En este artículo compartiremos contigo los números de teléfono de Cruz Roja para que te puedas comunicar con la organización. Podrás preguntar cómo hacerse socio y los requisitos necesarios para ser voluntario. Conocerás las campañas de donación para financiar programas y las actividades de recolección de firmas para liderar causas sociales. También puedes consultar por los cursos de formación en primeros auxilios, Derechos Humanos o estudios profesionales, así como el proceso para presentar una denuncia, queja, o reclamación. Por otro lado, te daremos los medios de contacto online que dispone la organización para toda la ciudadanía.
Contenido
Teléfono gratuito Cruz Roja
En este apartado te damos el listado con los teléfonos gratuitos de Cruz Roja que podrás utilizar para hablar con un operador de atención al ciudadano. Mediante estos canales telefónicos puedes notificar una demanda de ayuda y solicitar intervencion en emergencias. Te darán información sobre el proceso de admisión a cualquiera de los cursos de formación que imparte la organización, al igual que te explicarán cómo realizar prácticas profesionales en la entidad. También te ayudarán con información sobre ofertas de empleo y podrás consultar el estado de una convocatoria. Puedes utilizar estas líneas de teléfono para comunicar una denuncia y transmitir una queja o sugerencia, asi como recibir orientación para voluntariados, y donaciones desde España o el extranjero.
- Número gratuito Alta socios de Cruz Roja: 900100014
- Teléfono gratis Fax de Cruz Roja: 902431271
- Teléfono gratuito Cruz Roja, Sede principal de ginebra: +41227346001
- Atención al cliente: 900221122
- Contacto con Cruz Roja: Teleasistencia: 900100333
- Teléfono gratuito Socios: 900224490
- Teléfono gratuito Información general: 902222292
- Teléfono gratuito Cruz Roja, Prensa: 913354611 – 913354408
Atención al cliente Cruz Roja
A través del servicio de atención al cliente de Cruz Roja te atenderá el equipo de especialistas que están disponibles para recibir tus denuncias o preguntas sobre la organización. Te informarán sobre los requisitos profesionales que debes tener para ser voluntario internacional, al igual que se encargarán de orientar tu incorporación a los demás programas de voluntariado. Atenderán tus consultas sobre las convocatorias de trabajo y te ofrecerán asesoría para postular tu currículum, así como se encargarán de darte información sobre el estado de las convocatorias.
Por otra parte, los agentes de atención pueden informarte sobre cómo hacerte socio o donante y te ayudarán a verificar una llamada donde soliciten tus datos para colaborar con la organización. También realizarán la gestión para que accedas a los programas de formación, al igual que recibirán la documentación necesaria y certificarán que cumplas con los requisitos para iniciar el proceso de admisión. Además, la entidad dispone de un equipo cualificado de rescatistas comprometidos a ofrecer asistencia en emergencias y búsqueda de desaparecidos.
Página web y alternativas de contacto de Cruz Roja
En esta sección te informaremos sobre las alternativas de contacto mediante los canales que ofrece la página web de Cruz Roja. En la parte superior de la misma encontrarás las opciones «Haz voluntariado» y «Hazte socio/a», donde encontrarás formularios para darte de alta como colaborador. También podrás acceder a la sección «Contacto» donde encuentras el formulario único para comunicar quejas o sugerencias, y las «Preguntas frecuentes» que te permitirán resolver dudas por tu cuenta sin necesidad de asistencia. Además, tienes la opción resolver dudas con el asistente virtual mediante la opción del chat que aparece como «¡Contacta con nosotros!».
Por otra parte, puedes acceder al área privada desde la opción «Identifícate» situada en la cabecera de la web y darte de alta para aportar documentos, emitir certificaciones o consultar el estado de programas. En la zona de inicio de la página web encuentras la opción «Estamos aquí para ayudarte», que te provee el formulario web dispuesto solamente para consultas y solicitudes de ayuda. Además, desde el apartado ubicado en la parte inferior de la página web tendrás acceso al «Canal denuncias», donde verás el formulario para notificar irregularidades en la organización.
Te recomendamos seguir las cuentas oficiales de Cruz Roja en Facebook y Twitter. Mediante estas redes sociales la organización divulga información sobre sus proyectos y programas, respuestas a emergencias, y cooperación internacional. Al mismo tiempo, podrás contactar a través de mensajería privada con un agente de servicio y solicitar orientación sobre las actividades de la entidad.
Además, puedes dirigir tus preguntas mediante un email a la dirección de correo electrónico que te damos en esta sección.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Cruz Roja es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00h. Los días festivos no hay atención.
Quejas y reclamaciones a Cruz Roja
La Cruz Roja cuenta con un canal único para el tratamiento de quejas, reclamaciones y sugerencias. Como primera opción podrás comunicarte a la línea de atención al cliente 900221122, donde un operador atenderá tu queja. En segundo lugar, podrás rellenar el formulario de quejas y sugerencias dispuesto en la sección «Contacto» de la página web. Tercero, puedes redactar un email con tu caso y enviarlo a la dirección de correo electrónico [email protected], o comunicar la queja a través de mensaje directo en las redes sociales para recibir orientación.
También tienes la opción de dirigir una carta con tu queja mediante servicio de mensajería postal a la Oficina Central de la Cruz Roja en España que podrás localizar en la siguiente dirección.
Dirección para reclamaciones Cruz Roja
Avenida Reina Victoria, 26, MADRID
Información sobre Cruz Roja
La Cruz Roja es un organismo internacional fundado en Suiza por Henry Dunant, quien en 1863 dio origen al Comité Internacional que con el apoyo de 12 Estados firmarían el primer convenio de Ginebra el 8 de agosto de 1864. Desde entonces, España se adhirió a la organización, la cual fue organizada en el país mediante la Orden Hospitalaria de San Juan de Jerusalén.
En la actualidad, las actividades de la Cruz Roja española involucran a más de 15 millones de personas, de las cuales 4 millones han sido atendidas en el territorio nacional, mientras que 6 millones recibieron atención en el ámbito international. La organización cuenta con 3.5 millones de ciudadanos españoles que participan en campañas de sensibilización, 200 mil voluntarios, 13 mil empleados, y 1.3 millones de socios entre particulares y empresas.
Tarifas y servicios de Cruz Roja
La Cruz Roja en España provee servicios de atención a emergencias y rescate, al igual que ofrece programas de formación para profesionales y empresas. Por otra parte, gestiona proyectos de cooperación internacional para realizar campañas que beneficien a los ciudadanos y crea planes de donación. Además, cuenta con un equipo especializado de voluntarios y empleados disponibles para prestar asistencia a la ciudadanía en el marco de las actividades realizadas por la organización. Por otra parte, podrás conocer el listado de tarifas dispuestas para trámites o programas de ayuda mediante los canales de atención telefónica, presencial, y online.