Con el teléfono de contacto de British Airways serás capaz de comunicarte directamente con uno de los miembros de la aerolínea. Mediante el canal telefónico podrás pedir información relacionada con los servicios que ofrecen y consultar la lista de países a los que viajan. A su vez, es posible que consultes los medios desde los que puedes comprar o reservar tus billetes de avión y preguntar por las ventajas que ofrecen. Del mismo modo, recopilamos los enlaces de sus medios remotos, accede en ellos y puedes contactar con British Airways online, reservar, hacer check in, etc.
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Teléfono gratuito British Airways
En la siguiente lista están todos los teléfonos gratuitos de British Airways, todos ellos están actualizados para que contactes rápidamente con el departamento de tu interés. De manera que, puedes pedir asistencia con reservas individuales, para grupos, hoteles o vehículos, así como informar problemas con el equipaje o llamar desde el extranjero.
Así mismo, puedes llamar por teléfono a British Airways para consultar las fechas en las que tienen precios más bajos o pedir asistencia con tus gestiones.
- Teléfono atención British Airways Reservas para grupos: 902100127
- Teléfono gratuito Reservas de hotel o vehículo: 911776310
- En inglés: 912754779
- Teléfono gratis Reservas para individuales: 910507549
- Teléfono atención British Airways Para problemas con el equipaje: 910507186
- Número atención al cliente British Airways Para llamadas desde el extranjero: +34 91 514 13 24
Atención al usuario British Airways
Para aclarar tus dudas solo tienes que hablar con el personal de atención al cliente de British Airways, pues están capacitados para atender tus dudas. De manera que tendrás la opción de preguntar por los países o ciudades desde y hacia los que viajan, consultar por sus categorías de vuelo. Así mismo, podrás consultar los beneficios que ofrecen según la categoría que elijas, conocer el límite del equipaje permitido y los servicios que ofrecen a bordo.
A su vez, puedes consultar si ofrecen seguros de viaje, preguntar sus coberturas, precios, así como conocer acerca de sus servicios complementarios. De igual manera, es posible que pidas información de interés sobre documentación, visados o temas de interés al país al que quieres viajar. También, tienes la oportunidad de tramitar asistencia para personas con movilidad reducida, embarazadas o en el caso de usuarios con problemas médicos específicos.
Mediante la atención al usuario de British Airways podrán indicarte los precios estimados de un billete de avión, consultar las opciones de pago que aceptan. Además, es posible que consultes la documentación necesaria para abordar sus vuelos, así como conocer los trámites necesarios para viajar con mascotas. Finalmente, puedes consultar si es posible modificar o cancelar una reserva, así como consultar el estado de un vuelo, presentar incidencias, solicitar ayuda, entre otros.
Página web y redes sociales de British Airways
La página web de British Airways es perfecta para contactar, en la esquina superior derecha puedes acceder en tu cuenta, ahí contratarás servicios, modificarás reservas, etc. Desde la parte superior de la pantalla de inicio tienes acceso a: reservar, descubrir, gestionar o ayudar, accede en ellos para conseguir la información que necesitas. En la página de inicio puedes iniciar reservas de vuelos, coches, hotel o reservar una experiencia con todo incluido.
A su vez, podrás acceder en reservas, hacer check in, consultar el estado de un vuelo, puedes unirte al Executive Club o iniciar sesión en él. Al final de la web, encuentras ‘ayuda y contacto’ aquí es posible que pidas asistencia, anules reservas, envíes quejas, reclamaciones o puedes pedir información. Además, podrás acceder al ‘resto de consultas’ aquí tienes sus teléfonos y puedes contactar con British Airways por el formulario online.
Del lado inferior derecho encuentras al chatbot, el cual te ayudará con gestiones y podrás descargar su app para reservar desde donde estés.
En las redes sociales de British Airways tienes acceso a información y puedes contactar por los comentarios o mediante la mensajería privada.
En la lista de abajo tienes los emails de la aerolínea en caso de que quieras escribirles por esta vía.
Horario atención al cliente
El horario de atención telefónica de British Airways varía, por ejemplo para problemas con el equipaje atienden de lunes a viernes de 7:00 hasta las 23:00 horas. Además, para reservas individuales o de grupos atienden de lunes a viernes de 9:00 hasta las 18:00 horas.
Quejas y reclamaciones a British Airways
En esta sección trataremos algunas de las incidencias a British Airways:
- Vuelos retrasados.
Una de las reclamaciones más comunes ocurre debido a que la aerolínea cancela vuelos por múltiples situaciones, estos retrasos pueden ser por horas o incluso días. Esto causa molestia en los pasajeros, debido a que necesitan estar en el destino en la fecha pautada, pero el malestar más grande se debe a que no brindan asistencia. Los clientes reportan que deben de hacerse cargo del hospedaje, comidas, etc., y al solicitar una indemnización la empresa no atiende o la rechaza.
- Equipaje.
A su vez, es usual que se reciban incidencias por parte de clientes que informan el abuso del equipaje, su pérdida o un retraso excesivo. Por lo que, según sea el caso, piden una indemnización monetaria o solicitan asistencia para conseguir la ubicación del equipaje.
- Atención deficiente.
Finalmente, en algunas oportunidades los usuarios se quejan debido a que el personal de la aerolínea no les ofrece la información que buscan. De manera que, piden ser atendidos por un operador que sea capaz de responder cada una de sus dudas.
Dirección para reclamaciones British Airways
Si necesitas presentar una reclamación envíala a la dirección de British Airways: Paseo Marqués de Zafra, 38 – 1 D, Madrid, 28028. Además, recuerda que puedes reclamar por teléfono, desde la web, las redes sociales o el correo electrónico, no te olvides de explicar detalladamente tu caso.
Información sobre British Airways
British Airways es la aerolínea bandera del Reino Unido, se fundó en 1974 debido a la fusión de BOAC, BEA, Cambrian Airways y Northeast Airlines. Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una de las mayores aerolíneas del mundo, con una flota de casi 300 aviones y más de 160 destinos. Se privatizó en 1987 y en 1999 se unió a la alianza Oneworld, que agrupa a varias aerolíneas internacionales para ofrecer servicios conjuntos y beneficios a los pasajeros.
En 2010, se fusionó con la aerolínea española Iberia, formando el grupo International Airlines Group (IAG), aunque ambas aerolíneas mantienen sus marcas y operaciones independientes.
Tarifas y servicios de British Airways
British Airways ofrece venta y reserva de billetes de avión a más de 160 destinos alrededor del mundo. Igualmente, cuentan con servicios a bordo, categorías de vuelo, elección de asiento, seguro de viaje, programa de fidelización, asistencia para personas con movilidad reducida, entretenimiento. Además de, comida y bebidas, equipaje, reserva de hotel o de coche en el destino, diferentes medios de pago, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente y más.
Con respecto a las tarifas de British Airways las mismas varían según el destino, la categoría de vuelo, los servicios complementarios que elijas, entre otros. Por lo que te recomendamos llamarlos o contactar por sus otras alternativas de contacto para pedir cotizaciones o tarifas.