Los teléfonos de atención al cliente de Air France te permiten comunicarte directamente con el personal para consultar todo acerca de la aerolínea. Esta línea de contacto te permitirá mantenerte al tanto con los destinos que tienen disponibles, así como consultar temas con visados o documentación para un país específico. A su vez, tendrás la posibilidad de pedir asistencia siempre que tengas algún inconveniente con la empresa o si tienes problemas al reservar desde la web. También, nos encargamos de conseguir los enlaces de sus canales electrónicos para que conozcas información de utilidad, hagas tus reservas y contactes cuando quieras.
Contenido
Teléfonos gratis Air France
En esta sección encuentras el teléfono sin coste de Air France así podrás hacer todas las preguntas que tienes acerca de la empresa y sus servicios.
Puedes consultar si tienen promociones vigentes, tendrás la opción de preguntarles cuando es la temporada baja del destino de tu interés. Así mismo, vas a poder pedir información relacionada con su tienda online y hasta te darán asistencia a la hora de hacer una reserva.
- Teléfono de Air France Atención al cliente: 913753335
Atención al cliente Air France
Comunícate con el servicio de atención al cliente de Air France y obtendrás todas las respuestas a esas incógnitas relacionadas con la empresa. El personal está capacitado para informarte sobre las rutas aéreas que tienen disponibles, así como facilitarte información sobre las escalas de uno de sus vuelos.
También, van a comentarte las clases de cabinas que tienen disponibles, los servicios y los menús que obtienes según tu billete. A su vez, van a informarte la disponibilidad de billetes al destino de tu interés para la fecha que quieres y te dirán los precios de los billetes.
Así mismo, van a decirte cuáles son los métodos de pago que reciben y te comentarán que documentos necesitas para abordar uno de sus vuelos. Igualmente, podrán darte asistencia para programar tus reservas y te contarán si es posible reservar un asiento específico.
Por otra parte, pueden indicarte cuál es el peso máximo del equipaje que puedes llevar y hasta te dirán qué artículos están prohibidos. Además, podrás consultar si es posible que un menor viaje sin adulto y si es posible viajar con una mascota particular o de soporte emocional.
De igual manera, puedes consultar si ofrecen asistencia personalizada para personas con movilidad reducida, embarazadas o con problemas médicos. Así mismo, es posible que te informen sobre su servicio Bob lleva tu equipaje, te facilitarán sus tarifas y las ciudades en las que ofrecen el servicio.
Además, vas a poder pedir información sobre su programa de fidelización, consultar los beneficios que ofrecen y pedir asistencia para darte de alta. Para finalizar, podrán hablarte sobre sus aliados comerciales para alquiler de coche, hotel, recogida en el aeropuerto, te ayudan a hacer check in y atenderán tus incidencias.
Conoce alternativas de contacto gratuitas con Air France
Si no te apetece comunicarte por teléfono, entonces echa un vistazo a las otras alternativas de contacto con Air France:
No puedes dejar de pasarte por la web, ya que tendrás la posibilidad de echarle un vistazo a los destinos disponibles y conocer información sobre ciertas ciudades. En la parte superior derecha puedes iniciar sesión, ahí podrás conocer el estado de tu reserva, modificarlas, cancelarla y mucho más.
Desde la pantalla principal, tienes varias opciones, como reservar un vuelo, check in, mis reservas e información, ingresando en el de tu interés tendrás información de utilidad. Por ejemplo, desde la información tienes la posibilidad de acceder en la zona de preguntas frecuentes para que aclares tus dudas rápidamente.
Así mismo, tienes una sección llamada “necesitas ayuda” ahí tendrás varios apartados según tu gestión, en reembolsos quejas y sugerencias podrás hacerles llegar tu solicitud. En la pantalla de inicio también podrás echarle un vistazo a los otros servicios que ofrecen junto con sus aliados comerciales.
Abajo del todo podrás pedir asistencia para pasajeros con movilidad reducida, solicitar una factura electrónica, acceder a su tienda online. Además, vas a tener los links directos para que descargues su aplicación en tus dispositivos móviles y gestionar tus reservas fácilmente.
En las redes sociales de Air France, los puedes encontrar compartiendo información sobre sus destinos y los servicios que tienen disponibles. Comunícate con ellos dejándoles tu mensaje por mensajería privada o comentando una publicación en uno de sus perfiles.
Horario de atención al cliente
Llama de lunes a viernes de 08:00 hasta las 20:00 horas y los sábados y domingos de 09:00 hasta las 17:30 horas.
Reclamaciones a Air France
Ahora te contamos algunas de las reclamaciones a Air France:
- Retraso o pérdida del equipaje.
Esta es una de las quejas más comunes y es que buena parte de los clientes suelen notificar un retraso con su equipaje o en el peor de los casos la pérdida del mismo. Si es tu caso lo primero que debes hacer es notificarlo mediante los teléfonos de Air France o acércate a uno de sus puestos de control.
Posteriormente, el personal te pedirá tu información, tomará nota de tu caso y te llamará cuando el mismo sea resuelto.
- Peticiones sin atender.
Además, algunos clientes reportan que sus peticiones no fueron atendidas, por ejemplo algún usuario celiaco solicita un menú adaptado y el mismo no es gestionado.
Dirección para reclamaciones Air France
Si tienes una incidencia hacia la aerolínea envíala hasta la siguiente dirección de Air France: Plaza España (torre Madrid Planta 5ª), 18, Madrid, 28008. Además, recuerda que puedes reclamar desde los teléfonos gratuitos de Air France, las redes sociales o desde su página web.
Información sobre Air France
Air France es una aerolínea de origen francés, fue fundada en 1933 y es actualmente la aerolínea bandera de Francia. Cubre más de 345 rutas entre ciudades de hasta 85 países a nivel mundial, pertenece a la alianza SkyTeam y tiene 209 aeronaves en su flota.
Tarifas y servicios de Air France
En Air France ofrecen reserva de vuelos, venta de billetes de manera online o en taquilla, diferentes clases de cabinas, viaje con mascotas. Así como, viaje de menores sin acompañante, atención personalizada para personas con movilidad reducida, embarazadas, mayores o con alguna enfermedad.
Además de, servicios a bordo, menú, check in, sistema de fidelización, diferentes métodos de pago, tienen aliados que te ayudan con reservas en el hotel, coche y más, asistencia personalizada, atención al cliente. Las tarifas varían según el destino, clase de cabina y servicios adicionales; para mayor información comunícate a los teléfonos o por la alternativa que prefieras.