Es momento de enseñarte los teléfonos de contacto de Lurraldebus, para que puedas consultar al instante los horarios, tarifas y rutas de las líneas de autobuses de esta empresa de transporte interurbano del municipio Gipuzkoa. Aun así, también vamos a mostrarte las otras formas para contactar online con Lurraldebus, para que puedas hacer tus consultas en el menor tiempo posible, bien sea sobre sus tarjetas de bus, recargas, servicios especiales de movilidad, entre otros temas.
Contenido
Teléfono gratis Lurraldebus
En esta sección tienes el teléfono gratuito de Lurraldebus, el cual te permitirá hablar con atención al cliente para resolver todas tus dudas sobre sus líneas de autobuses y horarios.
De esta manera, al contactar con Lurraldebus por teléfono podrás no solo aclarar tus dudas, sino también notificar incidencias que experimentes dentro de sus unidades.
Esto es válido tanto por el comportamiento de otros usuarios, como también por el estado de los autobuses u otras situaciones que necesites informar.
- Teléfono atención cliente: 900300340
Atención al usuario de Lurraldebus
Si quieres comunicarte con el servicio de atención al usuario de Lurraldebus, debes saber que dispones del número telefónico antes mostrado, pero también de las alternativas de contacto de la siguiente sección.
Sin importar el medio que elijas para hablar con los agentes de atención, estos estarán preparados para responder a todas tus preguntas sobre horarios, tarifas, identificación de sus unidades, paradas, formas de pago, etc.
Además, al contactar con atención al cliente de Lurraldebus podrás notificar el extravío o robo de tu tarjeta Mugi, consultar su saldo disponible, cómo recargarla y demás.
Del mismo modo, con los agentes podrás solicitar alguno de sus servicios a demanda y manifestar otro tipo de incidencias, así como quejas, reclamaciones y sugerencias.
Lurraldebus dispone de otras formas para contactar con ellos
En esta sección te daremos a conocer las otras formas de contacto de Lurraldebus. En primer lugar, por medio de la página web de Lurraldebus te será posible consultar viajes disponibles por origen y destino, recargar online tus tarjetas mugi, entre otras consultas.
Sin embargo, también podrás contactar con Lurraldebus por la página web usando el número de teléfono o email del borde superior de la pantalla.
Así mismo, si bajas hasta el final de la web, encontrarás el enlace de “Contacto”, en cuya sección tendrás la dirección física, el teléfono de Lurraldebus, fax y horario de atención. Allí debajo también conseguirás los enlaces hacia “Preguntas frecuentes”, “Atención al cliente” y “Canales”.
En cambio, con la burbuja de la esquina inferior derecha de la pantalla podrás hacerles llegar tus sugerencias desde la web.
Por último, tanto en el borde superior de la pantalla como en la sección “Canales” facilitan el acceso a sus redes sociales.
Por tal motivo, tienes la alternativa de contactar por las redes sociales de Lurraldebus en Facebook y Twitter.
Por estas plataformas podrás hablar con atención online mediante los comentarios en sus publicaciones y por la mensajería privada en Facebook.
Además, en ambos perfiles verás el teléfono de atención al Lurraldebus y página web, mas en Facebook añaden el email y el horario de atención.
En cuanto al email, cuentas con los correos electrónicos para contactar con Lurraldebus en todo momento. En los emails puedes enviar tus consultas referentes a objetos perdidos, quejas e incidencias.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Lurraldebus es de 8:00 a 20:00 horas durante todos los días del año, exceptuando Navidad, Año Nuevo y Día de Reyes.
Reclamaciones a Lurraldebus
En ocasiones los usuarios de la empresa de transporte podrían atravesar situaciones que afecten negativamente su experiencia como viajeros.
Algunas de las razones por las que los usuarios podrían abrir reclamaciones sobre Lurraldebus serían las siguientes: Retrasos en los buses, pocas unidades en funcionamiento, mal estado de las unidades como asientos sucios y demás; trato grosero por parte del chofer, entre otros.
De igual manera, son motivos de quejas si los usuarios no pueden pagar sus viajes desde los autobuses, o si las tarifas de viaje suben mucho en poco tiempo.
Por estas razones es adecuado que sepas cómo reclamar a Lurraldebus. La primera alternativa que dispones es reclamar al teléfono de Lurraldebus, el cual te hemos dejado al inicio del artículo.
A dicho número de atención puedes informar de tus quejas y reclamaciones para que los agentes puedan darte una solución. A su vez, puedes usar el email de Lurraldebus para reclamar, igualmente ya mostrado en su respectiva sección.
Aunque al momento de hacer tus reclamaciones por estas vías lo más común sería dar tus datos personales y el motivo de tus quejas, aconsejamos consultar esa información con el personal de atención al usuario.
Dirección para reclamaciones Lurraldebus
En esta sección te facilitamos la dirección de Lurraldebus, para que puedas ir a sus oficinas con ese fin en concreto.
Naturalmente, no solo puedes ir para hacer tus reclamaciones, sino también para notificar tus objetos perdidos, manifestar otras incidencias, recargar tu tarjeta, etc.
Estación de Autobuses 20570 Bergara, Guipúzcoa, España.
Información sobre Lurraldebus
Lurraldebus es la empresa de transporte público en autobús de la Diputación Foral de Gipuzkoa. La empresa se encarga de conectar entre sí a todo el territorio de Gipuzkoa, además de mantener unido a las tres capitales vascas.
Todo ello con el propósito de que los ciudadanos puedan trasladarse de un punto a otro rápido y cómodamente.
Para continuar ofreciendo un servicio de movilidad accesible y al mismo tiempo que disminuye al cambio climático, Lurraldebus junto con la Diputación está creando políticas que promuevan el uso de la movilidad eléctrica.
Tarifas y servicios de Lurraldebus
Lurraldebus ofrece servicio de transporte a pasajeros en la ciudad. Su sistema le permite a los ciudadanos viajar con los diferentes medios de transporte usando una única tarjeta Mugi para ello. Lurraldebus pues, permite el pago de los viajes por este sistema.
Los usuarios pueden recargar sus tarjetas Mugi de forma totalmente online. Para ello pueden hacer uso de la web de Lurraldebus o de la aplicación móvil del ATTG.
Hay que resaltar que las recargas solicitadas antes de las 23:00 horas estarán disponibles desde las 5:00 horas del día siguiente. Mientras que las hechas después de las 23:00 horas estarán disponibles un día después.
Desde la página web de Lurraldebus los usuarios pueden acceder al área privada de clientes con su email y contraseña. Desde dicha área pueden gestionar su tarjeta Mugi, historial de viajes y contactar con atención al usuario.
Los servicios a la demanda son aquellos en los que Lurraldebus pone a disposición de los usuarios sus unidades para necesidades puntuales de movilidad.
Por ejemplo, el servicio de grupos destina un autobús para que cierta cantidad de personas puedan viajar juntos sin la presencia de terceros, algo útil para excursiones escolares, por citar un caso.