La empresa de equipos electrónicos Apple dispone de diferentes formas de contacto para todo el país. Puedes comunicarte con el teléfono gratuito de Apple y hacer preguntas, dejar sugerencias o dejar constancia de tus solicitudes. O, si prefieres, la empresa también abre la posibilidad de contacto online gracias a su página web y a sus redes sociales. Todos los canales son válidos para exponer tus requerimientos y recibir atención personalizada para resolver tus dudas.
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Teléfono gratuito Apple
En seguida, vas a encontrar los números de teléfono de Apple a tu disposición para que te comuniques con los asesores de servicio al cliente cuando lo consideres necesario. Puedes comunicarte si eres cliente, particular o representante de una empresa, así como si necesitas ayuda con tu Iphone, Ipad, Mac o cualquier otro dispositivo.
- Soporte técnico: 900812703
- Número gratuito Atención al cliente de Apple: 900150503
- Teléfono Empresas: 900812683
Atención al usuario Apple
Al momento de comunicarte con los operadores del área de atención al usuario de Apple, obtienes contacto con el apoyo de un operador capacitado y atento para recibir, procesar, solucionar o escalonar todas tus solicitudes. Puedes comunicarte con ellos si quieres hacerte a un equipo Apple y necesitas asesoría o guía para procesar tu compra. Si obtuviste un equipo Apple y necesitas ayuda para configurar su sistema. Si quieres reclamar la garantía o tu equipo tuvo algún tipo de daño y quieres contactar con servicio técnico. Si tienes problemas con la tienda Apple, con alguna de sus funciones o con el tipo de compatibilidad. Si quieres conocer los servicios de financiación que ofrecen para personas, empresas o entidades educativas. Si quieres desistir de tu compra o devolver un producto. O, si quieres comprar al por mayor, representas a una empresa o al sector educativo.
Además, los asesores de atención al cliente están a tu disposición para recibir y procesar todas tus dudas relacionadas con sus equipos y servicios, sugerencias y reclamaciones sobre sus equipos, tiendas o personal de apoyo. El horario de atención al cliente de Apple, es de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00, y de 09:00 a 18:00 los sábados.
Conoce alternativas de contacto gratis con Apple
Además de los teléfonos, a través de otros medios de contacto con Apple, puedes comunicarte con la compañía y sus asesores por medio de su página web. En su portal web puedes acceder a todo su catálogo de productos, conocer las características, los beneficios de sus productos y contactar con el equipo de atención al cliente.
En la sección «Contacto» que encuentras en la parte inferior puedes conocer la atención especializada que tienen para personas particulares, empresas y representantes del sector educativo. Así mismo, puedes leer información o solicitar ayuda sobre diversos temas. Puedes acceder a soporte para ID, soporte para productos y servicios, servicio técnico y reparaciones, estado de las reparaciones, empleo entre otras.
Así mismo, si necesitas asesoría o asistencia en lengua de signos, puedes acceder al apartado «Apple store/ Encontrar una tienda», acceder a tu tienda más cercana y programar una cita con un intérprete.
Igualmente, puedes contactar con atención al cliente por sus redes sociales (Facebook y Twitter). Tienes diferentes opciones para contactar con ellos: escribir un mensaje privado, comentar sus publicaciones, responder sus tweets o mencionarlos. También puedes seguirlos para conocer sus productos, servicios, beneficios, descuentos y responsabilidad social.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Apple está activo de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. De 09:00 a 18:00 los sábados para consulta de productos, venta telefónica, seguimiento de pedidos o ventas para el sector educativo.
Atención al cliente para empresas de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Quejas y reclamaciones a Apple
Para dejar tu opinión, sugerencia, queja o iniciar una reclamación puedes acceder por «Contacto», ir al final de la página y acceder a «Comentarios». En esta parte puedes acceder a opiniones sobre productos, comentarios sobre la web u opiniones sobre desarrolladores. Así mismo, podrás escoger el equipo o programa sobre el cual plantar tu reclamación y llenar el formulario de contacto con tu solicitud o queja.
Si quieres desistir de tu compra o devolver un producto, puedes comunicarte al correo [email protected] al número de atención al cliente o completar el formulario de devoluciones disponible ingresando a tu cuenta Apple de su portal web.
Dirección para reclamaciones Apple
Si quieres dejar una queja o reclamación en persona, puedes acercarte a una de sus sedes, en la siguiente dirección de Apple: Puerta del Sol, 1, 28013 Madrid. Puedes acceder a su página web para reservar una cita y recibir asistencia. O si prefieres, puedes rastrear tu tienda más cercana en este localizador de tiendas.
Información sobre Apple
Apple es la empresa estadounidense más importante en diseño y producción de equipos electrónicos, software y servicios online. Desde 1976 está operando desde Estados Unidos patentando diferentes innovaciones en equipos celulares, computadores, tabletas y servicios. Apple cuenta con la mayor recompra y lealtad de cualquier otra empresa fabricante de equipos y por eso también se ha enfrentado a diversas demandas con la competencia por la violación de los servicios de sus diferentes patentes. En la actualidad emplea a más de 147.000 personas para servir a más de 1.650 millones de dispositivos activos en el mundo, produciendo ganancias trimestrales de más de 88.293.000.000 USD.
Tarifas y servicios de Apple
Apple cuenta con una amplia gama de productos, servicios y precios. Entre los productos se pueden encontrar: el teléfono inteligente iPhone, la tableta iPad, la computadora personal Mac, el reproductor de medios para iPod, Apple Wathc y el reproductor de medios digitales para televisión.
Y entre las opciones de software se encuentran: sistemas operativos iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, Logic Pro (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos entre servidores) y el navegador web Safari. El precio de estos servicios o aplicaciones puede variar entre 7 y 10 euros al mes. No todos los servicios son pagos.