En este artículo te daremos a conocer el número de teléfono de Asnef, con los cuales podrás comunicarte en el momento que lo necesites. Al contactar con esta asociación, podrás resolver todas tus dudas y solicitar información de sus servicios. También te vamos a indicar sus canales de contacto online, tales como página web, correo electrónico y redes sociales. Si prefieres acudir presencialmente te vamos a proporcionar la dirección de su oficina.
Contenido
Teléfonos gratis Asnef
En esta sección encontrarás el teléfono gratuito de Asnef, te será de utilidad al momento que necesites contactar con la empresa para presentar tus solicitudes. Podrás consultar entre otros temas, sobre los requisitos para asociarte a Asnef. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas.
- Teléfono gratis Asnef, Atención al consumidor: 917814400
Atención al usuario Asnef
La asociación cuenta con un servicio de atención al usuario de Asnef, que está a tu disposición para consultar lo que necesites. Al comunicarte te atenderá personal cualificado para orientarte en tus solicitudes y responder tus dudas.
Puedes preguntar cómo consultar tus datos en el fichero, por el servicio de atención al consumidor o solicitar información para la rectificación o supresión del fichero. Si estás en la lista, puedes pedir información sobre cuánto debes y cómo puedes pagarlo. En caso de que aparezcas en el fichero y ya hayas pagado la deuda, debes comunicarte a través de sus teléfonos para reportarlo y enviarles los soportes.
También puedes solicitar orientaciones para presentar tus sugerencias, quejas o reclamaciones mediante este servicio de atención al cliente.
Más formas para contactar con Asnef
A través de las otras formas de contacto con Asnef vía online, también podrás contactar con la empresa. Al acceder a la web conocerás más de la empresa y el detalle de sus servicios. Si eres socio, puedes crear tu usuario y contraseña y desde allí gestionar todas tus solicitudes. También dispone de un chatbot con propiedades de asistente virtual, puedes consultar cualquier pregunta sobre el Fichero Asnef o sobre Asnef como asociación.
En la web puedes ver los pasos para consultar ficheros ingresando a la sección «fichero Asnef», te indicará que la empresa Equifax Iberica S.L. es la encargada del tratamiento de datos a través de correo electrónico o postal. Accede a la sección de preguntas frecuentes si tienes alguna duda del funcionamiento y los servicios de Asnef, encontrarás una selección de preguntas habituales que presentan los clientes.
Otra alternativa que tienes a disposición es utilizar la aplicación Asnef, así podrás tener al alcance de tu mano las consultas de tu informe de crédito actualizado, controlar y corregir tu información para tener acceso a crédito y evitar fraude por suplantación de identidad. También servirá para mantenerte en contacto permanente con los operadores de atención al cliente de Asnef.
Para estar al día de las novedades de Asnef, puedes seguirlos en su cuenta oficial de Twitter. Podrás acceder al contenido de sus publicaciones frecuentes, promociones, estadísticas e informes sobre finanzas vinculados al sector.
A través de su correo electrónico podrás plantear tus consultas y solicitar información sobre los servicios que prestan.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Asnef es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Asnef
Para presentar quejas o reclamaciones a Asnef relacionadas con rectificación o eliminación de datos del fichero (datos inexactos, incompletos, excesivos o inadecuados), la empresa cuenta con un servicio de atención al consumidor que se ocupa de velar por el ejercicio de los derechos de los usuarios para el acceso, rectificación, cancelación, oposición, entre otros
Los pasos a seguir son:
- Acceder al apartado para consultar su fichero Asnef.
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En caso de presentar inconveniente con los datos plantear por escrito a través del correo electrónico: [email protected], o enviarlo al apartado de correo 10.546, Madrid 28080. Esta solicitud debe ir acompañada de la documentación que acredite que efectivamente pagó la deuda o hay errores en los datos.
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Cumplido estos pasos, la empresa acreedora dispone de una semana para comunicar los hechos a Asnef y Equifax para solucionar el inconveniente. Cumplido este plazo sin recibir la respuesta esperada, el interesado debe dirigirse a Equifax para demostrar que la solicitud es válida.
- En caso de no recibir respuesta en un plazo de diez días el interesado debe presentar la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Dirección para reclamaciones Asnef
Para acudir de manera presencial, puedes hacerlo en la siguiente dirección de Asnef: Calle Germán Pérez Carrasco, 85, 28027 Madrid. Te recomendamos llamar primero para conocer sus horarios y saber si tienes que pedir una cita a través de los teléfonos de Asnef.
Información sobre Asnef
Asnef fue fundada en el año 1957 con el objetivo de proporcionar a las entidades financieras información sobre la solvencia patrimonial y de crédito de personas naturales o jurídicas. Esta función la cumple a través de la empresa multisectorial Equifax, con la cual mantiene acuerdos para el manejo de los ficheros. Estos acuerdos buscan ofrecer datos sobre solvencias de pago llamado Credit Risk Insights.
A través del Servicio de comunicación de Datos de Asnef (SECODA), la asociación mantiene actualizados los datos de los ficheros y los movimientos realizados diariamente, este es un servicio de custodia prestado en colaboración con la Dirección General de Tráfico (DGT).
Otro servicio que dispone la institución es educación financiera, tienen cursos en materia de seguros y para consejeros y altos cargos de las entidades financieras. También dispone de una sección de su página web dedicada a definir términos financieros para ayudar a los clientes y público en general a entender el argot financiero de las operaciones que se realizan cotidianamente.
Asnef cuenta con un servicio de publicaciones a la que puedes acceder desde la web. Al suscribirte a su Newsletter recibirás información vinculada al área financiera, así como las memorias anuales de gestión.
Tarifas y servicios de Asnef
Para solicitar el alta en Asnef se debe cumplir con una serie de requisitos, entre ellos el pago de la cuota de inscripción y mensualidad. Dispone de dos modalidades: asociarse como miembro asociado o como miembro adherido no asociado. El principal servicio de Asnef es ofrecer información fiable sobre deudores financieros y guiarlos en los procesos de pagos para tener un mejor récord crediticio.
Las tarifas como miembro asociado o como afiliado, pueden variar. Es recomendable consultar la página web constantemente, así como sus redes sociales para mantenerse al día con respecto a esta información.