En este artículo encontrarás el teléfono de Emasagra, los cuales te permitirán consultar el monto a pagar de tu factura por el servicio de suministro de agua de la empresa, pero también te servirán para notificar alguna incidencia con el abastecimiento en tu hogar o comunidad. Aun así, también te enseñaremos las otras formas de contacto online de Emasagra.
Contenido
Teléfono gratis Emasagra
En esta sección te dejamos las líneas telefónicas de la empresa de agua, como los teléfonos sin coste de Emasagra para hablar con atención al cliente y el número para averías.
De esa forma, podrás llamar a Emasagra por teléfono para programar una cita previa, solicitar el cambio de titular del contrato del agua en tu vivienda, comunicar una fuga de agua, entre otras consultas relacionadas con la compañía.
Atención al cliente Emasagra
Al comunicarte con el servicio de atención al cliente de Emasagra podrás aclarar todas las dudas que tengas sobre los servicios de la empresa. En este sentido, podrás indagar acerca de las tarifas por sus servicios de abastecimiento, costes de instalación o adecuación en caso de aplicar, días de suministro y días de pago, entre otras preguntas que desees exponer. De igual manera, con los agentes de atención podrás efectuar la contratación del servicio para tu domicilio.
Por otro parte, puedes contactar con atención al usuario de Emasagra para notificar la lectura de tu contador, informar de tu pago ya realizado, e inclusive notificar de alguna avería en el suministro para que el personal técnico la arregle a la brevedad posible.
A su vez, con atención al cliente puedes no solo programar tus citas, sino también modificarlas o cancelarlas según tus necesidades. Por último, podrás manifestar tus quejas, reclamaciones, agradecimientos y sugerencias de acuerdo a tu experiencia como usuario de Emasagra.
Más formas para contactar con Emasagra
Ahora descubrirás las otras vías de contacto de la compañía. Como primera alternativa dispones de la página web de Emasagra, desde la cual puedes acceder al área de clientes para descargar tus facturas digitales, entre otras solicitudes.
Ahora bien, puedes contactar con Emasagra usando el formulario online ubicado en la sección de contacto. Puedes entrar a dicha sección haciendo clic en el botón “Contáctanos” situado en la esquina superior derecha de la pantalla, y una vez dentro, hacer clic en el botón “Contáctanos” mostrado, esta vez, en el centro de la página. Además, al lado del botón de contacto verás el de “Ayuda”, con el cual leer las preguntas frecuentes acomodadas por temas como “Calidad del agua” y otras.
Al mismo tiempo, debajo de ambos botones tendrás el de “Área de clientes” para iniciar sesión en ella. Volviendo a la sección de contacto, allí conseguirás los teléfonos de Emasagra junto a sus respectivos horarios de atención, aunque también puedes contactar usando la burbuja de chat mostrada en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Como otros medios, puedes contactar con Emasagra por las redes sociales mediante los comentarios en sus publicaciones y la mensajería privada en Twitter. Pese a ello, también puedes contactar con Emasagra por email enviando tus quejas, incidencias o simplemente tus dudas.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Emasagra es de la siguiente manera:
Teléfono de atención al cliente: De lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 21:00 horas.
Teléfono de averías: Disponible todos los días a las 24 horas.
Contacto de WhatsApp: Todos los días desde las 9:00 hasta las 14:00 horas.
Quejas a Emasagra
Los clientes pueden enviar sus quejas a Emasagra por el formulario online de su página web, aunque nosotros te lo dejaremos aquí directamente. Cuando abras el formulario, lo primero que debes hacer es elegir el motivo de contacto con el menú desplegable, seleccionando la opción “Reclamación/queja”.
Después debes acceder tus datos personales, luego los datos de tu contrato y al final explicar tu queja en el campo “Tu consulta”. Cuando hayas enviado el formulario, te quedará esperar a que su personal de atención se comunique contigo para tratar tus reclamaciones.
En cuanto al tipo de situaciones válidas para reclamar a Emasagra se pueden mencionar, por ejemplo, el incumplimiento en los días de suministro de agua. También aplica la baja calidad en ella como la presencia de mal olor y suciedad. Incluso puedes abrir una queja si existe una avería en su red de distribución, la cual afecta a tu domicilio, y aún no ha sido reparada.
Dirección para reclamaciones Emasagra
Aquí te enseñaremos la dirección de Emasagra para reclamaciones, con el fin de que acudas a sus instalaciones para formalizar tus quejas en persona. Debes asistir a la sede con cita previa, pero para solicitarla puedes hacerlo por los teléfonos de contacto de Emasagra.
Calle Molinos, 58, 60, 18009 Granada, España.
Información sobre Emasagra
Emasagra es una empresa de la ciudad de Granada encargada de gestionar el ciclo integral del agua, fundada en 1982, ofreciendo sus servicios en 15 municipios. Más allá de su sede en la calle Molinos, la compañía tiene otros tres centros: Una planta de tratamiento de agua potable en Lancha del Genil, y dos estaciones destinadas a la depuración del agua ubicadas en el área metropolitana de Granada.
Tarifas y servicios de Emasagra
Emasagra ofrece servicios de abastecimiento de agua potable para las comunidades de Granada, al igual que un servicio de atención al cliente para tratar cualquier percance o duda de sus clientes y de la ciudadanía en general. Entre algunos servicios al público se tienen el pago de facturas online, bonificaciones, cambio de titular, actualización de datos en el contrato, etc.