En esta guía encontrarás el teléfono de contacto de Iberiacards que puedes usar para consultar cuáles son las tarjetas y servicios asociados a estas que ofrece la empresa. Además, puedes consultar cómo obtenerlas y cuáles son las ventajas de usarlas para hacer tus compras. También te ofrecemos información para contactar online con Iberiacards en la web y redes sociales Facebook y X que puedes usar para revisar promociones, conocer opiniones de otros usuarios, consultar respuestas a preguntas frecuentes o consultar tu saldo de Avios.
Contenido
Iberiacards teléfono gratuito
En esta sección te damos los teléfonos gratuitos de Iberiacards que puedes usar para preguntar cómo solicitar las tarjetas de crédito, cómo comparar las diferentes opciones y cuáles son las comisiones por su emisión. También puedes consultar cómo obtener Avios al solicitar la tarjeta o convertir compras en Avios.
Además, puedes contactar por teléfono con Iberiacards para preguntar cuál es la comisión de mantenimiento de la tarjeta, cómo consultar las operaciones y cuáles son las modalidades de pago.
Si ya tienes algunas de las tarjetas, puedes consultar cómo gestionar tu cuenta y cómo aplazar la compra de billetes de avión sin intereses. En caso de que te encuentres en el extranjero, cuentas con el número de teléfono que te indicamos debajo para realizar preguntas y consultas.
Iberiacards
- Teléfono Gratuito: 913342150
- Teléfono Desde el extranjero: (00 34) 91 334 21 50
Atención al usuario Iberiacards
El servicio de atención al usuario de Iberiacards puede darte información para sacar partido usando tu tarjeta en la compra de carburantes o cuáles son los comercios afiliados al market place que te permite obtener y acumular Avios con solo comprar. También puedes consultar cómo obtener y modificar PIN de tu tarjeta o cómo autenticar tus compras online. Si has extraviado tu tarjeta, puedes preguntar cómo bloquearla y solicitar un reemplazo.
Además, puedes contactar con atención al cliente de Iberiacards para preguntar cómo contratar una tarjeta adicional para familiares o amigos. Si vas a viajar, puedes consultar cuáles son las condiciones para recibir cobertura de los seguros de accidente y asistencia y cuales son los capitales máximos asegurados por cada tarjeta.
Otras formas de contacto Iberiacards
Para contactar con Iberiacards por la página web, puedes usar el enlace que te indicamos debajo. Al acceder en la página web encontrarás un ícono en el extremo superior derecho para acceder al «área de clientes». Desde allí podrás acceder a la zona para gestionar aspectos relacionados con tus tarjetas.
Al final de esta sección, verás el número de teléfono al que puedes llamar en caso de que detectes algún incidente relacionado con la seguridad de tu tarjeta. Debajo, al final de la página principal verás un menú en el extremo derecho con la sección de «ayuda» que tiene debajo la pestaña de «preguntas frecuentes».
Allí encontrarás respuestas acerca de las solicitudes, usos, seguros, y beneficios u otras situaciones relativas a la tarjeta para empresas o particulares. Otra pestaña de «atención al cliente», te lleva a una sección que tiene un enlace hacia un “formulario de sugerencias» en caso de que desees aportar alguna opinión. Y si tienes más dudas, puedes ver debajo números de teléfono para comunicarse con atención al cliente desde España o desde el exterior. También un enlace hacia un formulario de contacto en caso de que desees plantear tus dudas por escrito.
También puedes hacer contacto online en redes sociales de Iberia en sus cuentas de Facebook y X. Allí verás información de diferentes destinos del mundo, notas y entrevistas de artistas internacionales y aclaratoria de términos técnicos usados en la aviación. También recomendaciones de destinos de vuelo y cómo disfrutarlos.
Estas redes están disponibles para atenderte las 24 horas, 365 días del año. Si dejas mensajes directos o en las publicaciones puedes obtener respuesta para ayudarte a solucionar cualquier duda o situación.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Iberiacards que puedes usar para consultar tus dudas no aparece expresamente en la web, por lo cual te recomendamos hacerlo en horario regular de oficina.
Quejas y reclamaciones a Iberiacards
Puedes presentar quejas y reclamaciones a Iberiacards en caso de que creas que tus derechos han sido vulnerados y en un plazo máximo de 5 años desde que haya ocurrido el hecho que da origen a la reclamación.
Para hacerlo, debes seguir las instrucciones especificadas en la sección de «información legal» a la cual puedes acceder a través del enlace que encontrarás en la sección de «atención al cliente» ubicado en el extremo inferior derecho del menú ubicado al final de la página web.
Allí verás otro enlace que te remite a una sección del «reglamento del servicio de atención al cliente» que te provee todas las pautas para presentar tu queja o reclamación. El escrito de queja o reclamación lo debes presentar por escrito, enviándolo al servicio de atención al cliente a la dirección física de Iberiacards o al correo electrónico [email protected].
Este departamento emitirá una resolución en un plazo máximo de 2 meses contados a partir de la fecha de presentación de la queja o reclamación. Una vez agotada esta instancia de reclamación y si no has obtenido respuesta o satisfacción, puedes entonces acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España cuyas directrices básicas encontrarás también en la sección de atención al cliente de la página web.
Dirección para reclamaciones Iberiacards
La dirección de Iberiacards en caso de que desees presentar una queja por escrito, puedes enviarla por correo postal a la dirección física que te indicamos debajo de estas líneas.
Calle O’ Donnell 12, 5ª Planta, 28009 Madrid, España.
Información sobre Iberiacards
Iberiacards es una institución relacionada con el programa Iberia Plus de la línea aérea española Iberia. Sus principales accionistas son las empresas Iberia, Santander y IAG Loyalty. Las tarjetas son comercializadas por las entidades financieras BBVA y Banco Santander y están destinadas a atender necesidades de distintos segmentos de la población que incluyen empresas pequeñas, medianas y grandes, familias y particulares.
Tarifas y servicios de Iberiacards
Las tarifas de Iberiacards son las siguientes:
Por emisión y renovación: La que corresponda y actualmente la emisión no genera comisiones.
Gasto anual por uso de cajeros 6 veces al mes: No aplica / La entidad no ofrece cajeros propios
Gasto anual por consulta de saldo 2 veces al mes: 0 euros.
Iberiacards se dedica a la emisión de tarjetas de crédito para diferentes segmentos de la población y además servicios asociados de promoción e intermediación para la emisión de pólizas de seguro para los tarjetahabientes.