Tenemos aquí los teléfonos gratuitos de Fnac con los que vas a poder contactar a atención al cliente y aclarar todas tus dudas. A través de ellos puedes solicitar información sobre cómo comprar, los productos disponibles, todo lo relacionado con envíos y recepciones, entre otros. También vas a poder consultar tarifas de envío y métodos de pago tanto para particulares como para empresas. También vamos a dejar la página web de la empresa y sus redes sociales, donde encuentras opciones para contactar con atención al cliente.
Contenido
Fnac teléfono gratis
Los teléfonos de Fnac están disponibles tanto para clientes habituales, como para nuevos clientes. Allí puedes hacer consultas como particular o como empresa, consultar el estado de tu envío, la oficina de recepción, las condiciones de pago para empresas o particulares y todo lo que necesitas saber antes de hacer tu compra. Los horarios de atención son los mismos para todas las líneas y te los dejaremos más adelante.
- Teléfono Empresas: 902553080
- Número atención al cliente Fnac Contacto gratuito: 900878710
- Teléfono atención al cliente Fnac Particulares: 902100632
Atención al cliente de Fnac
En atención al cliente Fnac aclaran dudas sobre todos los servicios que ofrece Fnac y de manera personalizada. Los operadores pueden atenderte como particular y ofrecerte información sobre las diferentes categorías de productos. Solicita información sobre cómo comprar artículos tecnológicos, las marcas disponibles o dudas sobre sus precios.
También puedes consultar los pasos para ser parte del programa de socios y los beneficios de suscribirte a esa sección, consultando ofertas y planes de pagos. Accede a información como empresa, consultando sobre planes especiales, ofertas, cantidad mínima de productos a comprar, entre otros.
Los asesores también pueden aclarar dudas sobre la sección de compra de productos de 2da vida, ayudándote a elegir el producto que más te conviene y cuáles son los precios de este tipo de productos.
Como empresa, puedes consultar información sobre los créditos y límites de estos. Otro de los puntos que puedes consultar en atención al cliente es el servicio de renting, las opciones de adquirir posteriormente los artículos y las condiciones a cumplir para adquirir dicho servicio.
Finalmente, puedes hacer el reporte de pedidos con retraso, envíos perdidos, paquetes equivocados, entre otros. Tienes también la posibilidad de hacer preguntas sobre facturas y monto erróneos al momento de tus cobros.
Redes sociales y otras formas para contactar con Fnac
Los teléfonos de contacto de Fnac son una buena opción para contactar con atención al cliente, pero también encuentras opciones de manera online que son eficientes. Una de ellas es acceder a su página web oficial donde encuentras una sección de contacto para consultas.
En esta sección de contacto te encuentras con un área de consultas frecuentes, donde se plantean dudas comunes con su respuesta incluida, la cual ha sido respondida por parte de los operadores. También allí encuentras una sección con formulario para hacer tu consulta de manera más extensa.
Para conseguir respuesta en el formulario, debes agregar algunos datos personales, el tipo de consulta que quieres hacer y agregar tu dirección de correo electrónico para recibir respuesta por parte del personal. Encuentras un formulario para particulares y otro para empresas.
También allí encuentras el enlace a un número de WhatsApp para hacer tus consultas de manera personalizada y en tiempo real. Y finalmente puedes acceder al chat online que está disponible en la página web, el cual también es respondido por un operador.
Otras de las maneras de contactar son a través de Twitter y Facebook, siendo las redes sociales principales de la empresa, donde se publican actualizaciones, nuevos productos, rebajas y todo lo relacionado con la venta de sus productos. Allí puedes hacer preguntas generales en los comentarios o hacer consultas más puntuales en la mensajería privada.
Debes saber que las respuestas en las redes sociales suelen atenderse por orden de recepción, por lo que es posible que tengas que esperar un tiempo para recibir tu respuesta.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Fnca está comprendido de lunes a viernes desde las 10 h hasta las 19:00 h. El servicio de chat online en la página se encuentra disponible 24 h.
Disputas a Fnac
Son varias las disputas que se pueden presentar en Fnac si tienes inconvenientes con tu pedido. Puedes hacer reclamaciones sobre pedidos extraviados, inconvenientes con las fechas de entrega, inconvenientes con las entregas a domicilio, entre otros.
Dirección para reclamaciones Fnac
Es posible tramitar tu reclamación a través del teléfono de Fnac gratis, pero si el personal solicita tu presencia en oficina, te dejaremos la dirección de uno de los centros principales.
Paseo de La Finca 1 28223 – (Pozuelo De Alarcon) – Madrid
Información sobre Fnac
También conocida como la Federación nacional de compra de ejecutivos, Fnac es una compañía cuyo origen es francés y que actualmente se dedica a la venta de productos de diferente tipo. Se especializa en la comercialización de artículos tecnológicos, como ordenadores, cámaras fotográficas, móviles, entre otros. Tiene presencia en 9 países, incluyendo los principales de Europa y Taiwán.
Tarifas y servicios de Fnac
Las tarifas de envío pueden variar dependiendo del producto que vayas a comprar, además influye la dirección de envío y las distancias que debe recorrer el pedido para llegar a tu oficina más cercana o tu domicilio. También pueden influir las ofertas por departamento, así como tus descuentos por ser socio.
En cuanto a los servicios, se encuentra principalmente la venta de productos de tipo tecnológico. Pero actualmente también encuentras productos para otras áreas, como es el área deportiva, área infantil y también artículos para bebes.
Tienen el servicio de envío a domicilio, así como también el servicio de recogida en tienda de manera gratuita. Pueden ofrecerte un servicio especial de tarifas en el área de socios, donde se incluye el servicio de envíos gratuitos hasta por dos años.
Otro de los servicios que ofrece Fnac es la sección de ideas para regalar, donde encuentras opciones guiadas sobre posibles productos que pueden gustar a los diferentes usuarios dependiendo de su edad, años, presupuesto disponible y otros datos que debes aportar.