar un correo electrónico y enviarlo a las oficinas de atención mediante la dirección que te proporcionaremos a continuación.
Otra alternativa de contacto es la cuenta de Twitter de Muface. Aquí encontrarás publicaciones con noticias sobre la mutual, como novedades y guías para la realización de trámites, información de utilidad para los afiliados, subvenciones y prestaciones sanitarias, entre otras cosas. Además, puedes utilizar los tweets como una vía de comunicación adicional o enviar tus consultas, quejas o sugerencias a través de mensaje privado.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de las oficinas de Muface es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Esto puede estar sujeto a modificaciones según el calendario laboral de cada provincia.
Disputas a Muface
Si crees que la mutual obró de forma irregular, siempre podrás presentar una reclamación. Para ello, accede al portal web de Muface a través del enlace que te dimos en la sección anterior y luego a la sección de Atención a Mutualistas. Esto te dará acceso a una lista de temas donde encontrarás el buzón de quejas y reclamaciones, la cual incluye una guía para presentar quejas de forma telefónica. En su defecto, podrás descargar un formulario online para formalizar la reclamación por escrito y enviarla por código postal y contarás con un formulario online el cual vas a poder presentar a través de la Sede Electrónica. El periodo de respuesta está estimado en 20 días hábiles desde la formulación de la queja.
Dirección para reclamaciones Muface
Si prefieres formalizar tu reclamación de forma presencial, encontrarás las oficinas de Muface en la siguiente dirección. Puedes enviar el documento por correo postal o, en su defecto, hacerlo presencialmente. Si no eres de Madrid, en el portal web de Muface encontrarás un localizador de oficinas que te mostrará la más cercana a tu domicilio. También puedes consultar esta cuestión a través del teléfono Muface.
Calle de Modesto Lafuente, 68, 28003 Madrid
Información sobre Muface
Muface es el acrónimo de Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado. Se trata de un organismo de carácter autónomo, que es parte de la Administración General del Estado de España. Está destinado a prestar servicios sociales a los empleados y funcionarios públicos del estado, como sanidad y jubilación. Muface está adscrito al Ministerio de Hacienda y Función Pública. Se diferencia de los regímenes de seguridad social convencionales, ya que tiene un carácter mutualista. Fue fundada en el 20 de julio de 1975, aunque sus orígenes se remontan al año 1963.
Tarifas y servicios de Muface
Muface ofrece servicios de seguridad social para los funcionarios del Estado español. Esto incluye asistencia sanitaria, jubilación, prestaciones durante el embarazo o el periodo de lactancia. También cuenta con prestaciones por discapacidad o incapacidad laboral temporal, indemnización por lesiones en el trabajo, ayudas económicas en caso de parto múltiple, por hijo minusválido, asistencia social e indemnización por enfermedades.