Te explicaremos en detalle con este informe la forma de contactar con esta empresa de seguros, que desarrolla su actividad en el ramo de automóviles así como en Hogar, Vida y Salud. Te daremos los teléfonos de Helvetia con los que los operadores de la empresa te dirán como dar de alta una póliza o valorar las diferentes que te ofrece esta empresa de seguros. Llamando a los números de estas líneas, serás atendido por la empresa en cualquier parte del país. Además, te vamos a contar cuáles son los canales alternativos que tienes para hablar con cualquier departamento de esta empresa.
Contenido
Helvetia teléfonos gratis
En esta sección te damos los teléfonos gratuitos de Helvetia para conocer todos los productos aseguradores que puedes contratar y los costes que tiene cada uno de ellos. Te recomendamos que contactes con estos números para saber el alcance de la cobertura de esta empresa y salir de dudas sobre los daños cubiertos. En esta sección verás los teléfonos de asistencia en carretera en el caso de sufrir un accidente, y en el caso de rotura de lunas en un comercio, también te damos un número específico para estos casos. Otra incidencia frecuente son los accidentes en el hogar, para lo que Helvetia ofrece cobertura, en esta sección tienes la línea directa a este servicio.Cuando debas renovar tus pólizas, consulta en estos teléfonos.
- Número de teléfono Gestión madrid: 914445288
- Teléfono gratis Helvetia, Atención al cliente: 911880300
- Teléfono gratuito Asistencia en carretera, hogar, comercio y lunas: 913939057
- Número de teléfono Agencias madrid: 916171006
- Siniestros sin asistencia: 954593239
Atención al usuario Helvetia
Los clientes de Helvetia pueden acceder a una asistencia personalizada gracias al servicio de atención al cliente. Con el teléfono de atención al cliente de Helvetia donde solicitar ayuda urgente o pedir la presencia de una ambulancia. En esta línea de atención tendrás la orientación de los operadores para dar parte de un accidente, y cuando consideres que debes poner una queja o una reclamación por el servicio dado, usa estos números en los que puedes dejar constancia de tu insatisfacción con el servicio. En la página oficial de esta empresa hay formas online para hablar con los operadores, además de los teléfonos gratis de Helvetia que te hemos dado en este informe.
Web y redes sociales de Helvetia
La web oficial de Helvetia cuenta con una sección de contacto en el menú, allí puedes encontrar el formulario donde describir tu caso y también puedes pedir atención específica o urgente. En este enlace puedes contar el siniestro, pedir información de un parte así como conocer la compensación económica que te ofrece la aseguradora. En la web hay un apartado de preguntas frecuentes con las que resolver consultas sin necesidad de llamar al teléfono de contacto de Helvetia.
Helvetia tiene presencia en redes sociales con las que se comunica con sus clientes e informa sobre nuevos productos y servicios.
En Facebook puedes enviar un mensaje por el canal directo privado de la red o compartir un posteo en el muro con tu consulta. En el muro tienes noticias, sugerencias para prevenir accidentes en el hogar y otras informaciones.
En Twitter, esta aseguradora te permite hablar con los empleados mediante el envío de mensajes privados. Puedes publicar un tweet sobre la empresa o comentar alguno de sus servicios con el fin de hacer sugerencias de mejora. Además, los clientes hacen comentarios sobre la amplitud de las coberturas y el tipo de atención que ofrece la empresa.
Con los correos de atención al cliente y de gestión de accidentes, puedes plantear por escrito a la empresa tu solicitud concreta. En este mail puedes adjuntar tus datos de contacto además de cualquier otra constancia que corrobore tu postura.
Horario atención al cliente
Esta empresa ofrece atención al cliente durante toda la semana laboral en horario corrido de 08.00 a 20.00 horas y durante los fines de semana dispones de un teléfono de asistencia entre las 09.00 y las 14.00. Por supuesto que puedes contar con asistencia urgente las 24 horas del día en un teléfono específico de emergencias.
Quejas y reclamaciones a Helvetia
Puedes reclamar y formular quejas por los productos y servicios de esta empresa aseguradora. Ahora vamos a repasar cuáles son las reclamaciones más frecuentes ante Helvetia.
Retrasos en la asistencia mecánica. Siendo una de las principales actividades de la empresa, pueden darse reclamaciones de los usuarios por una tardanza excesiva en la llegada de una grúa o un coche de servicio. La atención del equipo técnico también puede ser objeto de reclamaciones o valoraciones por parte de los clientes.
Disponibilidad de un coche de reemplazo. Aunque la empresa ofrece la posibilidad de poner a disposición un automóvil de sustitución en caso de siniestro o desperfecto mecánico, pueden darse reclamaciones por no contar con las unidades necesarias.
El Servicio técnico para un incidente en el hogar también puede ser motivo de reclamación si la calidad de los arreglos no se corresponde con el estándar de calidad que ofrece la empresa.
Simulador de pólizas. Las simulaciones de costes de los seguros se hacen con base en un algoritmo que calcula la información proporcionada. Puede que en ocasiones no se corresponda con el precio final del contrato y eso genere reclamaciones o controversias.
Dirección para reclamaciones Helvetia
En el caso de que debas acudir a la sede central de esta empresa aseguradora, te damos la dirección. Recuerda que puedes hacer consultas por distintos canales sin necesidad de acudir. No obstante, si es imprescindible hacer una gestión presencial, llama al teléfono Helvetia gratis para que confirmen los horarios de atención.
Paseo de Recoletos, 6, 28001 Madrid
Información sobre Helvetia
Helvetia es una empresa aseguradora que desarrolla su actividad en la cobertura de siniestros, incidentes o imprevistos. Sus principales ramos de seguros son automóviles, hogar, comercio y seguros para lunas, una de las especialidades de esta compañía aseguradora del Grupo Helvetia. Esta empresa ofrece diferentes planes de cobertura y la posibilidad de operar enteramente online.
Tarifas y servicios de Helvetia
Helvetia ofrece seguros de automóviles a todo riesgo o contra terceros con una amplia gama de opciones que se ajustan a distintos presupuestos. Las tarifas varían mucho dependiendo del modelo del coche, año, edad del conductor o. incluso, historial de infracciones.
Helvetia ofrece seguros de hogar con coberturas de todo tipo, sea incendios, desperfectos en la instalación de gas o electricidad, o problemas de fontanería. También en este caso las tarifas pueden variar dependiendo del tamaño del hogar, fecha de construcción.
Seguros para comercios, lo que incluye seguros para negocios del ramo gastronómico, instalaciones de cocinas o salas. También seguros para pymes, y en los comercios a pie de calle, Helvetia ofrece pólizas para cubrir rotura de lunas y escaparates.
Asistencia en ruta. Dispone de talleres adheridos para ofrecer asistencia en todas las carreteras españolas.