En este artículo te daremos el teléfono de contacto de Avis España. De esta forma, podrás pedir ayuda al momento de gestionar una reserva y conocer más sobre los servicios y vehículos disponibles en la flota. También podrás comunicarte en caso de que tengas un problema con tu vehículo y quieras sustituirlo por otro, o si necesitas asistencia en carretera. Además, los operadores de Avis responderán todas las preguntas que tengas sobre facturación, suscripción al programa Avis Preferred, contratos de alquiler de larga duración y documentación requerida para registrarse como conductor designado. Por otra parte, si te resulta más práctico contactar mediante canales online, más abajo también tendrás a tu disposición los enlaces de contacto en línea de Avis, incluyendo la página web de Avis España, sus redes sociales y direcciones de email. Además, si no estás conforme con tu experiencia, también te explicaremos cómo formalizar una reclamación.
Contenido
Avis teléfonos gratuitos
Seguidamente, te compartiremos todos los teléfonos gratuitos de Avis España. Si quieres rentar un vehículo, ponte en contacto con la central de reservas. De esta forma, podrás informarte en cuestiones relacionadas con tarifas y tiempos de alquiler, métodos de pago aceptados y ubicación del punto de venta más cercano.
Una vez que hayas seleccionado la unidad y servicios que quieres incluir, podrás concretar la reserva de manera telefónica. Por otro lado, si quieres alquilar vehículos para tu negocio, ponte en contacto vía telefónica con Avis con la línea de PYMES. Además, incluiremos el teléfono de atención para socios de la tarjeta Avis preferred y la línea de control de créditos. Esta última te será de utilidad en caso de que tengas consultas sobre tu perfil de fidelización.
- Teléfono Tarjetas preferred: 902200336
- Pymes: 902148841
- Solicitudes de tarjetas y/o bonos: 902090425
- Central de reservas – Avis: 902180854
- Teléfono atención Avis Control de créditos: 902248827
Atención al cliente Avis
Si necesitas ayuda al momento de gestionar una reserva a través de la página web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Avis. Los operadores de la empresa te orientarán al momento de seleccionar el punto de venta más cercano, programar una recogida y cargar un método de pago.
Por otro lado, si tienes un problema mecánico como averías, neumáticos pinchados o siniestros, puedes recurrir a sus canales de contacto para solicitar asistencia en carretera. Incluso puedes contactar con el servicio de asistencia al usuario de Avis si estás interesado en alquilar unidades para tu negocio o PYME. De esta forma, podrás solicitar asesoramiento relacionado con los servicios de alquiler con fines comerciales.
Además, el equipo de atención al cliente de Avis responderá todas las preguntas que tengas sobre temas como política de cancelación, fianza, franquicia y viajes internacionales. También recibirán tus quejas en caso de problemas con sus servicios, la atención de su personal o fallos en su plataforma.
Conoce otras formas de contacto gratuitas con Avis
También tienes otras formas de contacto online gratuitas con Avis, y la mejor opción es acceder a su página web a través del siguiente enlace. En la barra superior encontrarás todas las secciones de servicios y vehículos disponibles. Además, contarás con una ventana que contiene todas las funciones necesarias para gestionar una reserva de forma online.
Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, haz clic en el ícono de chat que está arriba, a la derecha para desplegar el asistente virtual. En su defecto, accede al área de «Ayuda» que está en la esquina superior derecha y luego accede a la biblioteca de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tu consulta, dirígete al área de «Contáctanos» al final de la web, donde encontrarás todos los canales de atención al cliente disponibles, como los teléfonos y los correos electrónicos.
Avis cuenta con perfiles de Twitter y Facebook exclusivamente del mercado español. Aquí encontrarás información sobre los servicios dados, imágenes de los vehículos disponibles en la flota, novedades y noticias sobre distintos puntos turísticos del país, entre muchas otras cosas más. Por otra parte, si tienes alguna pregunta, puedes enviar un mensaje a través del chat o dejar un comentario.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Avis es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Por otro lado, si necesitas ayuda durante tu viaje, el teléfono de asistencia en carretera atiende durante las 24 horas, todos los días. Si ya finalizaste tu alquiler y tienes alguna duda, puedes llamar de 9:00 a 17:00 horas.
Disputas a Avis
Si tienes un problema durante la reserva, el alquiler o la devolución del vehículo, puedes realizar una reclamación con Avis. Para ello, lo más aconsejable es que llames al teléfono de atención al cliente que te hemos dado, o envíes un correo electrónico con los detalles de lo acontecido.
Si no estás de acuerdo con la respuesta final de la empresa, ten en cuenta que Avis es miembro del ECRCS (Servicio Europeo de Conciliación para Alquiler de Vehículos). Tienes derecho a solicitarte al personal de atención al cliente que envíen tus quejas a Avis para que la misma funcione como mediadora entre ambas partes.
Dirección para reclamaciones Avis
Si prefieres realizar tu queja de forma presencial, las oficinas se encuentran en esta dirección de Avis. Puedes llamar previamente para solicitar una cita previa, o redactar un documento formal y enviarlo por correo postal. Por otro lado, si tu problema está relacionado con un vehículo, lo más aconsejable es que te dirijas a la oficina donde lo alquilaste para solicitar una solución. A continuación te facilitaremos un localizador donde deberás facilitar tu código postal, ciudad o aeropuerto para ver la ubicación del punto de venta más cercano.
Avenida Manoteras, 32 – EDIF. C , Madrid , 28050
Información sobre Avis
Avis es una empresa de alquiler de vehículos fundada en el año 1944 en la ciudad de Michigan, Estados Unidos. Sin embargo, en Europa operó de forma independiente y bajo licencia a través de la compañía Avis Europe Plc. Esta empresa fue fundada en el año 1987 en Reino Unido y el año 2011, cuando fue adquirida por la Avis Rent a Car System, LLC.
Avis es conocida por utilizar vehículos de General Motors, como Cadillac y Chevrolet. Sin embargo, a mediados de los 70 también implementó marcas como Toyota y Ford. Actualmente, está presente en Sudáfrica, Europa, Norteamérica, India, Sudamérica, Australia y Nueva Zelanda.
Tarifas y servicios de Avis
Los servicios que ofrece Avis están destinados al alquiler de automóviles, motos y furgonetas. Entre los modelos disponibles, podemos encontrar vehículos de 7, 8 y 9 plazas, híbridos y eléctricos, e incluso, vehículos de lujo.
Además, Avis ofrece servicios como cancelación flexible y sin recargos, QuickPass (pre-registro electrónico) y un programa de fidelización mediante el cual los usuarios recurrentes pueden acceder a descuentos y beneficios. Incluso cuenta con un servicio especial llamado «Solo ida», el cual le permite a los usuarios alquilar el vehículo en un país y devolverlo en otro.