Si estás interesado en utilizar los servicios de movilidad de Voi, o incluso si ya eres usuario de la empresa, este artículo será de tu interés. A continuación, te compartiremos todos los canales de atención al cliente de la empresa para que puedas resolver las dudas que tengas antes, durante o después del alquiler. En primer lugar, te daremos los teléfonos de contacto de Voi para que puedas hablar con los operadores de la empresa. Si esto no es suficiente, más abajo incluimos el perfil de Twitter y el link de la página web de la compañía para que puedas contactar online con Voi.
Contenido
Voi teléfono gratis
Si quieres comunicarte de forma directa, puedes utilizar el siguiente teléfono sin coste de Voi. Así, podrás resolver todas las dudas que tengas con respecto al funcionamiento del servicio de movilidad. También podrás llamar para consultar las tarifas de alquiler y conocer más acerca de los patinetes y bicicletas de la flota.
Incluso puedes llamar a Voi por teléfono para denunciar patinetes mal estacionados o dañados. Además, el personal de la empresa te brindará ayuda en caso de que no sepas cómo utilizar la aplicación móvil.
Finalmente, esta línea también responderá todas las preguntas que tengas sobre el sistema de «zonas» del mapa y retención de pagos.
- Número teléfono Teléfono – Voi: NO DISPONIBLE
Atención al usuario de Voi
Si aun no eres usuario de la empresa, puedes contactar con atención al usuario de Voi para solicitar ayuda al momento de registrarte y darte de alta. Los operadores también te darán instrucciones para que puedas localizar y alquilar un patinete.
Por otro lado, si tienes algún problema con la forma de pago seleccionada, encuentras un patinete dañado o no puedes acceder a tu cuenta, también podrás solicitar soporte técnico.
Además, el servicio de atención al cliente de Voi responderá todas las preguntas que tengas con respecto al límite de distancia y las zonas habilitadas para estacionar el patinete o bicicleta. Finalmente, esto también te será de utilidad en caso de que quieras conocer más sobre las normas y condiciones del servicio.
Más formas para contactar con Voi
Si quieres comunicarte a través de la página web de Voi, haz clic en el siguiente enlace para acceder al área principal. En el centro de la página web verás una opción para descargar la aplicación móvil de la empresa, mientras que en la barra superior encontrarás secciones con información sobre el servicio de movilidad.
Ante cualquier duda, puedes visitar la sección «¿Necesitas Ayuda?» que está en la esquina superior derecha para consultar la biblioteca de preguntas frecuentes.
Si un artículo no responde a tu duda, al final de cada uno encontrarás una opción para especificar que no fue de ayuda y completar un breve formulario para enviar un comentario. Además, en la esquina inferior derecha de la página central también encontrarás el chat de Voi.
Otra alternativa para comunicarte con la empresa es el Twitter de Voi Technology. En ese caso, tienes que enviar tus consultas a través del chat, escribir un tuit o arrobar a la empresa en una publicación. Además, aquí encontrarás información ampliada y actualizada sobre los servicios de movilidad y la flota de patinetes eléctricos de la empresa.
Horario atención al cliente
El horario de atención al cliente de Voi a través del chat de la plataforma web es durante las 24 horas, todos los días de la semana, ya que se trata de un asistente virtual.
Disputas a Voi
Si tienes algún problema con el servicio de movilidad, puedes presentar una quejas en Voi. Esto puede deberse a irregularidades técnicas con la aplicación web, mal estado de las unidades, falta de respuestas por parte de atención al cliente o problemas de pago.
En ese caso, puedes llamar a la oficina de Madrid a través del teléfono que te hemos dado. Por otro lado, si quieres denunciar un patinete mal estacionado, encontrarás la opción correspondiente en la aplicación móvil o el chat de la página web.
Dirección para reclamaciones Voi
Si prefieres presentar una queja en las oficinas de la empresa, esta es la dirección de Voi en España. La empresa no ofrece atención al cliente de forma presencial, así que puedes redactar una carta de reclamación y enviarla por correo postal.
Calle Recoletos, 3 – PISO 1 , Madrid , 28001, España.
Información sobre Voi
Voi es una empresa de movilidad de bandera sueca que opera en casi toda Europa. Fue fundada en el año 2018 en la ciudad de Estocolmo, con el fin de ofrecer soluciones de movilidad urbana a través de vehículos eléctricos.
Actualmente, cuenta con 4 millones de usuarios o «Scooper Troopers», y 500 empleados en países como España, Alemania, Portugal, Austria, Alemania, Finlandia, Reino Unido, Noruega y Dinamarca. Cabe destacar que Voi es el primer operador de patinetes eléctricos de toda Europa en lo que respecta a cantidad de unidades y usuarios.
Tarifas y servicios de Voi
Voi ofrece servicios de movilidad urbana y de corta distancia. Esto lo hace a través de una red de patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas distribuidas en determinadas ciudades europeas.
Todo el servicio de gestión de alquiler se realiza a través de la aplicación móvil de Voi, disponible para Android y iOS.
De esta forma, el usuario puede visualizar la ubicación del vehículo más cercano, calcular la tarifa de uso con base en el trayecto a recorrer y cargar la forma de pago que desee utilizar.