Si quieres comunicarte con el servicio de atención al cliente de Ebay España, en este artículo tendrás a tu disposición toda la información de contacto necesaria. Así, podrás solicitar ayuda al momento de realizar tus compras y acceder a soporte técnico en caso de incidencias. También podrás llamar a los teléfonos de Ebay en caso de que desees publicar artículos para la venta en el marketplace. De esta forma, podrás conocer más a detalle los términos y condiciones para vendedores. Incluso podrás solicitar ayuda al momento de configurar tu cuenta y tus preferencias. Además, incluiremos las vías de comunicación en línea, como el centro de ayuda de la plataforma online y las redes sociales de Ebay España.
Contenido
Ebay teléfonos gratis
El siguiente teléfono gratuito de Ebay te pondrá en contacto con las oficinas de España. Puedes llamar en caso de que necesites asistencia a la hora de hacer una compra. También podrás resolver dudas relacionadas con la política de devolución y reembolso de la plataforma, tiempos de entrega y métodos de pago aceptados.
· Contacto con Ebay: Atención al cliente: 900801650 – 902 73 31 75
Atención al usuario Ebay
Si quieres comprar un producto online, pero no estás familiarizado con la plataforma, puedes comunicarte con el servicio de atención al usuario de Ebay para solicitar ayuda al momento de cargar un método de pago y añadir productos a tu carrito. También puedes llamar si estás interesado en ofrecer artículos como vendedor.
Los operadores te darán a conocer los términos y condiciones de la página web, como también la normativa de conducta y servicio que deberás cumplir. Por otro lado, si tienes un problema con tu envío, como retrasos en la fecha de entrega, falta de respuestas por parte del vendedor o similares, también podrás solicitar soporte personalizado. Los agentes de la plataforma te explicarán cómo presentar tu caso a través del Centro de Resoluciones. Incluso puedes recurrir a esta línea para denunciar comportamientos sospechosos o potenciales estafas.
S tienes problemas con tu cuenta o si olvidaste tu contraseña, puedes recurrir a esta línea para solicitar soporte técnico. Incluso podrás realizar un seguimiento de tu artículo, o consultar las condiciones de desistimiento de compras. Si no tienes una cuenta activa, también puedes pedir información ampliada sobre las compras como invitado. Los operadores te darán a conocer las condiciones a las que estarás sujeto en esta modalidad (sin posibilidad de devolución, sin seguimiento de pedido ni reventa artículos, etc.).
Descubre otros medios y formas de contacto gratis con Ebay
A continuación te compartiremos los enlaces a los otros medios de contacto con Ebay. En la página web, encontrarás un buscador y una lista de categorías de venta para que puedas localizar el producto que necesitas. También podrás acceder a tu cuenta personal de cliente o vendedor y realizar el seguimiento online de tu producto.
Si tienes alguna pregunta, ve al final del sitio web y accede al apartado «Contactar con Ebay». Aquí tendrás a tu disposición una biblioteca de preguntas frecuentes y una lista de artículos de orientación. Si no encuentras la respuesta que buscas, sigue bajando y luego accede a «Contactar». Se desplegará una lista de opciones y deberás seleccionar la que corresponda a tu caso. Luego de eso deberás iniciar sesión para recibir ayuda personalizada.
También puedes acceder a las redes sociales de Ebay España para estar al tanto de las últimas novedades en productos, eventos y sorteos. A través de sus perfiles en Twitter y Facebook, la empresa comparte información sobre productos, promociones de venta, rebajas y noticias de interés para los usuarios. Además, puedes utilizar estas plataformas como canales de atención al cliente alternativos. Para ello, deberás escribir tu pregunta en un comentario o enviarla a través de mensaje privado.
En su defecto, puedes enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones de email.
Horario atención al cliente
El horario de atención al público de Ebay en España es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas.
Quejas a Ebay
Si tienes una mala experiencia con un vendedor, tienes derecho a presentar tus quejas a Ebay. Esto puede ser en caso de que no recibas tu compra o si recibes un producto dañado, defectuoso o completamente distinto.
Como primera instancia, debes acudir al Centro de Resoluciones para solicitarle al vendedor un reembolso o devolución. Si no obtienes una respuesta, puedes remitir tu caso a Ebay y ellos se harán cargo de los costes de compra y devolución, a menos que el vendedor no incluya dichos costes en su política original (algo no muy frecuente).
Recuerda que puedes calificar de forma individual a todos los vendedores y productos. Si lo deseas, pueden plasmar tu queja en forma de valoración y reseña pública.
Dirección para reclamaciones Ebay
Ebay funciona de forma íntegramente online, por lo que no es necesario asistir presencialmente a sus oficinas para formalizar una reclamación. Pero si por alguna razón quieres presentar una carta de queja, puedes enviarla a través de correo postal a la siguiente dirección de Ebay. Aunque lo más aconsejable seguirá siendo que utilices los canales de atención al cliente de la plataforma online.
Paseo Castellana, 216 – PLT 9, Madrid, 28046, España.
Información sobre Ebay
Ebay es una plataforma online de comercio y subasta mundialmente reconocida por haber sido una de las primeras en su tipo. Fue fundada en el año 1995 por Pierre Omidyar en la ciudad de San José, California (Estados Unidos). Cuatro años después empezó a cotizar en el índice Nazaq y en el 2001 compró la compañía francesa iBAZAR con el fin de expandirse hacia el mercado europeo.
Además, Ebay fue dueña de la empresa Paypal desde el año 2002 hasta el 2015. En España esta plataforma se volvió especialmente conocida en el 2009 cuando se incorporó la función de anuncios clasificados, una novedad de carácter mundial que se estrenó en este país.
Tarifas y servicios de Ebay
Las categorías de venta y subasta de Ebay contemplan prácticamente a todos los ámbitos.
Entre las listas más populares podemos mencionar los productos de electrónica como teléfonos celulares, accesorios y componentes para PC, tabletas, altavoces, cámaras, televisiones y smartwatches.
También ofrece productos para el hogar como sistemas de calefacción y climatización y electrodomésticos, elementos de bricolaje. Ebay también cuenta con una categoría exclusiva para coleccionistas y áreas de venta especializadas en motor, deportes, juguetes, ocio, literatura y moda.