Si quieres realizar alguna consulta sobre tu próximo viaje, podrás llamar al número de teléfono de Metro Bilbao que conocerás en este artículo. También tendrás la oportunidad de realizar diferentes gestiones como consultar el coste de los viajes, ver la disponibilidad de los trenes y solicitar otras informaciones a través de las plataformas de contacto online con Metro Bilbao que luego te estaremos mencionando.
Contenido
Teléfono gratuito Metro Bilbao
Cuando necesites realizar una solicitud u obtener información personalizada, podrás utilizar estos teléfonos gratuitos del Metro Bilbao que aquí te mencionaremos para realizar todas tus consultas. Puedes llamarlos para preguntar por la hora en la que llegará el próximo tren a una estación específica, así sabrás cuando dirigirte a la estación.
Si vas a recoger a alguien en una de las estaciones del metro, puedes llamar por teléfono a Metro Bilbao para saber si dicho lugar tiene zona de aparcamiento donde puedas dejar tu vehículo.
- Objetos perdidos: 944254040
- Número gratuito de Contacto con Metro Bilbao: Atención al cliente: 946855000
Atención al usuario de Metro Bilbao
Si quieres preguntar por el coste de los viajes, puedes comunicarte con el departamento de atención al usuario del Metro Bilbao para solicitar información. También puedes contactar para preguntar por los métodos de pago que aceptan para comprar tus billetes, además, puedes solicitar información sobre las tarifas más económicas.
En caso de que hayas extraviado algo en una estación o en el tren, puedes comunicarte con ellos para que te indiquen donde puedes ir a retirar el objeto si lograron recuperarlo. Por otra parte, puedes hablar con el personal de atención al cliente del Metro Bilbao para preguntar por la ubicación de la estación más cercana a tu localización.
Metro Bilbao dispone de otras formas de contacto
Ahora, conocerás cuatro plataformas por las que puedes comunicarte de forma online. En la página web de Metro Bilbao, podrás ver información sobre la disponibilidad de trenes rellenando la cuadrícula que aparece en la página de inicio. Si bajas hasta la parte final, en el lado izquierdo verás un número de teléfono y el acceso «Oficina de Atención a Clientes».
Allí encontrarás varias categorías para realizar algunas gestiones como solicitar información, notificar objetos perdidos o enviar quejas a través de un formulario de contacto online con Metro Bilbao. En este formulario podrás adjuntar archivos PDF o fotos si es necesario.
Además, en la esquina inferior derecha, encontrarás una opción para acceder al chat con un asistente virtual de Metro Bilbao. Allí puedes solicitar la información que quieras saber sobre la venta de billetes.
Si seleccionas el menú desplegable que se muestra en la parte superior derecha verás el apartado «Atención a Clientes», donde podrás ver la sección de preguntas frecuentes (F.A.Q). También puedes acceder a la sección «Contacto y oficinas» para ver información de contacto como los teléfonos, direcciones y horarios de atención en cada uno de los departamentos de Metro Bilbao.
Otras vías que puedes usar para comunicarte con ellos son las redes sociales que aquí te mencionaremos. En las cuentas de Twitter o Facebook podrás ver información actualizada sobre los servicios de Metro Bilbao, y tienes la opción de dejar comentarios en las publicaciones. Además, puedes contactar con Metro Bilbao por la mensajería privada de las redes sociales para realizar tus solicitudes.
Si necesitas enviar una sugerencia o presentar una reclamación por algún problema con tu billete, puedes comunicarte con ellos a través del correo electrónico que también te facilitaremos.
Horario atención al cliente
Si necesitas solicitar información, puedes llamar de lunes a viernes a partir de las 7:30 hasta las 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Disputas a Metro Bilbao
En esta sección, conocerás algunas de las disputas más comunes sobre el Metro Bilbao por usuarios que han utilizado sus servicios anteriormente:
- No permiten acceder con animales: A pesar de que legalmente sí está permitido entrar con animales, el personal no les permite entrar con sus mascotas. Esto ha ocurrido en varias oportunidades y ha provocado disgusto en los clientes, si has pasado por esta situación, puedes notificar llamando a las oficinas.
- Los trenes no tienen espacios adecuados para personas en silla de ruedas: Otra queja que ha sido reportada por pasajeros minusválidos es el hecho de que los trenes no tienen espacios adecuados para entrar con sillas de ruedas. Puedes notificar esto personalmente en las oficinas administrativas, o por el formulario de contacto de la página web.
- El personal no atiende de forma adecuada: Los usuarios comentan que el trato de parte de los trabajadores no es el adecuado. Este tipo de casos también puedes notificarlos a través del formulario de la plataforma de Metro Bilbao.
Dirección para reclamaciones Metro Bilbao
Si prefieres presentar quejas personalmente, esta es la dirección de Metro Bilbao donde podrán atenderte:
Acceso San Nikolas, Plazuela San Nikolas, 3, 48006 Bilbao, España.
Información sobre Metro Bilbao
Metro Bilbao es una red de transporte terrestre que ofrece traslados en ferrocarriles hacia diferentes destinos. La compañía fue fundada en 1995 y actualmente cuenta con al menos 49 estaciones. Metro Bilbao destaca como una de las redes de transporte más importantes de toda España en su estilo, ofreciendo un servicio de calidad a cada pasajero.
Tarifas y servicios de Metro Bilbao
Metro Bilbao ofrece traslados en tren, y puedes adquirir diferentes tipos de billetes o tarjetas. Estas tarifas pueden ser superiores a los 0,19 €, pero estos precios puedes consultarlos ingresando a la página web y seleccionando la opción «Billetes y tarifas» que aparece en la parte superior.
En algunos de los trenes puedes tener acceso a wifi, y las estaciones cuentan con locales comerciales que puedes visitar.