Si quieres saber cómo utilizar la aplicación para solicitar un viaje, sus tarifas y demás cuestiones, puedes comunicarte con la empresa. Por medio de los teléfonos de atención al cliente de Cabify, podrás contar con otras alternativas para entablar una charla con algún asesor. Podrás descubrir, de todas formas, distintos medios que tienes a disposición para hacer preguntas, conocer más sobre las prestaciones e incluso imponer una queja. Por ello, tendrás la página web que ofrece la compañía a los interesados. Allí podrás acceder a información pertinente. También puedes indagar y proponerte navegar por las redes sociales, que podrán ayudarte con todas las dudas que tengas.
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Teléfono gratuito Cabify
Mediante el teléfono de contacto de Cabify podrás saber más sobre sus servicios de traslados y los costes de cada uno de ellos. Si tienes pensado utilizar la aplicación podrás solicitar asesoramiento para conocer el funcionamiento y qué hacer con cada una de sus funciones. Además, puedes tener la oportunidad de aclarar aquello que no sepas utilizar al momento de pedir un vehículo para tus traslados. Debes saber que puedes, ingresar tu punto de partida y de llegada para que el conductor que tome tu viaje sepa hacia donde llevarte. De igual modo, tienes la opción de registrar y guardar direcciones frecuentes en la app para que cuentes con accesos directos a ellas. Si has registrado alguna falla técnica al momento de utilizarla, puedes dar aviso por este medio.
· Teléfono atención cliente: No disponible
Atención al usuario Cabify
Además de los teléfonos, cuenta con el servicio de atención al cliente de Cabify. Así, podrás indagar cuáles son las medidas de seguridad que ofrece durante tus viajes. Podrás disponer de un servicio que pone a tu disposición conductores identificados, entre otros beneficios. Si quieres conocer cómo puedes registrar un medio de pago para utilizar en cada uno de tus traslados, un agente de la compañía podrá ayudarte con esa operación. Por otra parte, si eres chofer de vehículos y quieres ser parte del staff de la compañía, podrás conocer cuáles son los requisitos y documentaciones que debes tener. De esta manera, podrás ser parte de la empresa y empezar a generar dinero mediante el uso de la aplicación móvil para trasladar a pasajeros. No dudes en manifestar tus eventuales incidencias con los servicios. Si lo necesitas, podrás llevar a cabo una reclamación.
Web y otras formas de contacto de Cabify
Tienes otras alternativas de contacto con Cabify que se encuentran disponibles, tal como lo manifestamos durante el artículo. Las vías de comunicación digital son las elegidas por la empresa para comunicarse con sus clientes. Por tal motivo, podrás disponer del acceso a su portal web. Una vez que estés navegando podrás descubrir diferentes informaciones, que pueden ayudarte con tus preguntas. Así mismo, podrás registrarte o bien iniciar sesión si ya eres cliente. Para hacerlo, podrás hacer clic en los apartados que puedes encontrar en la esquina superior derecha de la web. Además, podrás resolver dudas desde la sección “centro de ayuda”, que puedes ubicar en la zona inferior de la pantalla. De esa manera, tienes la opción de tener para ti un listado de categorías y de preguntas que realizan con frecuencia los clientes.
Si prefieres ir directamente a los perfiles oficiales de Twitter y Facebook, puedes hacerlo sin problemas. En cualquier momento del día, podrás iniciar una navegación en estas redes sociales y comunicarte, para que luego un asesor cualificado de la compañía te ofrezca una respuesta. Podrás chatear directamente por mensajería privada. Otra opción es que dejes tu comentario en las plataformas. Estos serán visibles para las demás personas que se encuentren allí. Lo que puedes hacer es opinar sobre tus viajes, comentar sobre el servicio que ofrece Cabify, o bien hacer una consulta o sugerencia. Si necesitas exponer una situación en la que hayas sido víctima de anomalías con las prestaciones, no dudes en expresarte al respecto. Otra opción es que envíes tus preguntas al correo electrónico de Cabify a las direcciones que tienes al final de esta sección.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Cabify con el que cuentas para contactar funciona durante las 24 horas, los 365 días del año. Esa es la ventaja que podrás aprovechar debido a que la empresa se maneja con canales de comunicación digitales, lo que te permite el acceso en cualquier momento.
Quejas y reclamaciones a Cabify
Varios clientes se quejaron por los servicios facilitados por Cabifiy, por lo que te ayudaremos a continuación para que puedas conocer cuáles han sido las incidencias.
· ¿Qué hacer ante problemas con el uso de la app? Tienes que dar aviso a través de los correos electrónicos o mediante la página web.
· ¿Se puede tener errores de facturación? En algunos casos, algunos clientes han manifestado haber tenido errores en el cobro de sus viajes. Si ocurre esto debes dar aviso a un representante de la empresa.
· ¿Cómo actuar ante demoras en la llegada del vehículo? Puedes compartir tu queja con el chofer y con un representante de la compañía.
Dirección para reclamaciones Cabify
Podrás saber cuál es la dirección de Cabify a continuación. Cuando necesites presentarte en las oficinas, tienes que saber que se encuentran ubicadas en Calle Pradillo 42 28002 – Madrid. No dejes de programar una cita previa para poder recibir asistencia. Al acudir a la sede principal, podrás iniciar una queja ante una situación de descontento.
Información sobre Cabify
La compañía que cuenta con la prestación de traslados en diferentes coches, abrió sus puertas por primera vez en el año 2011 en la ciudad de Madrid. Al poco tiempo, debido a su éxito, Cabify logró expandirse en varios puntos de América Latina. Por tal motivo, se desempeña en países, tales como Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Uruguay y Perú. También se encuentra disponible en territorio mexicano. En tanto, durante el 2018, la empresa se unió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, una iniciativa de responsabilidad social corporativa. A través de esa adhesión, se compromete a asegurar el compromiso que tiene con la igualdad y la diversidad. En la actualidad, cuenta con una amplia plantilla de trabajadores distribuidos en las sedes que tiene en cada país. Así mismo, su staff está formado también por cientos de miles de conductores que usan la app.
Tarifas y servicios de Cabify
Cabify se dedica a prestar el servicio de traslado en vehículos. El mismo se debe solicitar por medio de una aplicación móvil disponible. A través de un sistema de localización, muestra los trayectos en la plataforma para que clientes y conductores puedan verlo en tiempo real. Los medios de pago podrán ser virtuales o no, según la preferencia del viajero. Además, cuenta con la posibilidad de sumarse a la empresa como conductor.
En Madrid, el coste del servicio por kilómetro comienza en 0.82 euros, mientras que el precio por minutos va desde 0,10 euros. La tarifa mínima por petición inmediata tiene un valor de 5,29 euros. La bajada de bandera inicia en 0,30 y, además, la tasa de servicio, seguridad y sostenibilidad, es del 4% sobre el total del viaje. Es importante consultar las tarifas antes de solicitar el servicio, ya que pueden variar periódicamente.