En este artículo vamos a mostrarte los teléfonos de contacto de Global, con los cuales podrás consultar las líneas y horarios disponibles para moverte por la ciudad en sus autobuses. Aun así, también vamos a enseñarte las otras vías para contactar online con Global, de tal manera que en cualquier momento puedas comunicarte con sus agentes de atención en caso de dudas, incidencias y demás necesidades.
Contenido
Global teléfonos gratis
En esta sección tienes el teléfono gratuito de Global, útil para hablar con atención al cliente desde las 8:00 horas.
Conociendo su línea podrás llamar a Global por teléfono para consultar el saldo de tu tarjeta de bus o solicitar tu nueva tarjeta si aún no tienes una para viajar con Global.
- Número de Teléfono Atención al cliente de Global: 928252630
Atención al cliente de Global
Si quieres contactar con atención al cliente de Global te será posible exponer tus dudas sobre la empresa, por ejemplo, cómo pedir tu tarjeta de bus y conocer sus beneficios.
Del mismo modo, al contactar con el personal de atención al usuario de Global podrás hacer varias consultas si ya eres usuario de la empresa, como conocer el saldo disponible en tu tarjeta y hasta recargarla.
A su vez, también podrás conectar con su departamento de objetos perdidos por si extraviaste algo en alguna de sus unidades, así como notificar cualquier incidencia experimentada en sus buses.
También debemos señalar que puedes notificar el estado de las unidades para controlar la calidad de las mismas de cara a los usuarios.
Finalmente, atención al cliente de Global tiene la tarea de tomar tus quejas, sugerencias y reclamaciones.
Otras alternativas para contactar con Global también gratuitas.
En esta sección te mostraremos las alternativas de contacto online de Global, como su página web, redes sociales y correo electrónico.
En primer lugar, visitando la página web de Global puedes consultar el recorrido de todas las líneas de Global, gestionar tu tarjeta, buscar tarifas y conocer sus datos de contacto.
De hecho, podrás contactar con Global desde la página web por diferentes medios. El primero de ellos sería usando el teléfono de Global ubicado en el borde superior de la pantalla.
Además, puedes usar las opciones disponibles en “Atención al cliente” en el menú principal de la web, donde tendrás su formulario de incidencias, de reclamaciones y la encuesta de satisfacción. Así mismo, tienes el enlace hacia “Objetos perdidos”, donde buscar tu objeto desde su plataforma.
Por otro lado, al final de la pantalla, verás el botón de “Contacto”, en cuya sección dispondrás del teléfono de atención de Global, horario de atención, dirección física, sus formularios y redes sociales.
En cuanto a ese último punto, tienes la posibilidad de contactar con Global por las redes sociales como Facebook y Twitter. Por estos espacios podrás contactar con atención online mediante los comentarios en sus publicaciones y la mensajería privada en Facebook.
Aun así, en el recuadro “Detalles” del perfil de Facebook facilitan su dirección física, teléfono y página web como alternativas de contacto.
Por último, cuentas con el email de Global para enviar tus dudas, quejas e incidencias, así como informar de objetos perdidos que hayas extraviado o encontrado en sus unidades.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Global es de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 21:00 horas.
Reclamaciones a Global
Debido a que Global ofrece servicios públicos de transporte a la población de Gran Canaria, es común que en ocasiones los usuarios vivan eventualidades negativas que los lleven a levantar reclamaciones a Global.
Algunos ejemplos de las quejas sobre Global, serían unidades de buses en mal estado: asientos, puertas, funcionamiento en marcha, etc. También pueden ser causas de reclamaciones la poca o nula atención de parte de objetos perdidos, o problemas para recargar saldo en las tarjetas, etc.
Dicho lo anterior, ahora verás cómo puedes reclamar a Global. El camino más adecuado es usar el formulario de reclamaciones de Global, disponible en su página web, pero nosotros te lo dejaremos en esta sección. Con él solo debes rellenar los campos con los datos que te soliciten, y asegurarte que en el campo “Tipo” esté elegida la opción “Reclamación”. Luego de enviarlo, atención al cliente contactará contigo lo antes posible para tratar tu reclamación.
Dirección para reclamaciones Global
De igual manera, puedes ir a sus oficinas para presentar tus quejas, por ello aquí te dejamos la dirección de Global. Debes ir en su horario de atención, el cual detallamos antes. No obstante, sugerimos que antes consultes por los medios a distancia si necesitas acudir con cita para reclamar o no.
Viera y Clavijo, n.º 34 35002 Las Palmas de Gran Canaria, España.
Información sobre Global
Global es una empresa del sector transporte, ofreciendo transporte interurbano en Gran Canaria. Fue fundada en el año 2000, tiempo desde el cual ofrece sus servicios de movilidad a través de autobuses o también conocidos como “guaguas”.
Actualmente, Global tiene una flota de 308 autobuses en más de 110 líneas que cubren todo el territorio insular. Esto ha permitido que Global ostente una media de 25 millones de usuarios de sus buses al año.
Tarifas y servicios de Global
Global ofrece varias rutas de transporte en Gran Canaria. Desde la página web los usuarios pueden consultar el precio de un viaje filtrando el origen y destino del autobús. Esto les permite ver los precios desde sus hogares o trabajo con antelación.
Los usuarios pueden recargar sus tarjetas de Global desde la web. Para ello pueden elegir entre los tipos de tarjeta sin contacto disponibles en la web.
Global dispone de un equipo de objetos perdidos para preservar las pertenencias de sus usuarios. Además, pueden buscar su pertenencia desde la plataforma online de Global, donde deben especificar características del objeto para su identificación, como arañazos, color, tamaño, marca, manchas, etc.
Mapa de líneas: Por medio de la web los usuarios pueden ver el mapa de ruta de todas las líneas de Global. Esto es fundamental si el usuario no está seguro de cuál línea debe tomar para ir a un destino específico.
Encuesta de satisfacción: La encuesta de satisfacción es un formulario que se pone a disposición de los usuarios para que valoren su experiencia con Global. En el formulario pueden valorar la limpieza y estado de las unidades, su puntualidad, tarifas, comportamiento del conductor, comodidad, etc.