Si quieres contactar con Factor Energía, en el siguiente artículo tendrás a tu disposición todos los medios de atención al cliente disponibles. De esta manera, podrás asesorarte al momento de contratar una tarifa energética o comprar un sistema de autoconsumo. También podrás llamar al teléfono gratuito de Factor Energía por consultas asociadas con las características del contrato. Además, más abajo incluiremos otras alternativas de contacto online con Factor Energía, como sus direcciones de email y redes sociales.
Contenido
Factor Energía teléfonos gratis
Los siguientes teléfonos sin coste de Factor Energía te comunicarán con las oficinas centrales. Puedes llamar en caso de que estés interesado en instalar sistemas de autoconsumo en tu hogar.
De esta forma, podrás solicitar un presupuesto de compra e instalación, como también conocer las características técnicas de los paneles y baterías disponibles.
Por otro lado, si quieres contratar una tarifa energética, puedes llamar a Factor Energía por teléfono para conocer el área de cobertura. Incluso podrás solicitar que revisen tu factura nuevamente si no estás conforme o si crees que hay un error en ella.
Atención al cliente de Factor Energía
Si quieres llevar a cabo una contratación de suministro eléctrico o de gas para tu hogar o negocio, comunícate con el servicio de atención al cliente de Factor Energía. Los operadores te darán a conocer las tarifas disponibles y los modos de pago aceptados.
También podrás aclarar dudas asociadas con horarios de consumo (solo para tarifas variables), domiciliación bancaria para pagos automáticos y duración del contrato.
Por otra parte, si ya eres usuario de la empresa, puedes contactar con atención al cliente de Factor Energía para realizar modificaciones en la potencia contratada o cambiar al titular del servicio.
Incluso, podrás solicitar asistencia técnica en caso de averías o funcionamiento irregular del servicio. Cabe destacar que el personal de atención al cliente también te dará información ampliada sobre los sistemas de autoconsumo comercializados y las opciones de financiación disponibles.
Otras alternativas para contactar con Factor Energía
El siguiente enlace te enviará a la página web de Factor Energía, donde encontrarás todas las secciones de servicios y productos en la barra superior.
Además, en el lado superior derecho tendrás a tu disposición una opción para iniciar las gestiones de contratación y el acceso a tu área privada de usuario.
Por otro lado, si sigues bajando, verás una lista con las preguntas más frecuentes de los clientes. Si no encuentras lo que buscas, baja hasta el final de la página web y en el apartado de «FactorEnergía» encontrarás la sección de «Contacto».
Esta contiene un breve formulario para solicitar una llamada del centro de atención al cliente directo a tu móvil. En su defecto, también usar los correos electrónicos para contactarlos.}
Otra alternativa es contactar con Factor Energía por redes sociales enviando un mensaje privado por chat o, si lo prefieres, también puedes escribir tu pregunta en los comentarios.
Además, en los perfiles comerciales de la empresa encontrarás novedades sobre energía verde, tarifas y servicios disponibles, entre muchas otras cosas más.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Factor Energía es de lunes a miércoles, desde las 9:00 hasta las 18:30 horas.Los días jueves la atención es desde las 9:00 a 18:00 horas y los viernes de 9:00 a 15:00 horas. En caso de averías técnicas o emergencias, puedes llamar durante las 24 horas.
Quejas a Factor Energía
Si tienes algún problema con tu factura, puedes presentar una queja en Factor Energía. Esto puede ser por errores de facturación o recargos no especificados.
También podrás reclamar por interrupción del servicio, mala atención al cliente o por falta de soporte. Por otro lado, si tienes un sistema de paneles solares o punto de recarga de coches, puedes presentar una reclamación en caso de irregularidades técnicas.
La manera más directa de hacer esto, es llamando al teléfono de contacto que te dimos, o solicitar una llamada del centro de atención al cliente.
Dirección para reclamaciones Factor Energía
Si quieres ser atendido en persona, esta es la dirección de Factor Energía, aunque no es necesario, ya que puedes realizar todas las gestiones de contratación a través de la página web.
Por otro lado, si quieres enviar una carta de reclamación o algún documento impreso en papel, también puedes optar por hacerlo por correo postal.
Avenida Diagonal, 612, entl., 08021 Barcelona, España.
Información sobre Factor Energía
Factor Energía es una comercializadora energética enfocada en las fuentes renovables. Fue fundada en el año 1999 por Emilio Rousaud (actual director) en Barcelona, Comunidad Autónoma de Cataluña (España).
Fue la primera empresa independiente en este sector en ser autorizada por el Ministerio de Industria tras la liberalización del mercado eléctrico.
Originalmente, era llamada Energy Factory Group y a lo largo de los años tuvo varios socios comerciales de gran envergadura como Iberdrola (2007), el Real Automóvil Club de Cataluña o «RACC» (2018) y Sifu (2018).
Tras un acuerdo con este último, la empresa tuvo un gran impulso en el sector de los puntos de recarga eléctricos.
Tarifas y servicios de Factor Energía
Factor Energía se dedica a la comercialización de tarifas energéticas para particulares y empresas. Estas provienen de fuentes renovables, también conocidas como «Energía Verde».
Además, también ofrece paneles solares y puntos de recarga para coches eléctricos, lo que incluye las tareas de instalación y mantenimiento a domicilio. Cabe destacar que las tarifas energéticas pueden ser fijas o variables, e incluso, cuentan con tarifas de gas «mini» enfocadas en ofertas mensuales.