Si quieres comunicarte con Genei, contarás con varios canales de atención que te daremos a conocer en este artículo. De esta manera, podrás aclarar todas las dudas que tengas antes de realizar tu envío. Puedes llamar al teléfono gratuito de Genei para consultar las tarifas por operaciones nacionales e internacionales. Los operadores también te facilitarán información comercial referida a métodos de pago, política de reembolso, lista de proveedores y demás. En caso de que tengas incidencias, como paquete dañado o extraviado, podrás solicitar asistencia a través de esta línea, como también formalizar una queja referida al proveedor que hayas contratado. Si prefieres contactar a través de canales online, encontrarás todo lo que necesites en la página web y las redes sociales de Genei. Más adelante te compartiremos los enlaces correspondientes junto con el correo electrónico de la empresa.
Contenido
Teléfono gratuito Genei
Si no estás familiarizado con el procedimiento de envío de un paquete, puedes comunicarte con el siguiente teléfono sin coste de Genei para solicitar asistencia. Los operadores te orientarán en cuestiones como embalaje, etiquetado, peso volumétrico y demás. También puedes llamar para simular un presupuesto tomando como referencia el servicio de distintos proveedores y así conocer la tarifa que deberías abonar. En caso de que tengas problemas con la plataforma, esta línea te será de utilidad para acceder a soporte técnico.
También puedes llamar para asesorarte con respecto a la documentación y requisitos que deberás cumplir al momento de enviar un paquete. Por otro lado, si quieres modificar los detalles de tu operación, contacta dentro de un rango de tiempo prudente para ello. El teléfono de Genei también responderá todas las dudas que tengas con relación al servicio logístico para empresas.
- Número teléfono gratuito Genei, Atención al cliente: 912179358
Atención al cliente de Genei
Si precisas enviar un paquete a un destino nacional o internacional, comunícate con el número de teléfono de Genei. De esta forma, podrás consultar la lista de proveedores disponibles con sus respectivas tarifas y el procedimiento para comparar los precios de distintas empresas de logística para que puedas determinar la mejor opción.
Además, podrás solicitar asesoramiento en materia de peso volumétrico para conocer las dimensiones de paquetes que podrás enviar y a qué coste. Si tienes que transportar un elemento delicado, peligroso o muy grande, también podrás llamar para consultar las distintas soluciones logísticas disponibles.
Por otra parte, si ya has enviado un paquete, puedes llamar al teléfono de Genei para realizar un seguimiento y conocer su estado actual. Incluso puedes solicitar información ampliada sobre los servicios disponibles para empresas y autónomos.
Más opciones para contactar con Genei
En la página web de Genei encontrarás una pestaña para realizar comparaciones entre la tarifa de distintos proveedores, como también el acceso a tu área privada y la sección de empresas. En caso de que no sepas cómo preparar un paquete para su envío, puedes visitar el apartado de «Consejos». En su defecto, haz clic en la sección de «Ayuda» y encontrarás una biblioteca de preguntas frecuentes.
Para comunicarte con el centro de atención al cliente de Genei, haz clic en el botón de «Contacto» y podrás rellenar un formulario de consultas. Además, la página web de Genei cuenta con un asistente virtual, al cual puedes acceder desplegando el chat que está ubicado en el extremo inferior derecho.
Otra alternativa es redactar un correo electrónico y enviarlo a la dirección que dejaremos abajo. Esta opción presenta una respuesta más tardía en comparación a los teléfonos de Genei.
En las redes sociales de Genei encontrarás información de interés para los clientes y público en general. Esto incluye noticias y novedades sobre proveedores en servicios de logística y paquetería, promociones, avisos y mucho más. Si quieres comunicar una consulta, podrás hacerlo a través del chat privado, tanto de Facebook como de Twitter.
Horario atención al cliente
Si quieres asesorarte con un representante, puedes llamar al departamento de atención al cliente de Genei de lunes a viernes, en el horario de 9:00 a 19:30 horas, ininterrumpidamente. Durante los fines de semana y fechas festivas, las oficinas permanecen cerradas.
Reclamaciones a Genei
En caso de que no quedes satisfecho como cliente, tienes derecho a presentar una reclamación. Esto puede ser por fallos en el funcionamiento de la plataforma, mala calidad de atención al cliente o falta de respuestas. Para ello, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Genei y realizar un descargo o, si lo prefieres, enviar un correo electrónico. Es importante aclarar que si tu problema se produjo durante el envío, el responsable es el proveedor que hayas contratado, por lo tanto, deberás presentar la reclamación en las oficinas de dicha empresa.
Dirección para reclamaciones Genei
Las oficinas centrales de la empresa se encuentran en la siguiente dirección. Recuerda que los servicios de Genei se contratan de forma online. Esto quiere decir que, al menos por el momento, no brindan atención presencial. En caso de que necesites comunicarte con un representante, llama al teléfono de contacto de Genei que te hemos dado, o envía un correo electrónico a la dirección de atención al cliente. También puedes redactar un documento formal y enviarlo por el servicio postal, aunque esto es más común para quejas y reclamaciones.
Calle Quintana 9, en el 1ºF, en Oviedo, Asturias, 33009.
Información sobre Genei
Genei es una empresa española que funciona como un metabuscador de ofertas en servicios de logística y mensajería. Funciona de manera 100% online y cuenta con más de 300 transportistas registrados, pertenecientes a más de 15 agencias.
Tarifas y servicios de Genei
Genei funciona como una plataforma donde un cliente puede comprar las tarifas de distintas agencias de transporte, tanto de mercancías, como de mensajería. Esto incluye envíos a destinos nacionales (tanto en península como zonas insulares) e internacionales. Además, ofrecen una serie de ventajas si el servicio es contratado con Genei como intermediario. También cuentan con garantía y brindan asesoramiento personalizado a los clientes en cuestiones como embalaje, consejos de empaquetado y etiquetado, etcétera. Para conocer más sobre los servicios de la compañía, comunícate al teléfono gratis de Genei.