En este apartado encontrarás los teléfonos gratuitos de Monbus que te permitirán ponerte en contacto con la empresa. Por medio de su departamento de atención al cliente, tendrás la opción de recibir sus ofertas, servicios y contrataciones. Además, te ofrecemos otras vías de contacto online que puedes utilizar en caso de que necesites herramientas adicionales para comunicarte con ellos.
Contenido
Teléfonos gratuitos Monbus
En esta sección tienes acceso a los diferentes teléfonos de contacto de Monbus, con los cuales te podrás comunicar con un personal rápido y preciso en atención y ventas. La empresa, además, ofrece a sus clientes algunos teléfonos para otros servicios de atención, como el alquiler o vehículos de ocasión. Recuerda llamar dentro de los horarios de atención que tienen, los cuales son variados. Ellos atienden de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00hrs, sábados y domingos de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 21:00hrs, y los días festivos de 10:00 a 14:00, y de 16:00 a 20:00hrs.
- Teléfono atención al cliente Monbus Renting: 982292904
- Teléfono Atención al cliente: 982292900
- Monbus – Vehículos de ocasión: 600966605
Atención al usuario de Monbus
Si llamas a los teléfonos sin coste de Monbus podrás recibir la información sobre los servicios que ofrece esta empresa. En este sentido, puedes llamar para hacer las reservas y compras inmediatas para tus viajes en autobús. Del mismo modo, podrás consultar la disponibilidad para hacer alquileres de coches con conductor, un servicio añadido que ofrecen a sus clientes.
Igualmente, tendrás disponible la opción de solicitar un alquiler sin conductor, preguntar sobre los costes, requisitos y pasos necesarios para obtener estos servicios a través de las llamadas que hagas. Finalmente, puedes consultar cualquier duda sobre el servicio, o notificar sobre problemas o inconvenientes.
Monbus en las redes sociales
Si no has logrado contactar a través del teléfono de Monbus, hay otros métodos de contacto online que puedes utilizar para comunicarte. En su página web encontrarás varias opciones de contacto, como la de preguntas frecuentes, en la cual conocerás las dudas más comunes que tienen sus clientes.
También tienen un localizador de agencias virtual, con el cual conocer la ubicación de los puntos de atención físicos de la empresa. En su sección de contacto, te dan algunos métodos de comunicación, como un formulario de contacto online con varios tipos de solicitudes. También te ofrecen sus correos electrónicos y diferentes números, así como sus horarios de atención.
Con sus redes sociales, puedes usar las publicaciones de ambas redes para comentar e interactuar, hacer reclamaciones, sugerencias o consultas generales. Finalmente, también puedes usar el chat virtual, para que un asesor pueda atenderte de forma personalizada.
Como última opción, podrás utilizar sus correos electrónicos, los cuales te permitirán recibir información sobre sus servicios, así como hacer sugerencias o reclamaciones en las diferentes opciones que tienen.
Horario atención al cliente
El horario de atención telefónica y el de atención presencial es similar, por lo que todo tipo de servicio al cliente se podrá recibir en las mismas horas. En este sentido, el horario es el siguiente:
- Lunes a viernes, de 8:00 a 21:00hrs, sábados y domingos de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 21:00hrs, días festivos de 10:00 a 14:00, y de 16:00 a 20:00hrs.
Quejas a Monbus
En el caso de que se busque realizar reclamaciones a Monbus, existen algunas vías para hacerlo de una manera efectiva. Esto puede deberse a que se encuentran problemas en los coches alquilados, o hay un mal servicio dentro del viaje en sus autobuses. En cualquier caso, los medios para colocar quejas son las siguientes:
- Formulario online: esta vía de reclamación está disponible en su página web, y es la mejor opción que tienen los clientes para reclamar. Podrás llenar los datos de tus problemas o quejas dentro de la sección de contacto. Solo deberás verificar que el motivo de consulta es una queja o reclamación.
- Dirección postal: Si lo que buscas es emitir una queja física, puedes utilizar su dirección postal para este propósito. La dirección es la siguiente: C/Cotón de Arriba, 2, Polígono da Louzaneta, 27297, Lugo.
- Teléfonos: Los números de teléfono de Monbus también son una opción viable para hacer reclamaciones. Solo deberás llamar y notificar que has tenido un problema y quieres presentar una queja formal. Su personal te indicará los pasos necesarios para realizarlo.
Dirección para reclamaciones Monbus
Al igual que la dirección postal que te mencionamos, Monbus ofrece otras direcciones en cada comunidad donde trabajan. Estas sirven también para una queja formal de manera presencial, visitando sus oficinas, ubicadas en la siguiente dirección:
Av. de Filiberto Villalobos, 78, 37007 Salamanca, España.
Información sobre Monbus
Monbus es una empresa española dedicada al transporte por carretera y por las ciudades. Su principal oferta, en este sentido, es el de ofrecer la información de recorridos y disponibilidad de autobuses a los usuarios que lo necesiten. De igual manera, pueden prestar servicios de alquiler de buses para eventos, viajes, o cualquier tipo de transporte relacionado. Monbus como empresa nació en 1936, siendo una entidad bastante antigua, en la localidad de Sarria, como un transporte para mercancías. Posteriormente, se comienza a incorporar el uso de autobuses, así como también el de pasajeros dentro de sus servicios. A partir de ese momento, ha ido añadiendo a lo largo de 8 comunidades autónomas del país, varias flotas y líneas de autobuses para reforzar sus servicios.
Tarifas y servicios de Monbus
Sobre los servicios y tarifas de Monbus, se puede mencionar que ambas cosas mejoran el servicio de transporte que ofrece a sus clientes. En este sentido, los costes de alquiler y transporte de pasajeros varía dependiendo del destino y la localidad. Esto puede ser consultado desde cualquier método de contacto al momento de solicitar reservas y compras. Sobre los servicios más utilizados, son los siguientes:
- Club Monbus: Este es un servicio de recompensas para clientes habituales de la empresa. Permite, entre otras cosas, recibir beneficios como descuento en viajes, promociones, y ofertas tanto con la empresa, como con los colaboradores de la misma.
- Rutas nacionales: Además de los típicos viajes en autobús, la empresa ofrece un servicio de rutas directas. Esto va dirigido para quienes hacen grandes viajes, viajan por turismo, son corporaciones o viajes empresariales. De este modo, conectan con los puntos más concurridos dentro de las comunidades donde trabajan, agilizando el proceso de transporte a sus clientes.
- Alquiler de vehículos: Además de los servicios relacionados con el transporte urbano, Monbus también ofrece un servicio de alquiler de coches. Esto comprende desde el servicio básico de alquiler, a específicos como coche con conductor designado, vehículos de ocasión, o autocares para grupos mayores.