En este artículo te daremos todos los teléfonos gratuitos de Gas Natural ahora conocido como Naturgy, por lo que si andas buscando información para darte de alta en su servicio de luz o gas, presentar alguna queja o simplemente hacer alguna consulta referida a sus diversos planes, aquí lo encontrarás. No solo te facilitaremos sus líneas de atención sino también otros medios de contactos como página web, redes sociales, aplicaciones móviles y demás opciones para que puedas comunicarte con ellos cuando lo necesites.
Contenido
Teléfono gratis Gas Natural
A pesar de que el nombre de la compañía cambió, los números de teléfono de Gas Natural siguen siendo los mismos. A través de ellos puedes continuar comunicándote para preguntar sobre tus contratos, cambios en los montos de facturación, darte de alta ya sea en el servicio de luz o de gas, la aplicación de la deducción del IVA en la luz, solicitar reparaciones por averías y fallas, entre otras cosas más. Te dejamos a continuación los números a donde puedes llamar cuando lo necesites.
- Teléfono atención Gas Natural Distribución de gas: 900282828
- Gas Natural – Atención al cliente: 900100251
- Teléfono gratis Averias y reparaciones de Gas Natural: 900408080
- Atención al cliente Gas Natural – Lectura de contador: 900234000
- Teléfono Mercado regulado – Gas Natural: 900292929
- Teléfono gratis Alta suministros: 900333555
- Número de teléfono Contratación y cambio: 900649250
- Número gratuito de Contacto con Gas Natural: Mercado regulado para electricidad: 900100360
- Sur para electricidad: 900100259
Atención al usuario de Gas Natural
Los números gratuitos de atención al cliente Gas Natural resultan de gran utilidad para hacer consultas sencillas sobre cómo leer tu factura, cómo realizar cambio de titular en el servicio de luz o de gas, las razones del cambio de precio en los servicios, asesorías para pagos vía online, pedir recomendaciones sobre los planes y equipos e incluso para solicitar mantenimiento de equipos. Por medio de las líneas telefónicas también puedes resolver tus dudas sobres los distintos productos de la empresa, así como notificar averías y fallos en el servicio, poner una queja por un cobro indebido, solicitar la alta o la baja del servicio de luz o gas.
Web y redes sociales de Gas Natural
Tienes diferentes maneras de contactar con Naturgy aparte de algún teléfono de Gas Natural. La compañía tiene a disposición de sus clientes su página web en donde ofrecen toda la información acerca de sus servicios. En la sección de preguntas frecuentes podrás aclarar todas esas dudas que así como tú, otras personas tienen sobre los productos de la empresa. En esta área podrás encontrar información sobre la facturación, ya que muchos no entienden como leerla o se confunden con algunos valores que cambian entre una y otra, por lo que si tú eres de esos que no sabe por qué los precios y los consumos cambian o cuando aplicar las deducciones del IVA, deberías consultar este apartado.
De igual manera, también podrás encontrar detalles sobre cada uno de sus planes, promociones y equipos y cómo pagar facturas o contratar servicios desde la misma web. Pero si aun así tienes alguna duda o necesitas ayuda para realizar alguna tarea, puedes iniciar el chat bot que te guiará paso a paso en lo que requieres hacer.
Las redes sociales son otra opción que tienes para contactar a Naturgy adicional a sus números de teléfonos gratuitos Gas Natural. Puedes escribirles por mensajería privada o simplemente dejar un comentario con tu duda, ya sea en Twitter o su página de Facebook y ellos te contactarán para ayudarte. Pero si eres de los que prefiere comunicarse vía correo electrónico, más abajo te facilitamos la dirección a donde puedes escribirles.
Horario atención al cliente
Los teléfonos de contacto Gas Natural, así como todos sus medios de atención al cliente cuentan con un horario. Estarán disponible para atenderte de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 22:00 horas (horario peninsular). Sin embargo, el chat bot con el que cuenta la página web de Nartugy está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Por lo que si tienes alguna duda fuera del horario regular, puedes consultar con este asistente virtual llamado Pepe, él podrá atender tus requerimientos. No olvides que en la misma web puedes encontrar respuesta a todas las preguntas frecuentes y detalles de sobre los servicios de la compañía.
Quejas a Gas Natural
Si has tenido algún problema con el servicio de Naturgy y requieres hacer una reclamación, tienes dos vías para llevarla a cabo. La primera es a través de su área exclusiva para clientes, debes acceder con tu correo y contraseña, pero si no tienes cuenta debes crearla. La segunda opción es llamando a algún teléfono de atención al cliente de Gas Natural.
Luego de colocar tu queja recibirás un código de reclamación. Este código te permitirá hacer seguimiento del proceso y verificar el estatus en el que se encuentra tu reclamación. La respuesta a tu queja la recibirás en un plazo no mayor a 30 días. En el caso de no estar conforme con la resolución de la misma, puedes acudir con la Junta Arbitral de tu comunidad autónoma o a una asociación de consumidores. Puedes consultar la página de Naturgy en la sección Políticas de Reclamación para obtener más detalles sobre este proceso.
Dirección para reclamaciones Gas Natural
Puedes gestionar tus reclamaciones o darte de baja en el servicio de manera presencial. La oficina principal de Naturgy se encuentra en la Avenida San Luis, 77 – 28033 Madrid, pero es posible realizar el mismo proceso en cualquiera de sus oficinas. En la página web oficial podrás encontrar la dirección de todas sus sedes y dirigirte a la más cercana a tu domicilio. Sin embargo, deberás solicitar una cita previa antes de asistir a cualquier oficina, ya que sin esta cita no te atenderán. Puedes solicitar tu cita previa en la sección de ayuda de la página web de Naturgy o llamando a un teléfono de Gas Natural.
Información sobre Gas Natural
Naturgy es una de las empresas energéticas más grandes de España. Cuenta con gran variedad de productos y servicios de luz y gas natural. A continuación te contamos un poco más sobre los principales planes que ofrecen, pero siempre podrás solicitar más detalles sobre cualquiera de ellos comunicándote a alguno de los teléfonos gratis de Gas Natural.
Tarifas y servicios de Gas Natural
Entre los servicios de atención al cliente de Gas Natural podemos encontrar no solo las diversas líneas telefónicas. También es posible contactar con ellos a través de la página web en el área de clientes o usando su chat bot llamado Pepe que se encuentra disponible en todo momento. Las redes sociales son otro medio de contacto, pero lo que no muchos conocen son sus aplicaciones móviles, una dedicada a resolver las dudas con los servicios y la otra enfocada en la resolución de averías y fallas. Ambas son gratuitas y pueden ser descargadas en la playstore. De igual manera, existe un servicio de videointerpretación que consiste en videollamadas para atender a personas con discapacidad auditiva.
Las tarifas y planes de servicio que Naturgy ofrece son amplias, ya que buscan adaptarse a las necesidades del consumidor. Por una parte, las tarifas relacionadas con el servicio de luz son cuatro: Plana zen que te permite pagar el mismo monto cada mes por todo un año, tarifa por uso con la que te cobrarán solo el consumo que tengas, tarifa de noche en donde los costes de consumo de día son diferentes al de las noches y la tarifa compromiso que establece un solo precio por consumo durante 24 meses.
Por otra parte, tienes también el superpacks naturgy y las tarifas plan que están dirigidas a aquellos que tienen contratados ambos servicios (luz y gas natural). Así mismo la compañía también ofrece servicios relacionados con mantenimiento, equipamientos, placas solares y mucho más. Puedes consultar toda la información en la web, en la aplicación móvil o llamando a uno de los números de teléfono gratuitos de Gas Natural.