En este artículo te vamos a proporcionar todos los datos que necesites para contactar con esta empresa. Uno de los canales disponibles es el número de teléfono de Mondial Relay, para comunicarte al momento que necesites realizar un envío o encomienda y aclarar todas tus dudas del servicio. También te vamos a indicar los enlaces para acceder a su página web y seguirlos en sus redes sociales. Si prefieres acudir de manera presencial, te suministramos su dirección física.
Contenido
Teléfonos gratis Mondial Relay
En esta sección te mostramos el teléfono gratuito de Mondial Relay, para que puedas contactar y solicitar la información que precises sobre los servicios logísticos de esta empresa. Recibirás la asesoría sobre sus servicios, tarifas, costes, métodos de pago y su servicio de envíos y entregas. También puedes hacer llegar tus quejas y sugerencias.
Los operadores te darán información sobre los costes y tarifas por cada envío, dependiendo del peso y el destino. También te indicarán sus horarios de trabajo, la ubicación de sus oficinas y recomendaciones para preparar tus paquetes de la mejor forma y evitar que se dañe.
-
Atención al cliente: 938166234
Atención al cliente Mondial Relay
Esta empresa pone a disposición de sus usuarios el servicio de atención al cliente de Mondial Relay. Al contactar te atenderá su personal operativo quienes amablemente te asistirán en todo lo que necesites de sus servicios. Puedes hacer el seguimiento a tu envío, consultar tarifas, presupuesto y preguntar por los planes para comercios y requisitos para ser un punto pack/Locker. También puedes solicitar información de los puntos Pack Locker y si necesitas presentar alguna sugerencia o reclamación también será útil este servicio.
Página web y alternativas de contacto de Mondial Relay
Otras alternativas de contacto con Mondial Relay son su página web y perfiles en redes sociales. A través de la página web, puedes conocer más de la empresa, sus tarifas y simular el coste de tu envío a través de la calculadora. Dispone de un área privada para clientes, dónde podrás crear tu usuario y contraseña y gestionar desde allí todas tus solicitudes. Desde la web, puedes hacer el seguimiento de tu envío para conocer su ubicación en tiempo real, solo debes acceder el número de envío y código postal. Si tienes dudas puedes consultar la sección «Contacta con nosotros», allí verás una lista de preguntas frecuentes con sus respuestas, los teléfonos de Mondial Relay y el correo electrónico.
Otra opción de contacto es a través del formulario disponible en la sección «contacta con nosotros». Puedes escribir a través de los correos electrónicos: [email protected] para obtener información sobre la entrega de tus pedidos y para consultar ofertas [email protected].
Si lo prefieres puedes seguirlos en sus redes sociales Twitter y Facebook, dónde encontrarás datos interesantes de los servicios, novedades, sorteos y mucho más. Puedes escribir a su mensajería directa para obtener asistencia en asuntos generales de los servicios.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Mondial Relay es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Reclamaciones a Mondial Relay
Para hacer reclamaciones a Mondial Relay puedes acceder a un formulario de contacto disponible en la página web, en la sección de seguimiento del paquete. El procedimiento debe iniciarse 15 días después de que el paquete haya sido entregado por Mondial Relay. El servicio de atención al cliente puede solicitar que especifiques el contenido del paquete, pero el cliente puede negarse a dar dicha información. La empresa dará respuesta en un plazo máximo de 15 días.
Tienes varias opciones para enviar la comunicación, esta última debe dirigirse al servicio de atención al cliente, especificando el número de seguimiento del envío. Para clientes particulares puedes enviar por correo electrónico a: [email protected] o por correo postal: Mondial Relay SASU Sucursal en España. Dpto. Customer ExperienceCamí de les Oliveres, 1 08800 Vilanova i la Geltrú.
Dirección para reclamaciones Mondial Relay
Para acudir de manera presencial a la sede, puedes hacerlo a la siguiente dirección de Mondial Relay: Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España.
Información sobre Mondial Relay
Mondial Relay es una empresa de origen francés, dedicada a la mensajería y transporte a través de puntos de recogida, en España son conocidos como Punto Pack. Fue fundada en 1997 y desde entonces ha crecido de manera exponencial expandiéndose por toda Europa. En España comenzó a operar desde el año 2007 y actualmente tiene presencia en Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
El funcionamiento de esta empresa a diferencia de otras del mismo sector, consiste en que los clientes van al punto de recogida o entrega; esto quiere decir que no hay transportes que recojan los paquetes a domicilio, siempre hay que acudir a los locales autorizados para enviar o recibir el producto.
Tarifas y servicios de Mondial Relay
El principal servicio de Mondial Relay es la entrega de paquetes a particulares y distribución de paquetes provenientes del comercio electrónico. Los paquetes pueden variar entre 0 y 30 kilogramos y se especializan en la logística para comercios pequeños. Para esta empresa existen tres tipos de clientes a los cuales atienden bajo su modelo de negocio: particulares, profesional del e-commerce o de la venta a distancia y locales de punto pack/Locker. Cada uno de ellos ofrece numerosas ventajas que puedes conocer a través del registro en su página web.
A través de tu cuenta de cliente puedes recargar tu saldo y utilizarlo como gustes, de acuerdo a tus necesidades. Para entregas nacionales e internacionales, todas las tarifas incluyen IVA, entrega en punto pack y plazo medio de entrega tres días hábiles. Todas las tarifas varían dependiendo del peso del paquete y algunas de ellas incluyen un seguro de 25 euros en caso de pérdida o daños al contenido de los paquetes.