Si buscas renovar o adquirir artículos del hogar, tecnología o electrónica, sigue leyendo este artículo, pues te daremos toda la información para contactar con la empresa. En primer lugar, te indicaremos el número de teléfono de la Tienda En Casa. Sí es cuestión de comunicación online, también cuentan con los canales necesarios para ello, página web, redes sociales y correos electrónicos de la Tienda En Casa. Otra opción que tienes a disposición es ir directamente a sus oficinas, en las siguientes secciones podrás conseguir su dirección.
Contenido
Teléfonos gratuitos La Tienda En Casa
Comunicarte de manera gratuita con la empresa, es posible mediante los teléfonos gratuitos de La Tienda En Casa. Estos son útiles para realizar tus pedidos o hacerles seguimiento, consultar promociones y conocer la amplia gama de servicios asociados a la empresa. A continuación tienes dos números diferenciados, uno para atención de compras y envíos y el otro para atención general al cliente.
Atención al usuario de La Tienda En Casa
Para ampliar la información de los productos y servicios de la empresa, está cuenta con el área de atención al usuario de La Tienda En Casa. Podrás solicitar información sobre los productos disponibles, catálogo virtual, novedades y ofertas, financiación de las compras y mucho más. También puedes consultar los procedimientos para devoluciones, envíos o facturación. Si tienes alguna queja sobre sus productos o servicios también es válido hacerlo a través de sus líneas de atención al cliente.
Los operadores te darán información sobre la garantía de sus productos, así como también de las características de los mismos. Puedes preguntar sobre los métodos de pago, los sistemas de entrega y al mismo tiempo, pedir asesoría con respecto a compras online en su página.
Redes sociales y alternativas para contactar con La Tienda En Casa
También es posible contactar con la empresa a través de sus canales online, estos son un complemento a los números de contacto. En la página web de La Tienda En Casa puedes gestionar tus compras a través del área privada del cliente. Para ello debes generar tu usuario y contraseña, lo que te permitirá acceder y realizar el seguimiento a tu pedido, solicitar factura o adjuntar métodos de pago.
También puedes acceder a la sección de atención al cliente donde encontrarás información de acuerdo a las siguientes categorías: compras, envíos y recogida, devolución y reembolso, tarjeta el corte inglés, servicios, términos legales y contacto. Si lo prefieres puedes elegir la opción para ser contactado por sus agentes de atención, solo debes dejar tu número de teléfono incluyendo el prefijo y te llamarán lo antes posible.
En la sección de atención al cliente, encontrarás algunas preguntas frecuentes y un buscador donde podrás colocar una palabra clave y te arrojará preguntas y respuestas respecto al tema. Igualmente, en la sección de ayuda puedes encontrar un formulario para tramitar tus reclamaciones.
Otros canales online disponibles son las redes sociales de La Tienda en Casa. A través de la cuenta de Facebook y Twitter, te enterarás de primera mano de todas sus promociones y nuevos productos. En ellas publican contenido audiovisual de interés para todos sus clientes, tales como ofertas, novedades tecnológicas, consejos de uso y especificaciones técnicas de sus productos. Así mismo, podrás realizar tus consultas a través de un mensaje directo, un agente se encargará de ofrecerte la orientación necesaria. Otra alternativa es escribirles un correo electrónico y presentar tus consultas o solicitudes, un agente te responderá a la brevedad.
Horario de atención al cliente
La atención telefónica y al cliente a través de sus correos electrónicos estará disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Disputas a La Tienda En Casa
Si tienes alguna reclamación, necesitas resolver un incidente con devoluciones, reembolsos, facturación o no estás satisfecho con un producto o servicio de La Tienda En Casa, esta ofrece sus canales de atención al cliente para ofrecer las mejores alternativas en pro de la satisfacción del cliente.
La primera alternativa es acudir a la tienda a explicar el problema y buscar una solución en conjunto con la empresa, llevar todos los soportes necesarios, tales como factura, recibo, etiquetas, etc. También puedes hacerlo a través de sus líneas telefónicas dependiendo del caso, te orientarán sobre los pasos a seguir.
Si has agotado las alternativas con la tienda, puedes acudir a la entidad encargada de atención al consumidor, detallando exactamente lo sucedido y proponiendo una solución viable al caso. También puedes utilizar las redes sociales para compartir con la comunidad tu experiencia y que no se repitan los hechos.
Dirección para reclamaciones La Tienda En Casa
La dirección de La tienda En Casa, está en la siguiente ubicación: Plaza Comercio (ct Comercial Megapark), 3, San Sebastián de los Reyes, 28703, Madrid. Recuerda llevar todos los soportes del caso así como claridad en los planteamientos y soluciones posibles.
Información sobre La Tienda En Casa
La Tienda En Casa es una tienda online que transmite la publicidad de sus productos a través de canales de televisión, por lo cual se especializa en ventas por TV, emitido a través de diversas señales en abierto o de forma parcial. Inició transmisiones en el año 1990, ha tenido diversas administraciones. En el año 2008 pertenecía a Canal Club, en el año 2011 perteneció al grupo Mediaset de España y en el año 2014 a Paramount Channel.
Tarifas y servicios de La Tienda En Casa
Los servicios de La Tienda en Casa, se basan en ofrecer productos para el hogar, electrodomésticos y artículos electrónicos a través de sus catálogos online o directamente en la tienda. El servicio posventa y todos los servicios asociados a la logística de envíos y devoluciones es de donde se desprenden diferentes tarifas y condiciones.
Respecto a las condiciones de las tarifas se establecen ciertos estándares, los pedidos para ser entregados en el domicilio deberán tener un importe mínimo de 10 euros. También tienen artículos como joyería, tarjetas de regalo, cestas de fruta, flores, cestas de nacimiento, se realizan únicamente dentro de España y la península de Baleares. No se envía pedidos a apartados postales. Los pedidos voluminosos se entregan a pie de calle sin excepción.
En cuanto a las tarifas para entrega a domicilio a Península de Baleares y Canarias dependen de la categoría, por ejemplo ropa o calzado tendrá un coste de 5,90 euros, puede ser gratis si el pedido supera los 99 euros. La tarifa establecida para recogida en supercor 1 euro y en correos 2 euros. Para la categoría que incluye artículos voluminosos o electrodomésticos el envío a domicilio cuesta 19,90 euros y gratis desde 299 euros y no dispone de servicio de recogida para esta categoría. Los envíos a Ceuta y Melilla cuestan 20 euros, pero en algunas compras que superen sumas específicas pueden ser gratuitos.