Por medio de este artículo, podrás acceder a todos los teléfonos de Energía Xxi para resolver consultas y dudas sobre los tipos de servicios y facturación que ofrece la empresa de luz y gas. También detallaremos todas las vías de contacto online como la página web y los correos electrónicos que tiene disponibles para el contacto con sus clientes.
Contenido
Teléfono gratuito Energía Xxi
En este apartado, encontrarás todos los teléfonos gratuitos de Energía Xxi por medio de los cuales un agente cualificado de la compañía te dará la información que necesites sobre la empresa, los diferentes servicios que ofrece, las tarifas e incluso podrá asesorarte ante algún inconveniente dependiendo de la zona en la que resides. La atención al público está disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana.
- Teléfono Información: 800760333
- Averías Aragón: 900848900
- Teléfono Fuera de España – Energía Xxi: 0034 – 937 061 509
- Número teléfono gratuito Energía Xxi, Averías canarias: 900855885
- Teléfono gratuito Energía Xxi, Averías Cataluña: 800760706
- Teléfono de Energía Xxi Averías baleares: 900849900
- Número teléfono gratuito Energía Xxi, Averías Andalucía: 900850840
Atención al cliente Energía Xxi
A través de los teléfonos de atención al cliente de Energía Xxi podrás solicitarle a un operador el servicio de tarifas reguladas, tanto las de luz como las de gas. Además, podrás resolver dudas acerca de los bonos sociales para clientes vulnerables y los requisitos que debes cumplir para obtenerlos. También puedes notificar problemas con el servicio o hacer reclamaciones. A través de estas líneas tienes la posibilidad de solicitar la dirección de las oficinas de la compañía. Además, puedes pedir una cita previa o asistencia para concertar una “videoatención”, la cual es un encuentro virtual con un empleado de la compañía.
Redes sociales y web de Energía Xxi
La empresa Energía Xxi cuenta con una página web oficial que tiene un apartado de “atención al cliente” en el cual pueden acceder al área privada solo aquellos usuarios que ya contrataron el servicio. Además, la web detalla los teléfonos gratis de Energía Xxi disponibles para clientes y no clientes y otra línea para notificar averías. También encontrarás un mapa de teléfonos a través del cual los usuarios pueden notificar emergencias de gas según la zona en la que residen. El sitio también ofrece la opción seleccionar oficinas con “videoatencion”, lo cual permite que puedan tener un encuentro remoto con los asesores de la empresa y así evitar la espera en las sucursales.
Por otra parte, la compañía que es parte de Endesa, la cual ofrece servicios solo para el mercado regulado pone a disposición de sus clientes dos correos electrónicos para que puedan contactarse y hacer sus reclamaciones o solicitudes de manera detallada. Todas las consultas o reclamaciones enviadas deberán ser contestadas por un gestor cualificado de la empresa por medio de la misma vía de contacto.
Horario atención al cliente
La empresa Energía Xxi ofrece atención para todos sus clientes las 24 horas, de lunes a domingo. Sin embargo, a través de su página web detalla que existen horarios de mayor saturación en la comunicación: desde las 10:00 hasta las 13:00 y desde las 16:00 hasta las 18:00 horas. Por este motivo se recomienda que los clientes e interesados en el servicio de energía se comuniquen fuera de estos horarios de saturación mencionados por la misma entidad.
Quejas a Energía Xxi
En esta sección, compartiremos algunas de las quejas que muchos de los usuarios realizaron sobre el servicio que ofrece Energía Xxi. En Internet, muchos de los clientes contaron sus experiencias negativas, las cuales pueden serte de utilidad a la hora de atravesar por algún problema similar con el servicio, con el tipo de atención de parte de los operadores o con inconvenientes en la facturación:
“Tras 67 días de alta, y tras repetidas reclamaciones por correo electrónico y por teléfono, no he recibido todavía ninguna factura del consumo eléctrico y no saben decirme cuando llegará la primera”, dijo un cliente. Otro usuario expresó: “En las 3 Facturas indicadas no está aplicado por parte de la compañía el descuento del Bono Social, que me aplican desde 2021”. Por otro lado, un cliente también reclamó: «Nos han estado cobrando desde enero hasta abril facturas dobles. Estamos pagando precios muy elevados» Por otra parte, otro de los usuarios indicó: «Llevan seis meses sin cobrarme la luz por un fallo informático, no te solucionan nada, no saben cuándo solucionarán el problema y tampoco cuánto llevo consumido en luz».
Dirección para reclamaciones Energía Xxi
Si quieres recibir atención de manera presencial o acercar algún documento para realizar un trámite o solicitud, deberás dirigirte a Calle de la Ribera del Loira, 60, 28042 Madrid. Recuerda que debes solicitar una cita previa a través de la página oficial o por medio de los teléfonos Energía Xxi antes mencionados para poder recibir una mejor atención personalizada.
Información sobre Energía Xxi
En 2019, la empresa Endesa lanzó una nueva marca para el mercado regulado llamada Energía Xxi comercializadora de Referencia SLU, la cual ofrece tarifas reguladas por el gobierno a sus clientes tanto de luz como de gas. Esta compañía, que tiene miles de clientes, tiene su propia página web en donde los usuarios pueden realizar sus gestiones de manera sencilla. La compañía es la encargada de la distribución y comercialización de luz y gas en España.
Tarifas y servicios de Energía Xxi
En esta sección puedes encontrar los costes de los diferentes servicios. La compañía provee de luz y gas con tarifas reguladas por el gobierno las cuales solo están dirigidas a los clientes del mercado eléctrico regulado. Entre sus servicios está disponible el bono social, este beneficio es para hogares vulnerables, familias numerosas o personas con discapacidad, siempre que se presente la documentación necesaria para obtenerlo. Recuerda que quienes posean este bono tendrán en su factura la tarifa PVPC con un 25% o un 40% de descuento dependiendo el caso.
Tarifa Regulada Luz:
El coste de este servicio es calculado por la Red Eléctrica de España (REE) de forma diaria. Por este motivo los costes por hora de la energía pueden cambiar cada 60 minutos, según evolucione el mercado eléctrico.
Tarifa Regulada Gas:
-TUR 1 (Hasta 5.000 kWh/año): término fijo es de 6,5824 €/mes/ término variable: 0,064269 €/kWh
-TUR 2 (Entre 5.000 y 15.000 kWh/año): el término fijo es de 12,3904 €/mes/ término variable: 0,060130 €/kWh
-TUR 3 (Entre 15.000 y 50.000 kWh/año): el término fijo es de 26,6442 €/mes/ término variable: 0,057041 €/kWh