En este artículo te vamos a proveer la información para que te pongas en contacto con la empresa de transporte Alsa. Si quieres dejar tus reclamaciones telefónicamente puedes llamar al teléfono gratuito de Alsa que dejaremos consignado aquí. Además, dispones de su página web para que conozcas sus servicios, beneficios y te contactes de forma escrita. O, para mayor comodidad, te facilitaremos sus redes sociales para que te comuniques mediante tu vía favorita. La opción que escojas será igualmente válida y eficaz para que los asesores de servicio al cliente atiendan tus necesidades.
Contenido
Teléfonos gratis Alsa
En la lista que encontrarás a continuación, están disponibles los números de atención al cliente de Alsa para que remitas todos los requerimientos relacionados con sus viajes, sus vehículos y los servicios prestados por su personal. Puedes comunicarte si eres particular o empresa, antes, durante y después de tu viaje.
- Barcelona: 932449832
- Teléfono Oviedo: 985969600
- Teléfono Atención al viajero e incidencias 24h: 919914030
- Teléfono Palma de Mallorca – Alsa: 871770180
- Contacto con Alsa: Santander: 942354634
- Teléfono gratis Coruña de Alsa: 981139348
- Teléfono gratuito Bilbao de Alsa: 944484072
- Número gratis Pamplona: 902422242
- Atención al cliente: 913270540 – 902 42 22 42
- Madrid: 914400327
Atención al cliente de Alsa
Los teléfonos de atención al cliente de Alsa están abiertos para que de forma rápida y sencilla resuelvas tus dudas, dejes tus solicitudes o gestiones tus pedidos.
Puedes ponerte en contacto con los asesores de atención al cliente si quieres conocer las rutas que recorren.También si quieres conocer los destinos asociados en sus planes y los aeropuertos con los que tienen contacto; o si quieres conseguir tu billete, gestionarlo, cambiarlo o cancelarlo; así como si quieres conocer las estipulaciones para equipaje o solicitar un trato especial para tus maletas. De igual forma, si quieres conocer los servicios y garantías especiales que disponen para personas con discapacidades o de la tercera edad; o si quieres viajar con tu mascota y quieres conocer las normativas, el papeleo y las garantías que tiene Alsa para ti. Si quieres informarte sobre su red de estaciones y los horarios de cada uno de ellas o si quieres preguntar o acceder a tus descuentos y bonos, o bien si quieres que tu marca o empresa estén publicitadas en los autobuses de Alsa, entonces también puedes llamar.
Estas líneas igualmente están disponibles para recibir, atender y procesar tus sugerencias y reclamaciones desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora del día.
Otras alternativas para contactar con Alsa también gratuitas.
La oficina de atención al cliente de Alsa igualmente se encuentra disponible en su página web para atender tus dudas o resolver tus reclamaciones. En la sección «Atención al cliente» puedes resolver tus dudas si quieres hacer parte de Alsa Plus, enviar tu sugerencia, pedir tu factura, preguntar por tus objetos perdidos o poner una reclamación. Para todos estos procesos Alsa dispone de un formulario de contacto para que rellenes con toda tu información y puedan procesar y solucionar tu requerimiento.
También puedes encontrar a Alsa en Facebook y Twitter para notificar a los asesores de atención al cliente sobre tus dudas, sugerencias o reclamaciones. Para esos requerimientos está abierto su buzón de mensajes directos, los comentarios de sus publicaciones o las respuestas de sus tweets.
Por último, para una comunicación más directa, formal y legal, puedes escribir a los correos electrónicos que te suministramos a continuación. Puedes enviar el requerimiento que desees y en el momento que lo consideres necesario. Alsa recibirá y buscará darte una respuesta en el menor tiempo posible.
Horario atención al cliente
Los teléfonos de información y venta y los de atención a usuarios de Alsa están disponibles las 24 horas de lunes a domingo.
Reclamaciones a Alsa
Para abrir una reclamación contra Alsa dispones de cuatro formas igualmente válidas y garantizadas para atender tu incidencia. La primera opción es que ingreses a su página web y completes el formulario de contacto disponible en la sección «Atención al cliente/Reclamación». La segunda opción es que envíes tu reclamación con tus datos completos y las pruebas que soporten tu reclamación al correo [email protected]. La tercera opción es que te comuniques desde cualquier parte del mundo, a la hora que desees al número de teléfono de Alsa (+34) 91 020 7007. Y la última opción es que, si quieres procesar tu reclamación en persona, te acerques a sus oficinas de Madrid ubicadas en Calle Josefa Valcárcel, 20 de Madrid. Alsa se compromete a notificar el recibido de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas. Si quieres hacer seguimiento de tus requerimientos puedes enviar un correo electrónico o comunicarte al teléfono destinado para reclamaciones.
Dirección para reclamaciones Alsa
La oficina de Alsa se encuentra en Cl Miguel Fleta 4 28037 – Madrid. Puedes acercarte para procesar tus reclamaciones o hacerlo en la dirección proporcionada en la sección anterior. Te sugerimos llamar antes a los teléfonos de atención de Alsa para consultar su horario de servicio.
Información sobre Alsa
Alsa (Automóviles Luarca S.A.) es una empresa española fundada en 1923 que se dedica a transportar viajeros por carretera. Inció sus labores con 31 trabajadores que comprendían conductores, administrativos y mecánicos y a la fecha ya cuenta con más de 9.000 empleados y una flota de buses de 3465 que transportan a 358 millones de pasajeros.
En España conecta entre sí a todas las comunidades autónomas de la península y en Europa dispone de una red de conexiones que une a España con casi todos los países de la unión europea y el norte de África. Además, está disponible en Portugal, Bélgica, Suiza, Francia y Alemania. En China, hace parte de las 14 empresas que operan el transporte de pasajeros con 16 estaciones para la circulación de 167 líneas y la operación de más de 8000 empleados. Y en Marruecos ganó la concesión de transporte urbano en 1999 entre tres ciudades principales.
Aunque su fundación se remonta a la ciudad de Luarca, en la actualidad su sede es Madrid. Desde 2005 hace parte del grupo National Express y Eurolines.
Tarifas y servicios de Alsa
Alsa cuenta con una flota de diferentes tipos de vehículos que ofrecen diversos servicios. La Clase Estándar obedece a un servicio que cuenta con entretenimiento a bordo, wifi, baño y reposa pies. La Clase Supra es un servicio de alta calidad que se inauguró en 1988 que cuenta con wifi a bordo, asientos en piel, asientos compartidos e individuales, resposapiernas y diversión durante el viaje. Así mismo, esta clase cuenta con dos variaciones, Supra Economy a un precio bajo y Supra+ que ofrece azafata a bordo disponible en todo momento, catering y control de maletas. Y, por último, está la Clase Premium que se lanzó en 2012 en la conexión Madrid – Bilbao y está pensada para ser la que más confort ofrece a los pasajeros. Estas clases están disponibles para su oferta de transporte nacional e internacional, transporte regional, transporte urbano metropolitano y transporte ferroviario.
Las tarifas de Alsa pueden ir desde 30 euros para viajes entre ciudades nacionales que quedan a 9 millas y aproximadamente 60 euros entre España y ciudades del exterior. Puedes llamar a los números de teléfono gratuitos de Alsa para consultarlas.