En este artículo te compartiremos todos los canales de atención al cliente de Holaluz. Esto te será de utilidad en caso de que estés interesado en adquirir sistemas para la producción de energía renovable, o si quieres contratar una tarifa de luz verde. Los operadores te brindarán información amplia sobre los servicios disponibles y las variaciones que puede sufrir tu factura si instalas paneles solares en tu hogar. Incluso podrás llamar al teléfono gratuito de Holaluz si ya eres cliente y estás experimentando problemas técnicos, o si quieres dar de baja el servicio por mudanza o cambio de empresa. Si estás acostumbrado a utilizar canales de atención al cliente online, más adelante incluiremos las redes sociales de Holaluz, el link de acceso a su página web oficial y su dirección de correo electrónico.
Contenido
Teléfono gratis Holaluz
A continuación te daremos tres teléfonos de contacto de Holaluz. Si aún no eres cliente y quieres conocer más sobre los detalles del servicio, ponte en contacto con la línea de información. Esto no solo te será de utilidad para resolver dudas relacionadas con las tarifas energéticas de luz, sino también sobre el servicio de instalación de paneles solares.
Los operadores te darán información amplia sobre la aplicación del descuento de energía fotovoltaica en tu tarifa y la venta de excedente. Por otro lado, si tienes un problema técnico con tus placas o tu red de suministro, también incluiremos una línea de emergencias. Finalmente, para iniciar las gestiones de contratación o para realizar modificaciones en tu servicio, ponte en contacto con el teléfono de atención al cliente. Esto también te será de utilidad para realizar reclamaciones comerciales o solicitar la no-renovación de tu contrato.
· Emergencias: 900649464
· Número gratuito Información de Holaluz: 900670707
· Atención al cliente: 900649292
Atención al usuario de Holaluz
Si quieres iniciar las gestiones de contratación para tu domicilio, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Holaluz. De esta manera podrás corroborar que estás dentro del área de cobertura de la red de suministro. También podrás resolver dudas asociadas con métodos de pago aceptados, facturación y tarifas disponibles.
Por otro lado, si ya eres usuario activo y estás experimentando problemas con el servicio, puedes recurrir a esta línea para programar la visita de un técnico para que revise las instalaciones de tu domicilio. Incluso podrás llamar en caso de que quieras darte de baja o transferir la titularidad del servicio a otra persona. Los operadores te ofrecerán información amplia sobre las condiciones de contrato, como duración y condiciones de permanencia. Además, esto te será de utilidad para evitar potenciales penalizaciones.
Alternativas para contactar con Holaluz
Si quieres comunicarte con Holaluz de forma online, encontrarás todo lo que necesites en su página web. El siguiente enlace te enviará directamente al área principal. Aquí tendrás a tu disposición una calculadora para la instalación de placas solares, un apartado para iniciar las gestiones de contratación y una opción para solicitar una llamada del equipo de atención al cliente directo a tu móvil.
Si aún tienes dudas, despliega el menú que está ubicado arriba, a la izquierda (las tres rayas horizontales) y luego accede a «FAQ's«. De esta forma, podrás consultar una biblioteca de preguntas frecuentes. En su defecto, baja hasta el final de la página web y luego accede a «Contáctanos», en el área de «Te Ayudamos«, y tendrás a tu disposición todos los canales de atención al público disponibles. Si lo prefieres, también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección.
Holaluz también cuenta con perfiles en Facebook, Instagram y Twitter, a través de los cuales comparte información de interés para los consumidores. Aquí encontrarás noticias relacionadas con las tarifas energéticas comercializadas, producción de energía verde y sistemas eléctricos fotovoltaicos. Además, si tienes alguna duda puedes enviar un mensaje por chat o escribir un comentario. Por otro lado, te daremos el enlace de acceso al canal de Youtube de la comercializadora, donde encontrarás una lista de videos informativos.
Horario atención al cliente
El horario de atención al público de Holaluz es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. Por su parte, el teléfono de urgencias funciona durante las 24 horas, los 365 días del año.
Reclamaciones a Holaluz
Si no estás conforme con la calidad del servicio energético dado por Holaluz, tienes derecho a presentar quejas. Esto puede ser por problemas con tu factura mensual, como recargos no especificados o errores de cómputo. También puedes quejarte por soporte deficiente, falta repuestas o si el centro de atención al cliente no te ofrece una solución efectiva. Para ello, lo más aconsejable es que te pongas en contacto con el teléfono de atención comercial y realices un descargo. En su defecto, también puedes redactar una carta de queja y presentarla en las oficinas de Holaluz.
Dirección para reclamaciones Holaluz
Las oficinas centrales se encuentran ubicadas en esta dirección de Holaluz. Recuerda que esta empresa funciona de manera virtual, así que la atención personal está limitada a casos excepcionales. Si quieres asistir presencialmente, procura llamar antes al teléfono de atención al cliente para pedir una cita. Si lo que quieres es presentar una carta de reclamación, también podrás hacerlo a través de correo postal.
Paseo Juan de Borbón 99-101, 4ª Planta Barcelona (08039), España.
Información sobre Holaluz
Holaluz es una marca comercial de la compañía española Holaluz Clidom SA, fundada en el año 2010 en la ciudad de Barcelona. Esta empresa está dedicada principalmente a la transición energética por medio de la comercialización de tarifas 100% renovables de electricidad. Según datos del 2023, Holaluz gestiona el servicio de más de 300 mil consumidores y también gestiona más de 11 mil instalaciones fotovoltaicas, principalmente en Barcelona. Además, esta marca comercial tiene el hito de haber sido la primera comercializadora energética de España online.
Tarifas y servicios de Holaluz
Holaluz comercializa tarifas de luz fijas las cuales pueden ser personalizadas o con todo incluido. La principal ventaja de este contrato es que protege al consumidor de variaciones inesperadas durante 12 meses. Una vez que se vence el contrato, la tarifa es reajustada durante los primeros meses del año. Holaluz también lleva a cabo la instalación y gestión de paneles fotovoltaicos para la generación de energía por medio de luz solar. Estos pueden influir de manera positiva en la tarifa del consumidor y también pueden ser utilizados para cargar coches eléctricos.