Si quieres comunicarte con esta empresa, usa los teléfonos de Lufthansa que te proporcionamos en este artículo. Al usarlo, puedes preguntar sobre el proceso de reserva y gestión de los vuelos que debes tomar en cuenta a la hora de prepararte para el viaje, cuáles son las tarifas de vuelo y los métodos de pago que puedes usar. Además, te damos algunos medios de contacto opcionales como su página web, redes sociales y correo electrónico.
Contenido
Teléfono gratuito Lufthansa
La información más acertada la puedes obtener a través de los teléfonos gratuitos de Lufthansa que te damos en esta sección. Con este puedes preguntar al equipo de atención cuáles son las ofertas y destinos disponibles. También podrás enterarte de cuáles son las tarifas en el caso de que viajes en grupo y cómo puedes hacer una reserva, las tarifas de los vuelos y los métodos de pago. Al contactarlos puedes obtener una atención más personalizada sobre tus solicitudes.
Teléfono atención cliente: 900 901 465 – 913842601
Teléfono Soporte técnico de Lufthansa: 902220114
Atención al usuario de Lufthansa
La mejor forma de aclarar tus dudas es a través del servicio de atención al usuario de Lufthansa. Al comunicarte con los operadores puedes preguntar sobre la reserva de pasajes, cuáles son las tarifas que debes cancelar y qué debes hacer en el caso de que debas cambiar el día o la hora de tu vuelo. Ellos también te dirán cuáles son las tarifas adicionales que debes cancelar por cambiar la fecha de viaje.
Si no tienes muy claro cuáles son las restricciones con el equipaje, los trabajadores de atención pueden ayudarte. A ellos puedes consultarles sobre el equipaje de mano, cuál es el peso establecido, qué tipo de artículos puedes llevar y cuáles no.
También puedes consultar sobre el equipaje facturado, cuáles son las tarifas relacionadas con el peso y qué sucede si te excedes del peso establecido. Puedes preguntar también cómo debes registrar algún equipaje especial, en el que debes llevar algunos implementos deportivos o de trabajo.
Los operadores están disponibles para informarte sobre las clases de servicios que ofrece Lufthansa en sus vuelos, cuáles son los menús que ofrecen en el viaje y cuál es el tipo de entretenimiento al que puedes tener acceso. Ellos te dirán si puedes disfrutar de internet estando a bordo.
Todo lo relacionado con el check-in, cuáles son las vías para hacerlo y qué medidas puedes tomar con respecto a la pandemia, lo sabrás una vez que te comuniques con la empresa. De igual forma, podrás contactarlos para saber cuándo debes realizar tu check-in y cuál es el tiempo límite que tienes para hacerlo.
En el caso de que viajes con niños puedes consultar qué documentos debes presentar y si ofrecen el servicio de viaje acompañado para un menor. Temas relacionados con quejas y reclamaciones puedes tratarlas con los operadores de atención.
Lufthansa en las redes sociales
Llamar a sus teléfonos no es la única manera de contactar con el equipo de atención al cliente. En la página web de Lufthansa cuentas con un menú principal en el que te dan la opción de “ayuda y contactos”. En dicha opción te dan información sobre las preguntas más frecuentes a las que el equipo de atención ha dado respuestas.
Al final de la página web cuentan con la sección de “servicios de atención al cliente” donde te dan acceso a diferentes servicios de los que puedes disponer. Uno de ellos es el de Travel Id, así como el programa para viajeros frecuentes Miles & More. En esa misma sección, tienen un formulario de contacto y comentarios, así como también un asistente de chat al cual también puedes hacer llegar todas tus dudas.
Otra de las opciones de contacto en la web es por medio de la sección privada de cliente, donde puedes a través de un usuario y clave gestionar tus solicitudes de manera más personalizada.
Los correos electrónicos de Lufthansa son otra opción de contacto con el equipo de atención, a través de estos puedes solicitar información, hacer llegar tus dudas e incluso comunicar alguna queja o reclamación por una falla en el servicio.
Las redes sociales de Lufthansa como su perfil en Facebook, son otro medio de contacto, bien sea a través de comentarios en sus publicaciones o mediante un mensaje directo, puedes hacer llegar las dudas.
- : [email protected]
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Horario atención al cliente
Los horarios de atención al cliente de Lufthansa son de 08:00 h a 17:00 h.
Reclamaciones a Lufthansa
Para poder hacer llegar alguna reclamación a Lufthansa es necesario que contactes con el equipo de atención por los medios que ya te hemos proporcionado. A través del teléfono de Lufthansa, sus redes sociales y correos electrónicos puedes comunicar todas tus quejas. Muchas de estas quejas por parte de los usuarios están relacionadas con retrasos en los vuelos, cancelación sin previo aviso de los vuelos, error en los billetes, entre otros; sin embargo, todas estas incidencias son resueltas a través de los canales de contacto que te hemos dado.
Dirección para reclamaciones Lufthansa
A continuación, te damos la dirección de Lufthansa a la que puedes hacer llegar tus reclamaciones: Avenida Burgos, 8 – BIS, EDIF. GENESIS, PLANTA 18 , Madrid, 28036, España.
Información sobre Lufthansa
Lufthansa fue fundada en Colonia en 1953, es la compañía aérea de bandera y considerada la más grande de Alemania. Junto con Renania del Norte-Westfalia es considerada como el conjunto de aerolíneas más grande de Europa. Tiene como aeropuerto base el Fráncfort del Meno y como segundo sitio de operaciones, el Aeropuerto Internacional de Múnich.
Para el año 1966 cotizan por primera vez en la bolsa, para el año 1997 la empresa pasa a estar en manos privadas. Para el año 2010 fue galardonada como la Mejor Aerolínea de Europa en los World Airline Award.
En la actualidad, Lufthansa Group es una empresa del sector de la aviación que opera a nivel mundial. La empresa cuenta con más de 300 sociedades filiales y empresas afiliadas. Está compuesta por compañías aéreas que se han integrado a su red, entre las que están aerolíneas punto a punto y empresas de servicios que pertenecen al sector de la aviación.
Tarifas y servicios de Lufthansa
Entre los servicios de Lufthansa están la reserva y gestión de vuelos, preparación para el viaje y servicios durante el mismo. Para conocer las tarifas de los servicios que tienen disponibles debes comunicarte con el equipo de atención a través de los diferentes medios, ya que suelen cambiar y ajustarse a las necesidades de los usuarios.