Si tienes la necesidad de realizar compras que tengan que ver con diferentes dispositivos tecnológicos, accesorios, prendas, zapatillas y demás artículos, los teléfonos de Aliexpress te serán de mucha utilidad. También encontrarás todos los enlaces de cada una de las redes sociales que utiliza la empresa para agilizar la comunicación con los clientes, tendrás acceso al enlace de la página web y al correo electrónico para que puedas enviar tus dudas y consultas de forma detallada y directa.
Contenido
Teléfonos gratuitos Aliexpress
Aquí tienes el teléfono gratuito de Aliexpress por el cual puedes recibir el asesoramiento de parte de un empleado cualificado de la compañía. Al llamar, tienes la opción de consultar sobre las características de los productos de tu interés y puedes consultar sobre las tarifas y las formas de pago con las que cuenta la compañía. También puedes resolver dudas sobre cancelaciones de pedidos y notificar errores con tu facturación. Obtendrás información sobre la mercadería que está disponible en stock y puedes resolver dudas sobre el alcance del servicio de envíos y las tarifas de los traslados. Además, tienes la posibilidad consultar sobre la garantía que tienen cada uno de los productos y resolver dudas sobre calidad y características. Puedes despejar dudas sobre la garantía de los productos y los requisitos para poder hacer devoluciones.
- Teléfono gratuito Tienda física en Madrid de Aliexpress: 618972338
Atención al usuario Aliexpress
Al comunicarte con atención al cliente de Aliexpress, puedes notificar demoras con los envíos y pedir información sobre los pasos a seguir para hacer devoluciones. También puedes notificar problemas con los productos que has comprado o dar aviso ante la llegada de un paquete dañado. Tienes la opción de conocer los requisitos para realizar compras en cualquier parte del mundo y conocer las condiciones de los envíos según las normas de tu país. A su vez, puedes solicitar detalles sobre los descuentos, promociones que se encuentran disponibles y notificar errores en tus compras o con el funcionamiento de la página web de la compañía. También puedes dar aviso a la empresa en caso de recibir el producto equivocado en tu domicilio.
Aliexpress en las redes sociales
Aparte del teléfono de contacto de Aliexpress, la compañía de ventas cuenta con una página web por la cual puedes realizar la mayoría de tus gestiones. Esta cuenta con un área del cliente para que puedas realizar tus compras y pagos, y tiene un formulario de contacto para que puedas enviar todas tus dudas o quejas de forma directa. Además, dispone de un apartado para conocer el estado de tus envíos y la opción de cambiar la dirección de envío o de recurrir el pago. La página también dispone de una sección de preguntas frecuentes para que puedas despejar dudas similares. También cuenta con un apartado para dejar disputas de manera directa.
Por otro lado, la empresa de venta online tiene a disposición correos electrónicos para que puedas comunicarte con el área específica que necesitas. Además, cuenta con redes sociales como Facebook y Twitter por las cuales tienes la opción de enviar mensajes privados o hacer publicaciones con opiniones favorables y desfavorables sobre la atención obtenida o sobre los productos que ofrece la compañía. También tienes la posibilidad de recibir notificaciones ante nuevos productos a la venta o descuentos vigentes.
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Horario atención al cliente
Si quieres resolver dudas sobre los medios de pago o pedir asistencia ante problemas con tus compras, tienes que tener presente que el horario de atención al cliente con el que cuenta Aliexpress es de lunes a viernes de 10:00 a 22:00. Mientras que los sábados y domingos los operadores no se encuentran disponibles.
Reclamaciones a Aliexpress
Muchos de los clientes de Aliexpress han manifestado sus quejas sobre el servicio que ofrece la compañía y sobre cada uno de los productos. Aquí te mostramos algunas de ellas:
- Retrasos en los envíos: uno de los problemas más comunes tiene que ver con los retrasos en los envíos de las compras realizadas por los clientes.
- Problemas con los productos: algunos clientes han manifestado haber recibido productos que no coinciden con la descripción del anuncio de venta o daños en los paquetes.
- Errores en la facturación: otra de las quejas frecuentes tiene que ver con el cobro de productos no solicitados o recargos en los pagos que no están especificados al momento de concretar la compra.
Dirección para reclamaciones Aliexpress
Las instalaciones de la empresa Aliexpress se encuentran ubicadas en C.C Intu Madrid Xanadú Local 146- Planta Baja Calle Puerto de Navacerrada, km 23,5 Arroyomolinos c.p. 28939, Madrid. Tienes que tener presente que antes de acercarte a las oficinas para hacer reclamaciones o solicitar ayuda, primero puedes solicitar una cita previa por medio del teléfono Aliexpress gratis antes descrito o a través de la página web oficial.
Información sobre Aliexpress
La compañía de ventas online fue fundada en 2010 y desde ese momento se ha convertido en una de las más importantes alrededor del mundo. Con el correr de los años, la empresa fue agregando servicios para más países y hoy en día cuenta con plataformas en diferentes idiomas para llegar a más clientes. La empresa también cuenta con miles de compras a diario y emplea a miles de personas, las cuales están cualificadas para ofrecer asesoramiento a cada uno de los clientes que solicitan los servicios o los productos a la venta.
Tarifas y servicios de Aliexpress
Aliexpress dispone de un servicio de atención al cliente para poder ayudarte ante dudas o problemas al momento de hacer tus compras. También ofrece un servicio de envío a diferentes países, cuenta con métodos de pago seguros y ofrece descuentos y promociones de manera constante. La compañía también dispone de cupones y cuenta con productos de diferentes características precios y áreas. Además, tiene ofertas con descuentos que van desde el 30 al 60 por ciento en muchos de los paquetes que están disponibles y tiene productos a la venta que van desde 1 euro, dependiendo del tipo de producto.