La aerolínea Binter cuenta con diferentes líneas de comunicación para sus clientes y usuarios que te vamos a suministrar en esta página. El teléfono gratuito de Binter está abierto para que realices tus preguntas, sugerencias o reclamaciones. También puedes optar por un contacto online mediante su página web en la que además podrás conocer todos sus servicios. O, para mayor comodidad, tienes la opción de buscarlos por redes sociales o escribirles por correo electrónico exponiendo tus requerimientos. Cada línea es igualmente válida para manifestar tus dudas o inconformidades para que sean procesadas de la forma correcta.
Contenido
Binter teléfono gratuito
A continuación vas a disponer de la lista de números de atención gratuita de Binter para que marques cuando lo consideres necesario para atender tus requerimientos relacionados con vuelos, equipaje, horarios, documentación, parking, puntos, entre otros.
- Teléfono Sugerencias y reclamaciones: 922327746
- Binter – Información y venta de billetes: 922327700
- Teléfono atención al cliente Binter Incidencias con el equipaje: 928327749
Atención al cliente Binter
La atención al cliente de Binter dispone de las líneas telefónicas para que marques y soluciones tus dudas sobre aerolíneas aliadas, tipos de aviones, categorías para pasajeros, vuelos en grupo, vuelos para menores de edad y toda duda antes de adquirir tus billetes; resolver dudas sobre equipaje, tarifas adicionales del mismo o gestionar el transporte de equipaje especial; hacer consultas sobre puntos disponibles, cómo acumularlos y opciones para redimirlos; conocer las ofertas, las fechas disponibles y acceder a ellas; conocer hoteles aliados y los vuelos que se pueden comprar en conjunto con hotel; gestionar la información de los vuelos, cambiar fechas o cancelar reservas; y reportar problemas con tu equipaje, con los asientos o con los horarios de los vuelos.
Así mismo, puedes llamar a estas líneas para dejar tus sugerencias o reclamaciones respecto a tu experiencia antes, durante y después de tus viajes. El horario de atención al cliente de Binter para información y venta es de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas. Para atención al cliente o incidencias con el equipaje no hay horario establecido.
Página web y alternativas de contacto de Binter
Además de llamar a los números de teléfono de Binter para llevar a cabo tus requerimientos, la empresa pone a tu disposición el canal de contacto online mediante su página web. En su portal, aparte de hacer tus reservas y gestiones, puedes acceder a la sección «Contacto» para identificar las formas a las que puedes acceder para hacer tus preguntas, dejar tus sugerencias y procesar tus reclamaciones.
En este apartado puedes disponer de las preguntas frecuentes, formulario para consultas y formulario para reclamaciones. En preguntas frecuentes vas a encontrar dudas relacionadas con horarios de vuelos, trato especial para personas con dificultades de movimiento, animales de asistencia, mujeres embarazadas, bebés en los vuelos, uso del móvil en el vuelo, documentación necesaria para viaje de un menor de edad y más de 30 preguntas para que navegues y resuelvas tus dudas. Pero, si tu consulta aún no fue resuelta puedes acceder al formulario de contacto dispuesto para dudas o hacer tus preguntas en el chat online emergente en la parte inferior derecha. Si tu requerimiento tiene que ver con una inconformidad o queja, puedes rellenar el formulario de reclamaciones dispuesto en la sección Contacto.
También puedes escribir tus requerimientos por los mensajes directos de Facebook y Twitter, en los comentarios de sus publicaciones, respondiendo sus tweets o mencionándolos en sus publicaciones para que los asesores respondan de manera eficiente o te comuniquen con la dependencia encargada.
Por último, si quieres comunicarte con una dependencia específica o enviar tus dudas y reclamaciones por un medio más directo y formal, dispones de los correos electrónicos que te facilitamos a continuación.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Binter para información y venta es de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas y para atención al cliente o incidencias con el equipaje no hay horario establecido. Si te comunicas por redes sociales, el horario disponible para atender tus requerimientos es de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 horas. El horario de atención de sus oficinas puede variar, te recomendamos consultar dicha información en su página web, apartado «Contacto».
Quejas a Binter
Para procesar tus reclamaciones o quejas, puedes comunicarte a la línea de teléfono gratis de Binter dispuesta para tal fin, completar el formulario en su portal web, sección «Contacto» o escribir al correo [email protected] detallando tu proceso y adjunto la documentación necesaria que soporte tu queja.
Dirección para reclamaciones Binter
Para efectuar tus reclamaciones, puedes acercarte a la dirección física de Binter ubicada en el C/ IGNACIO ELLACURIA BEASCOECHEA, S/N – PARQUE EMP, en esta oficina te guiarán sobre el proceso que debes seguir o te facilitarán una hoja de reclamaciones. Igualmente, si te encuentras en el aeropuerto, puedes acercarte al punto de información Binter y solicitar información o la hoja de reclamaciones.
Información sobre Binter
Binter es una aerolínea española con sede en las Islas Canarias, fundada en 1989 con el fin de hacerse cargo de los vuelos entre islas (El Hierro, Fuenteventura, Gran Canaria, La Gomera, entre otras) que hasta ese momento operaba Aviaco. En la actualidad emplea a más de 1.500 personas, transporta por año a más de 4.000.000 de pasajeros y además de viajes interinsulares, llega a Francia, Italia, Portugal y a algunos países del norte de África.
Tarifas y servicios de Binter
Binter cuenta en su cartera de servicios con una amplia gama de opciones para tus viajes, hoteles y carga aérea. Para viajes puedes conectar Islas Canarias, Penínsulas y Baleares, Francia, Italia, Portugal, Cabo Verde o alguno de los nueve países africanos disponibles. También puedes contratar paquetes vacacionales o alquilar tu hotel en conjunto con tu vuelo desde 124 euros. O, acceder a su sección corporativa y consultar los planes que tienen para tu empresa, a la fecha transportan más de 2.000.000 de Kg de mercancías entre islas. Si buscas solo vuelos, puedes encontrar billetes desde 22 euros para trayectos nacionales y 103 euros para vuelos internacionales. También cuentan con el servicio de reserva de parking para el aeropuerto de tu despegue. Al llamar a los números de teléfonos gratuitos de Binter podrás solicitar más información.